Un décès dans un logement à Toulouse, Colomiers, Muret, Blagnac, Tournefeuille ou dans un village plus éloigné du Sud toulousain bouleverse tout en quelques heures. Il faut gérer les obsèques, prévenir la famille, échanger avec les pompes funèbres, parfois les forces de l’ordre, tout en prenant des décisions rapides concernant le logement. Dans ce contexte, organiser un nettoyage après décès n’est pas seulement une question de propreté : c’est un enjeu sanitaire, juridique et psychologique.

La Haute-Garonne enregistre plus de 10 000 décès domiciliés par an (10 579 en 2024 selon l’Insee), ce qui signifie que, chaque jour, des familles sont confrontées à ces situations dans le département. Une partie de ces décès survient au domicile, parfois découverte tardivement, avec des conséquences importantes sur l’état du logement : fluides biologiques, odeurs persistantes, insectes, détérioration des sols et des murs. Dans certains cas, le décès survient dans un contexte de grande précarité ou d’accumulation (type Diogène), ce qui complexifie encore davantage l’intervention.

Nova Clean Décès intervient dans tout le 31 pour prendre en charge ces scènes sensibles de manière professionnelle, tout en respectant la dignité de la personne décédée et la souffrance des proches. L’objectif est double :

• sécuriser et assainir le logement d’un point de vue sanitaire ;

• alléger le poids des démarches pour la famille, les propriétaires et les syndics de copropriété.

Le service s’adresse aux héritiers, bailleurs privés, agences immobilières, notaires, syndics, mais aussi aux institutions (offices HLM, collectivités) confrontées à des situations d’appartement ou de maison à remettre en état après décès.

Situations qui nécessitent un nettoyage apres deces spécialisé

Toutes les situations de décès au domicile ne présentent pas le même niveau de risque. Pourtant, dès qu’il y a eu présence de sang, de fluides corporels ou une découverte tardive, il est fortement déconseillé pour les proches de nettoyer eux-mêmes.

Les interventions les plus courantes en Haute-Garonne sont :

• Décès naturel découvert rapidement
  Personne âgée ou malade décédée dans son lit, découverte sous 24 à 48 heures. On rencontre ce cas dans de nombreux appartements toulousains, mais aussi dans les maisons de villages autour de Saint-Gaudens ou Villefranche-de-Lauragais. Le risque biologique est limité, mais un nettoyage approfondi et une désinfection restent nécessaires.

• Découverte tardive du corps (plusieurs jours ou semaines)
  C’est une situation fréquente en zone urbaine dense (Toulouse, Blagnac, Colomiers, Cugnaux), quand la personne vivait seule. La décomposition entraîne des écoulements, une imprégnation profonde dans les sols, murs, matelas, fauteuils, et des odeurs très fortes. L’intervention nécessite un protocole de décontamination complet.

• Suicide au domicile
  Par arme à feu, pendaison, intoxication ou autre. Dans ces cas, il existe souvent des projections de sang, des zones difficiles d’accès (plinthes, rainures de parquet, mobilier). La charge émotionnelle pour les proches est extrêmement lourde ; faire intervenir une équipe spécialisée évite d’ajouter un traumatisme supplémentaire.

• Décès avec scène violente ou intervention des forces de l’ordre
  Homicide, décès suspect, accident domestique grave : la police ou la gendarmerie libère les lieux après les constatations, mais ne prend pas en charge le nettoyage. Il revient à la famille, au propriétaire ou au syndic de missionner une société spécialisée.

• Décès dans un logement insalubre ou avec syndrome de Diogène
  Accumulation de déchets, prolifération de nuisibles, humidité, moisissures. En Haute-Garonne, ce type de situation concerne aussi bien des petits appartements dans le centre de Toulouse que des pavillons isolés en milieu rural. Il faut alors combiner débarras massif, désinfection, dératisation ou désinsectisation et remise en état en profondeur.

