Dans le département de l’Hérault, plus de 11 000 décès domiciliés ont été enregistrés en 2023, très exactement 11 675 selon l’Insee.Cela signifie que de nombreuses familles à Montpellier, Béziers, Sète, Agde, Lunel, Frontignan, Mauguio ou encore Lattes sont confrontées, chaque année, à un décès survenu au domicile ou dans un logement privé.

Dans certains cas, le corps est découvert rapidement et le logement reste peu contaminé. Dans d’autres situations (personne isolée, décès en période de fortes chaleurs, pathologies infectieuses, syndrome de Diogène, scène traumatique), les lieux présentent des risques biologiques réels :

• présence de sang, fluides corporels, tissus souillés ;

• odeurs très fortes et persistantes ;

• insectes (mouches, asticots) et parfois rongeurs ;

• matériaux imprégnés (matelas, parquets, cloisons).

Dans ce contexte, Nova Clean Décès intervient dans tout l’Hérault 34 pour remettre les lieux en état de salubrité, en respectant les normes sanitaires françaises et les obligations relatives aux déchets à risque infectieux (DASRI) prévues par le Code de la santé publique et le Code de l’environnement.

L’objectif n’est pas seulement de « nettoyer » au sens courant, mais de décontaminer, désinfecter et sécuriser le logement, afin que la famille, les héritiers, le propriétaire ou le futur occupant retrouvent un environnement sain.

Situations fréquentes où faire intervenir Nova Clean Décès dans le 34

Dans l’Hérault, Nova Clean Décès est sollicitée dans une grande variété de cas :

• Décès naturel à domicile dans un appartement à Montpellier ou Castelnau-le-Lez, avec corps découvert après plusieurs jours.

• Suicide dans une maison à Béziers ou Lunel, impliquant la présence de sang dans une pièce ou sur plusieurs niveaux.

• Décès avec décomposition avancée dans un studio à Sète, Agde ou Palavas-les-Flots, souvent en période estivale avec fortes chaleurs.

• Décès d’une personne vivant en situation de syndrome de Diogène à Bédarieux, Clermont-l’Hérault ou Gignac, avec accumulation extrême d’objets et déchets.

• Cas de logement abandonné après décès d’un locataire, à remettre en état pour une remise en location rapide dans une ville dynamique comme Montpellier ou Frontignan.

Dès que des traces biologiques sont visibles (taches au sol, sur le lit, sur les murs) ou suspectées (odeur très forte, insectes, tâches au plafond liées à une infiltration), il est prudent de faire appel à un spécialiste. Une désinfection improvisée avec des produits ménagers expose à des risques sanitaires, et peut, en plus, aggraver les dégâts matériels (parquets gondolés, mauvaises réactions chimiques).

Déroulement d’une intervention de nettoyage après décès dans l’Hérault

Prise de contact et évaluation de la situation

Lorsque vous contactez Nova Clean Décès après un décès dans l’Hérault, l’équipe commence par :

• recueillir les informations essentielles : type de logement (studio, T3, maison), surface approximative, type de décès (naturel, accidentel, suicide, découverte tardive) ;

• vérifier le contexte administratif : logement en location ou en propriété, présence d’un notaire, situation de la succession ;

• programmer, si nécessaire, une visite de repérage rapide à Montpellier, Béziers, Sète ou dans toute autre commune du 34.

Cette première étape permet de proposer un devis précis, basé sur la surface, le degré de contamination, la nécessité d’un débarras, la présence éventuelle de syndrome de Diogène ou d’insalubrité lourde. Les professionnels du secteur indiquent généralement des tarifs au m² ou au forfait, avec des variations entre environ 25 € et 60 € par m² selon la complexité.

Sécurisation des lieux et mise en place des protections

Le jour de l’intervention, l’équipe de Nova Clean Décès :

• balise la zone de travail pour éviter que des proches ou voisins n’entrent dans les pièces contaminées ;

• équipe chaque intervenant d’EPI (combinaison intégrale, gants, masque FFP2 ou FFP3, lunettes ou visière), comme l’imposent les règles de sécurité au travail pour la manipulation de matières potentiellement infectieuses.