• Décès dans un local professionnel
  Atelier, entrepôt, bureau, commerce. Le chef d’entreprise a des obligations de sécurité vis-à-vis de ses salariés et peut être mis en cause si les locaux ne sont pas assainis avant une reprise d’activité.

Dans tous ces cas, le recours à un spécialiste du nettoyage apres deces permet d’assurer une prise en charge conforme aux exigences sanitaires, à la réglementation sur les déchets à risques et aux obligations de sécurité au travail. 

Protocole professionnel de Nova Clean Décès pour le nettoyage après décès

Nova Clean Décès applique un protocole structuré, inspiré des exigences du Code de la santé publique, du Code du travail et des règles de gestion des déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI).  L’objectif est de traiter le logement comme un site potentiellement contaminé et de rendre les lieux de nouveau habitables ou au moins visitables, dans le respect des normes d’hygiène.

1. Prise de contact et analyse de la situation

Lors du premier appel, l’intervenant pose des questions précises :

• type de décès (si vous pouvez ou souhaitez le préciser) ;

• délai estimé entre le décès et la découverte ;

• configuration du logement (studio, T2, maison, étage, ascenseur) ;

• présence visible de sang, de tâches, d’odeurs, d’objets personnels à préserver ;

• contraintes particulières : copropriété, délais de remise des clés, passage du notaire ou de l’huissier.

Cette première évaluation permet de proposer une fourchette budgétaire et d’organiser une visite de repérage si nécessaire, surtout dans les grandes agglomérations comme Toulouse, Colomiers, Tournefeuille ou Blagnac où les accès peuvent être complexes (parkings, centres-villes piétonniers, etc.).

2. Sécurisation des lieux et équipement de protection

À l’arrivée sur site, les techniciens :

• délimitent la zone d’intervention ;

• évaluent les risques (présence d’aiguilles, de verre brisé, de fluides, d’animaux, de moisissures) ;

• s’équipent de protections individuelles : combinaison intégrale, gants en nitrile, masques FFP2 ou FFP3, lunettes ou visière, sur-chaussures.

Ces équipements sont prévus par le Code du travail pour tout personnel exposé à des risques biologiques ou chimiques. 

3. Tri, débarras et gestion des effets personnels

Le tri se fait en concertation avec la famille ou le mandataire (notaire, tuteur, agence). On distingue :

• les objets de valeur sentimentale ou patrimoniale à conserver ;

• les éléments potentiellement contaminés mais récupérables (draps lavables, certains meubles) ;

• les déchets non récupérables et les éléments souillés (matelas, sommiers, fauteuils, tapis, vêtements).

Les déchets biologiquement contaminés peuvent être orientés vers une filière DASRI ou des installations dédiées, selon le degré de souillure et les risques identifiés. 

4. Nettoyage minutieux des surfaces

Après le débarras, le nettoyage porte sur :

• sols (carrelage, parquet, lino, béton) ;

• murs et plinthes ;

• surfaces horizontales (plans de travail, tables, meubles, rebords de fenêtres) ;

• sanitaires, cuisine, électroménager, poignées de portes, interrupteurs.

Les produits utilisés sont dégraissants, détergents et désinfectants, sélectionnés pour leur efficacité sur les bactéries, virus et champignons tout en respectant les matériaux du logement.

5. Désinfection et décontamination biologique

Une fois le nettoyage mécanique réalisé, la désinfection approfondie commence :

• application de désinfectants à large spectre ;

• traitement ciblé des zones ayant été en contact avec des fluides corporels ;

• éventuellement nébulisation ou traitement par fumigation pour atteindre les surfaces difficiles d’accès.

Cette phase vise à réduire le risque de transmission d’agents pathogènes et à rendre le logement sain pour une future occupation ou visite.

6. Traitement des odeurs et assainissement de l’air

Les décès avec découverte tardive génèrent des odeurs extrêmement tenaces. Nova Clean Décès intervient sur :

• l’aération, si possible, en respectant la confidentialité (volets, rideaux) ;

• le nettoyage des gaines de ventilation et bouches d’aération accessibles ;

• l’utilisation de systèmes de traitement de l’air (ozone, générateurs spécifiques) maîtrisés, dans le respect des précautions d’usage.

L’objectif est d’éliminer les odeurs à la source, et non de les masquer.

7. Contrôle final et restitution des lieux

En fin d’intervention, un contrôle visuel et olfactif est réalisé. Selon la demande, un compte rendu peut être remis au mandataire (bailleur, notaire, assurance) détaillant :

• la nature de l’intervention ;

• les zones traitées ;

• les déchets évacués ;

• les éventuelles réserves (dégradations structurelles, travaux à prévoir).

Budget et délais pour un nettoyage après décès dans le 31

Parler de budget dans ce contexte est délicat, mais nécessaire pour que les familles et les propriétaires puissent anticiper. Les coûts varient fortement selon la situation, mais quelques ordres de grandeur peuvent être indiqués.

Facteurs qui font varier le prix

Plusieurs éléments impactent le devis :

• Surface du logement : studio, T2, T3, maison avec plusieurs niveaux ;

• Type de décès et délai de découverte (simple désinfection ou décontamination lourde) ;

• Volume de débarras : quelques meubles ou logement rempli du sol au plafond ;

• Accessibilité : étage élevé sans ascenseur, centre-ville de Toulouse avec stationnement difficile ;

• Prestations complémentaires : dératisation, désinsectisation, enlèvement d’encombrants supplémentaires, lessivage des murs, dépose de revêtements très imprégnés.

Fourchettes de prix indicatives

Sans lier ces chiffres à un cas précis, on observe généralement :

• pour un studio ou T1 avec décès récent et peu de souillures : une intervention peut se situer à partir de quelques centaines d’euros, en fonction du débarras à effectuer ;

• pour un T2 ou T3 avec découverte tardive, besoin de débarras et décontamination lourde : le coût se situe plus souvent dans une fourchette de l’ordre de 1 000 à 2 500 euros, selon la complexité et la durée d’intervention ;

• pour une maison complète, avec plusieurs pièces très impactées, accumulations et nuisibles, l’intervention peut dépasser ce niveau et se chiffrer en plusieurs milliers d’euros.

Ces montants sont donnés à titre indicatif. Chaque situation est unique, ce qui explique l’importance du devis personnalisé après visite ou analyse détaillée (photos, échanges avec la famille, agence ou notaire).

Délais d’intervention

En Haute-Garonne, notamment sur Toulouse Métropole, il est souvent possible de programmer une intervention rapidement, parfois sous 24 heures après la levée du corps, en fonction des contraintes administratives et de l’accès au logement. En zone rurale ou de montagne, les délais prennent en compte les temps de trajet, mais Nova Clean Décès organise ses tournées pour couvrir l’ensemble du département.

Cadre juridique, hygiène et sécurité pour le nettoyage après décès

Même s’il n’existe pas un « texte unique » consacré uniquement au nettoyage après décès, plusieurs ensembles de règles s’appliquent :

• dispositions du Code de la santé publique relatives à la salubrité des logements et à la protection de la santé des occupants ;

• dispositions du Code du travail sur la protection des travailleurs exposés à des agents biologiques, ainsi que sur la fourniture des équipements de protection individuelle ;

• réglementation sur les déchets à risques infectieux (DASRI), lorsque les déchets sont contaminés par du sang ou des fluides biologiques, ou en cas de présence de matériel médical ;

• règles locales de collecte des déchets, organisées par les communes ou intercommunalités de Haute-Garonne.

Les propriétaires et bailleurs ont l’obligation de remettre en location un logement décent et salubre. En cas de décès ayant fortement contaminé les lieux, faire intervenir une société spécialisée permet de documenter l’état du logement avant/après, ce qui peut s’avérer utile dans les échanges avec les assurances, les héritiers ou les autorités compétentes.

Aides financières nationales et locales mobilisables en Haute-Garonne

Lorsque le décès survient, les frais s’accumulent : pompes funèbres, déplacements, démarches diverses, voire travaux dans le logement. Plusieurs aides publiques ou privées peuvent contribuer à soulager une partie de ces charges, principalement liées aux obsèques, mais parfois mobilisables indirectement pour la remise en état.