Dans un immeuble de Montpellier ou Béziers, une attention particulière est portée aux parties communes : escaliers, ascenseurs, couloirs doivent rester propres et discrets, afin de préserver la confidentialité de la famille.

Tri, débarras et gestion des déchets

Avant la phase de désinfection, l’équipe procède à un tri approfondi :

• enlèvement et conditionnement des éléments irrémédiablement souillés (matelas, sommiers, textiles, tapis, parfois parties de mobilier) ;

• tri des objets personnels qui peuvent être rendus à la famille après désinfection ;

• évacuation des déchets à risque infectieux dans un circuit de DASRI, conformément aux règles de gestion des déchets dangereux.

Les déchets biologiques et matériels contaminés ne rejoignent jamais la filière classique d’ordures ménagères : ils sont traités par des filières spécialisées autorisées à manipuler ce type de déchets.

Nettoyage en profondeur et désinfection biocide

Le nettoyage apres deces ou après décès s’effectue ensuite en plusieurs passages :

1. Nettoyage mécanique :

   • décollage et retrait des traces visibles ;

   • démontage éventuel de certaines parties de sol ou de mur si les fluides ont infiltré les matériaux (parquet, plinthes, placo).

2. Application de désinfectants biocides répondant aux normes en vigueur, avec pulvérisation et/ou nébulisation, afin d’éliminer bactéries, virus et champignons sur toutes les surfaces touchées.

3. Nettoyage minutieux des surfaces hautes et basses (murs, plafonds, poignées de portes, interrupteurs, sanitaires, cuisine), pour une remise en état globale du logement.

Traitement des odeurs et assainissement de l’air

Même après un nettoyage très poussé, les odeurs peuvent rester incrustées dans l’air ambiant et les matériaux. C’est particulièrement vrai dans l’Hérault où les fortes températures estivales, notamment à Sète, Agde ou Pézenas, accélèrent la décomposition et intensifient les émanations.

Nova Clean Décès met en œuvre :

• des traitements par neutralisants d’odeurs professionnels ;

• si besoin, un traitement de l’air par générateur spécialisé (ozone ou autre technologie maîtrisée) dans un cadre strictement sécurisé.

L’objectif est que le logement soit à nouveau habitable sans gêne olfactive ni risque pour la santé.

Remise des lieux et compte-rendu d’intervention

En fin de mission, l’équipe effectue un contrôle de qualité, parfois avec la présence d’un membre de la famille, du propriétaire, du syndic ou du gestionnaire locatif.

Nova Clean Décès peut remettre un rapport d’intervention détaillant :

• les zones traitées et la nature des opérations réalisées ;

• les produits utilisés (biocides, désodorisants, etc.) ;

• le volume de déchets évacués, notamment les DASRI.

Ce document est très utile pour les échanges avec les assurances habitation ou les interlocuteurs administratifs (notaire, bailleur, syndicat de copropriété).

Réglementation et obligations dans l’Hérault

Même si la réglementation est nationale, certaines obligations concernent directement les communes de l’Hérault.

Cadre légal général

Le nettoyage après décès est encadré par plusieurs textes :

• Code de la santé publique : obligations en matière de lutte contre les risques infectieux, gestion des déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI) et salubrité des logements.

• Code du travail : protection des intervenants, fourniture d’EPI adaptés, formation aux risques biologiques.

• Code de l’environnement : traitement et traçabilité des déchets dangereux, interdiction de mélanger ce type de déchets au flux ordinaire.

Rôle du maire et obligations des communes

Dans chaque commune de l’Hérault (Montpellier, Béziers, Sète, Agde, Lunel, etc.), le maire détient des pouvoirs de police en matière de salubrité et de funérailles.

Lorsque la famille ne dispose pas de ressources suffisantes pour les obsèques, la commune du lieu de décès a l’obligation de prendre en charge les funérailles, comme le prévoit le Code général des collectivités territoriales.

En matière de salubrité du logement, le maire peut également intervenir lorsqu’un logement est manifestement insalubre ou présente un risque pour les occupants et le voisinage, et imposer des travaux ou un nettoyage approfondi.