Aides liées aux frais d’obsèques

Au niveau national, différentes aides existent, sous conditions de ressources et de situation :

• prise en charge partielle sur le compte bancaire du défunt (dans la limite d’un plafond) pour régler les obsèques ;

• capital décès de la Sécurité sociale pour certains assurés (notamment salariés et fonctionnaires encore en activité) ;

• aides de certains régimes de retraite (CNAV, caisses complémentaires) ;

• possible participation des mutuelles ou assurances obsèques si un contrat avait été souscrit. 

Même si ces aides ne concernent pas directement le nettoyage apres deces, elles permettent parfois de réallouer une partie du budget familial.

Aides sociales locales en Haute-Garonne

En Haute-Garonne, plusieurs acteurs peuvent être sollicités :

• Conseil départemental de la Haute-Garonne : il propose des dispositifs d’aide sociale pour les personnes en difficulté, notamment au titre de l’aide sociale à l’hébergement, du RSA, ou d’autres prestations ciblées. Le « guide des aides » du département recense les dispositifs selon la situation de la famille (personnes âgées, handicap, précarité, etc.). 

• CAF de la Haute-Garonne (Caf 31) : en plus des prestations nationales, la CAF 31 peut proposer des aides complémentaires ou des dispositifs spécifiques aux familles en difficulté sur le territoire. 

• CCAS (Centre communal d’action sociale) des grandes villes (Toulouse, Colomiers, Muret, Blagnac, Saint-Gaudens, etc.) : ces services peuvent, au cas par cas, accorder des aides exceptionnelles ou orienter les familles vers les bons dispositifs.

Lorsque le décès concerne une personne très isolée et sans ressources, les services sociaux municipaux et départementaux peuvent être associés aux décisions concernant le devenir du logement et le financement des interventions indispensables (débarras d’urgence, sécurisation minimale des lieux).

Contacts utiles et soutien psychologique en Haute-Garonne

Au-delà de l’aspect matériel, la période qui suit un décès peut être extrêmement éprouvante. Il est important de connaître les structures vers lesquelles se tourner pour obtenir de l’écoute et un accompagnement.

France Victimes 31

France Victimes 31 est une association d’aide aux victimes présente sur le département, notamment à Toulouse. Elle informe sur les droits, les démarches à entreprendre, et propose un soutien psychologique et social, que le décès soit lié à une infraction ou non, selon les situations. 

L’association peut :

• écouter et accompagner les proches ;

• expliquer les démarches en cas de procédure judiciaire ou d’enquête ;

• orienter vers des psychologues, avocats, services sociaux.

Services sociaux et médicaux

D’autres interlocuteurs jouent un rôle important :

• médecins traitants, qui peuvent proposer un soutien médical, prescrire un suivi psychologique ou orienter vers des psychiatres ;

• services de psychotraumatologie ou de psychiatrie des hôpitaux de Toulouse et du département, accessibles sur orientation médicale ;

• services sociaux hospitaliers, souvent impliqués lorsqu’un décès survient à l’hôpital mais que la question du logement se pose (personne seule, logement insalubre, absence de famille).

En cas d’urgence psychologique immédiate, il reste possible de contacter les services d’urgence (SAMU 15) qui orientent vers les dispositifs adaptés.

Exemple d'intervention après décès dans un appartement à Toulouse

Pour illustrer concrètement ce que recouvre un nettoyage après décès, voici un cas typique rencontré dans l’agglomération toulousaine. Les éléments sont anonymisés, mais le déroulé reflète la réalité du terrain.

Situation initiale

Un homme de 68 ans vit seul dans un T3 à Toulouse, quartier Saint-Cyprien. Il n’a plus donné de nouvelles à sa famille depuis une dizaine de jours. Inquiets, son fils et sa fille contactent les voisins, puis la police. Le corps est découvert dans le salon, décédé depuis plusieurs jours. Les pompes funèbres interviennent pour la prise en charge du corps, la police clôture ses constatations et libère l’appartement.

La famille n’a pas la force de retourner sur les lieux. Les voisins se plaignent déjà des odeurs dans la cage d’escalier. L’agence immobilière qui gère la location informe les enfants qu’il faut agir rapidement pour assainir les lieux.

Prise de contact avec Nova Clean Décès

Le fils contacte Nova Clean Décès pour un nettoyage après décès. Lors de l’appel :

• il décrit l’appartement : environ 65 m², 3 pièces, 4e étage avec ascenseur ;

• il précise qu’il ne souhaite pas venir sur place pour le moment, mais qu’un jeu de clés est disponible chez le voisin ;

• il signale les plaintes de la copropriété concernant les odeurs.

Un rendez-vous est fixé le lendemain matin pour une visite de repérage, sans présence de la famille, mais en lien avec l’agence immobilière.

Évaluation sur place

Sur site, le technicien constate :

• des odeurs très fortes dans le palier et à l’intérieur du logement ;

• des traces de décomposition sur le sol du salon, imprégnées dans un tapis et dans le parquet ;

• un matelas ancien dans la chambre, très taché par l’humidité de l’air ;

• un volume d’objets raisonnable (meubles, livres, vêtements), pas de syndrome de Diogène.

Les photos sont prises, avec l’accord préalable de la famille, pour les besoins du devis et, si nécessaire, pour un éventuel dossier d’assurance.

Devis et organisation de l’intervention

Un devis est élaboré rapidement, incluant :

• débarras et élimination du tapis et de quelques meubles irrécupérables ;

• nettoyage complet du salon, de la chambre, de la cuisine et de la salle de bains ;

• désinfection des sols, plinthes et surfaces ;

• traitement des odeurs par nettoyage et assainissement de l’air.

Le devis est accepté électroniquement par la famille. Une plage horaire est réservée deux jours plus tard, en accord avec l’agence et le syndic qui souhaitent limiter l’impact pour les voisins.

Déroulement du chantier

Le jour J :

1. Les intervenants se présentent à l’agence puis à la copropriété, se mettent en tenue de protection, protègent les parties communes (sol de l’ascenseur, palier).

2. Le débarras commence par les éléments les plus contaminés : tapis, petit mobilier de salon, quelques textiles.

3. Les déchets souillés sont conditionnés de manière adaptée pour être orientés vers une filière d’élimination appropriée.

4. Un nettoyage méticuleux est réalisé dans le salon, en insistant sur la zone du sol touchée par les fluides, puis l’ensemble des pièces est traité pour éviter la persistance d’odeurs.

5. Un traitement complémentaire de l’air est effectué après la fin du nettoyage mécanique, appartement portes et fenêtres fermées pendant une durée déterminée, puis aération contrôlée.

L’intervention dure la journée complète, déplacement compris.

Restitution et suites

En fin d’intervention :

• un compte rendu est transmis à la famille et à l’agence ;

• des photographies « avant/après » (si autorisées) illustrent l’état du logement une fois nettoyé ;

• quelques recommandations sont faites : reprise du parquet par un artisan dans la zone la plus imprégnée, rafraîchissement de peinture pour parfaire la remise en état.

La famille peut alors venir récupérer les affaires personnelles choisies, sans être confrontée à la scène telle qu’elle était au moment de la découverte. Le logement peut ensuite être remis sur le marché ou conservé dans le patrimoine familial, avec la garantie d’un assainissement sérieux.

Organisation pratique d’une prise en charge avec Nova Clean Décès

Pour faciliter les démarches des familles et des professionnels en Haute-Garonne, le parcours type se déroule généralement ainsi :

1. Premier contact
   Vous expliquez brièvement la situation (ville : Toulouse, Colomiers, Muret, Saint-Gaudens, etc.), le type de logement et les grandes lignes du contexte. Si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre des photos pour affiner l’évaluation à distance.