Traitement des déchets biologiques

Les déchets issus d’un nettoyage après décès sont souvent classés comme dangereux et doivent être gérés comme des DASRI :

• collecte dans des contenants spécifiques ;

• stockage temporaire dans des conditions contrôlées ;

• élimination par des filières agréées (incinération ou traitements spécifiques).

Nova Clean Décès travaille dans le respect de ces exigences afin que la famille ne soit pas exposée à d’éventuelles sanctions liées à une mauvaise gestion de ces déchets.

Budget et tarifs indicatifs d’un nettoyage après décès dans le 34

Les prix constatés pour un nettoyage apres deces varient en France selon plusieurs critères : nature du décès, délais de découverte, surface du logement, présence d’insalubrité ou de syndrome de Diogène, nombre de pièces et niveau de dégradation.

Les guides professionnels indiquent généralement :

• un prix moyen au m² compris entre environ 25 € et 60 € selon la difficulté de l’intervention ;

• des interventions simples (décès naturel, logement propre, pièce unique) pouvant démarrer autour de quelques centaines d’euros ;

• des cas complexes (décomposition avancée, grande surface, Diogène) qui atteignent facilement plusieurs milliers d’euros.

Chez Nova Clean Décès, les montants sont ajustés en fonction de la réalité du terrain dans l’Hérault, en tenant compte :

• de la surface exacte (studio à Montpellier centre, T2 à Sète, maison de village à Pézenas, villa à Juvignac) ;

• du temps de présence du corps avant découverte ;

• de la nécessité de déposer des revêtements (sols, plinthes, parfois cloisons) ;

• des volumes à évacuer ;

• de la distance et de l’accessibilité (centre historique piéton, résidence sans ascenseur, hameau isolé).

Ordres de grandeur indicatifs pour le 34 (hors devis personnalisé) :

• Chambre de 15-20 m² avec décès récent, peu de traces : à partir d’environ 800-1 200 €.

• Appartement de 40-60 m² à Montpellier ou Béziers, décès avec décomposition sur plusieurs jours : souvent entre 1 500 € et 3 000 € selon le niveau de contamination.

• Logement avec syndrome de Diogène marqué : budget fréquemment supérieur à 3 000 €, incluant débarras massif, désinfection multiple et traitement intensif des odeurs.

Un devis détaillé permet de maîtriser le budget et, surtout, de préparer les démarches auprès des assurances et aides financières.

Aides financières disponibles pour les familles dans l’Hérault

Face à un décès, les frais s’accumulent : obsèques, démarches notariales, parfois loyer qui continue à courir, et nettoyage après décès. Plusieurs dispositifs peuvent alléger cette charge.

Capital décès de la Sécurité sociale (CPAM)

En 2025, le capital décès de la Sécurité sociale pour un salarié ou un ancien salarié récent est fixé à 3 977 € (montant forfaitaire, revalorisé chaque année).

Ce capital est versé, sous conditions, aux ayants droit (conjoint, enfants, parents, selon un ordre précis). Il sert en priorité à faire face aux frais liés au décès, et donc indirectement au coût du nettoyage après décès si la famille choisit d’y affecter une partie de cette somme.

Aides des caisses de retraite et mutuelles

Les caisses de retraite, complémentaires et certaines mutuelles proposent :

• des allocations décès spécifiques ;

• des aides exceptionnelles pour couvrir tout ou partie des obsèques et frais annexes.

Il est utile de contacter rapidement :

• la caisse de retraite de base (CARSAT ou autre régime) ;

• la ou les caisses de retraite complémentaire ;

• la mutuelle santé du défunt.

Aides sociales communales et départementales

Dans l’Hérault, comme partout en France, le Centre communal d’action sociale (CCAS) de la commune de résidence est l’interlocuteur central pour les foyers aux ressources modestes :

• certaines communes peuvent accorder une participation aux frais d’obsèques ;

• en cas de ressources très faibles et d’absence d’actif successoral, la commune peut prendre en charge les obsèques dans le cadre de l’article L2223-27 du Code général des collectivités territoriales.

Le Département de l’Hérault dispose également de services sociaux départementaux (Maisons des solidarités, services d’action sociale) qui peuvent mobiliser des aides ponctuelles ou orienter vers les dispositifs adaptés aux personnes âgées, handicapées ou en grande précarité.

Assurances habitation et autres couvertures

Dans certains contrats, l’assurance multirisque habitation peut couvrir, partiellement ou totalement, les frais de décontamination et de nettoyage après décès, notamment lorsque le logement est fortement endommagé ou que l’insalubrité représente un danger pour le voisinage.

Nova Clean Décès peut fournir les documents nécessaires (devis, facture détaillée, rapport d’intervention) pour faciliter le remboursement éventuel.

Accompagnement administratif après un décès à domicile dans l’Hérault

Lorsque le décès survient à domicile à Montpellier, Béziers, Sète ou dans une commune rurale, la famille doit gérer plusieurs démarches :

1. Constat du décès par un médecin et remise du certificat de décès.

2. Déclaration du décès en mairie dans les 24 heures ouvrables, auprès du service d’état civil.

3. Choix des pompes funèbres : les familles sont libres de leur choix, y compris dans les petites communes de l’Hérault.

4. Organisation des obsèques (inhumation ou crémation) dans les délais légaux.

5. Prise de contact avec le notaire en cas de succession, même modeste.

6. Signalement au propriétaire ou au bailleur social pour un logement loué ; en copropriété, information du syndic.

7. Démarches auprès des organismes : CPAM, caisses de retraite, employeur, CAF, banques, mutuelles.

Le CCAS ou les services sociaux communaux peuvent accompagner dans ces démarches en orientant vers les bons interlocuteurs, en particulier dans les villes importantes comme Montpellier, Béziers, Sète et Agde.

Soutien psychologique et social dans l’Hérault

Au-delà des aspects matériels, un décès à domicile, parfois découvert dans des conditions difficiles, représente un choc majeur pour les proches, les voisins et parfois les professionnels (gardien d’immeuble, agent communal).

Cellule d’urgence médico-psychologique (CUMP 34)

L’Hérault dispose d’une Cellule d’urgence médico-psychologique (CUMP) renforcée, rattachée au CHU de Montpellier et intégrée au dispositif régional Occitanie.

Cette structure intervient surtout lors d’événements collectifs ou de situations traumatiques graves, mais peut aussi être mobilisée sur avis médical pour des situations individuelles particulièrement lourdes. L’accès se fait généralement via les services d’urgences ou le médecin traitant.

Centres médico-psychologiques et structures d’écoute

Dans les grandes villes héraultaises (Montpellier, Béziers, Sète, Lunel, Agde), mais aussi dans d’autres communes, il existe :

• des centres médico-psychologiques (CMP) pour adultes et enfants, rattachés au secteur psychiatrique public ;

• des associations d’écoute et lignes de soutien psychologique nationales ou locales ;

• des consultations de psychologie en libéral.

Le CCAS, les maisons des solidarités du Département et le médecin traitant peuvent orienter vers le bon service selon la situation de la famille.

Exemple d'intervention de Nova Clean Décès à Béziers

Pour illustrer concrètement le rôle de Nova Clean Décès dans l’Hérault, voici un cas typique (reconstitué à partir de situations réelles, sans données nominatives).

Situation initiale

• Lieu : appartement T3 de 70 m² à Béziers, dans un immeuble des années 70.

• Contexte : homme de 72 ans vivant seul, décédé de cause naturelle dans sa chambre. Découverte par un voisin après une dizaine de jours, en plein mois d’août.

• Etat des lieux :

  • odeur très forte ressentie dès la cage d’escalier ;

  • traces de fluides corporels sur le lit et au sol, imprégnant le parquet ;

  • présence de mouches et d’asticots dans la chambre ;

  • cuisine et salon relativement propres, mais imprégnés par l’odeur.

La famille habite à Montpellier et à Sète, se sent dépassée par la situation et craint de pénétrer dans l’appartement.

Intervention de Nova Clean Décès

1. Prise de contact
   La famille appelle Nova Clean Décès après avoir récupéré les clés auprès des pompes funèbres. Un rendez-vous de repérage est fixé à Béziers le lendemain.

2. Devis et explications
   Sur place, le technicien explique aux proches :

   • le périmètre à traiter (chambre en priorité, puis nettoyage global des pièces de vie) ;

   • la nécessité probable de déposer une partie du parquet de la chambre imprégné par les fluides ;

   • les étapes de désinfection et de désodorisation ;

   • la fourchette budgétaire prévisionnelle, estimée autour de 2 000-2 500 € en fonction des découvertes après dépose des revêtements, cohérente avec les niveaux de prix observés pour ce type de situation en France.

3. Mise en sécurité
   Le jour J, l’équipe arrive discrètement :

   • combinaison, gants, masques, sur-chaussures ;

   • protection des parties communes de l’immeuble (sols, ascenseur) ;

   • fermeture de la porte pendant l’intervention pour limiter l’exposition des voisins.

4. Débarras ciblé

   • enlèvement du matelas, du sommier, du linge de lit, de certains meubles de la chambre ;

   • conditionnement en déchets dangereux pour filière spécialisée ;

   • tri des documents et objets personnels non souillés (photos, papiers, souvenirs) pour remise à la famille après désinfection.

5. Nettoyage et décontamination

   • retrait du revêtement de sol dans la zone la plus imprégnée, avec vérification de l’état du support ;

   • grattage et nettoyage des zones contaminées ;

   • désinfection biocide systématique de la chambre, puis de l’ensemble de l’appartement ;

   • nettoyage approfondi de la salle de bains et des WC.

6. Traitement des odeurs

   • application de neutralisants d’odeurs spécifiques ;

   • traitement de l’air dans l’appartement ;

   • aération prolongée, avec contrôle en fin d’intervention.

Résultat pour la famille

À la remise des clés :

• l’odeur est maîtrisée ;

• l’appartement est sain et sécuritaire pour un passage du propriétaire, du notaire et de l’agent immobilier ;

• la famille peut revenir récupérer calmement les objets personnels qui ont pu être préservés.

Le rapport d’intervention est transmis à l’assurance habitation, qui, dans ce cas, prend en charge une partie des frais selon les clauses du contrat.

Conseils pratiques pour les familles avant l’arrivée de Nova Clean Décès

En attendant l’intervention d’une équipe spécialisée, quelques repères peuvent aider :

• Éviter d’entrer seul dans les pièces fortement contaminées, surtout en cas d’odeur intense ou de traces visibles au sol.

• Ne pas tenter de nettoyer avec de l’eau de Javel ou des produits ménagers classiques : mélange inadapté, projection de particules, risque d’aggravation des dégâts.

• Limiter les déplacements dans les zones souillées pour ne pas transporter les contaminants vers d’autres pièces ou le palier.

• Informer calmement le voisinage qu’une intervention spécialisée est planifiée, afin d’apaiser les inquiétudes liées aux odeurs.

• Rassembler tous les documents importants du défunt (papiers d’identité, contrats, bail, assurance habitation, mutuelle, caisses de retraite) pour préparer les démarches financières et administratives.

Si la famille se sent dépassée, il est utile de demander un rendez-vous avec une assistante sociale du CCAS ou des services départementaux, qui pourra aider à prioriser les démarches et à saisir les différentes aides.

Les atouts de Nova Clean Décès pour les habitants de l’Hérault

En choisissant Nova Clean Décès pour un nettoyage après décès dans le 34, les familles et propriétaires bénéficient :

• d’une intervention spécialisée dans les logements post-mortem et les situations extrêmes (insalubrité, Diogène, scènes traumatiques) ;

• d’une couverture géographique sur tout le département : Montpellier, Béziers, Sète, Agde, Lunel, Frontignan, Mauguio, Lattes, Pézenas, Clermont-l’Hérault, Bédarieux et les communes rurales ;

• d’un respect strict des normes sanitaires et de la réglementation sur les déchets dangereux et la sécurité des intervenants ;

• d’une approche humaine et discrète, essentielle dans ces moments douloureux, avec des explications claires sur chaque étape ;

• d’un accompagnement administratif : devis détaillé, facture précise, rapport d’intervention pour l’assurance, le notaire ou le bailleur ;

• d’une expérience nationale en nettoyage après décès et en désinfection, avec une adaptation aux réalités locales du département de l’Hérault.