2. Devis personnalisé
   En fonction des informations reçues, un devis est établi. Pour les cas complexes (Diogène, insalubrité manifeste, grandes surfaces), une visite sur place est souvent nécessaire afin d’éviter les mauvaises surprises.

3. Coordination avec les autres intervenants
   Nova Clean Décès peut échanger avec les pompes funèbres, l’agence immobilière, le syndic de copropriété, le notaire ou l’assurance afin de simplifier les échanges et d’éviter les doublons.

4. Intervention sur site
   L’équipe intervient en respectant la confidentialité : véhicules discrets, échanges mesurés dans la copropriété, discrétion vis-à-vis du voisinage. La priorité est l’hygiène, mais aussi le respect de la personne décédée et des proches.

5. Remise d’un état des lieux de l’intervention
   Un récapitulatif est transmis, utile pour vos archives, pour une éventuelle déclaration d’assurance ou pour justifier des travaux réalisés.

Conseils pratiques pour les familles et les propriétaires en Haute-Garonne

Même si chaque situation est particulière, quelques réflexes peuvent vous aider à traverser cette période avec un peu plus de repères.

Ne pas intervenir seul dans un logement potentiellement contaminé

Même si la tentation est grande de « remettre en ordre » le logement dans l’urgence, certaines situations présentent des risques :

• présence de sang ou de fluides corporels ;

• forte odeur de décomposition ;

• insectes, rongeurs, traces de moisissures importantes.

Sans équipement approprié, vous vous exposez à des risques pour votre santé. Il est préférable de se limiter, au besoin, à récupérer quelques documents urgents (papiers d’identité, documents bancaires, contrats) en prenant des précautions simples (gants, masque) et en évitant tout contact avec les zones souillées.

Garder à l’esprit les aspects administratifs

Dans les jours suivant le décès, vous devrez peut-être :

• prévenir la mairie du lieu du décès ou du domicile pour les actes d’état civil ;

• contacter les organismes sociaux (CAF, Caisse de retraite, mutuelles, etc.) ;

• échanger avec le bailleur ou le syndic si la personne décédée était locataire ou copropriétaire ;

• prendre rendez-vous avec un notaire pour les questions de succession.

Un logement propre et sécurisé facilite ces démarches, notamment lors des visites d’inventaire ou des estimations de biens.

Discuter avec les voisins et la copropriété

À Toulouse et dans les grandes villes du département, la proximité entre logements rend les voisins très exposés aux odeurs et nuisances éventuelles. Les informer qu’une société spécialisée en nettoyage après décès va intervenir permet souvent de calmer les inquiétudes et de montrer que le problème est pris au sérieux.

Anticiper si possible le financement

Avant de signer un devis, prenez le temps de :

• vérifier les garanties de votre assurance habitation ou de celle du défunt ;

• regarder si un contrat de prévoyance ou d’obsèques existe ;

• évoquer avec le notaire ou le conseiller bancaire les marges de manœuvre éventuelles sur les comptes du défunt pour régler certains frais ;

• vous rapprocher, en cas de grande difficulté, du CCAS de la commune ou des services sociaux.

Un partenaire local pour les situations sensibles en Haute-Garonne

Intervenir après décès, ce n’est pas seulement « nettoyer ». C’est prendre le relais sur une partie très concrète du fardeau que portent les proches, les propriétaires et les gestionnaires de biens. En Haute-Garonne, département dynamique et en croissance démographique, avec plus de 1,4 million d’habitants et plus de 10 000 décès par an, les besoins en accompagnement spécialisé restent importants. 

En s’appuyant sur des protocoles de désinfection rigoureux, sur la connaissance du tissu local (grandes villes comme Toulouse, Colomiers, Muret, Blagnac, Tournefeuille, mais aussi zones rurales) et sur la collaboration avec les autres acteurs (pompes funèbres, notaires, agences, services sociaux), Nova Clean Décès apporte une réponse globale aux situations de nettoyage apres deces.

Chaque intervention est adaptée au cas rencontré, avec une écoute particulière des attentes de la famille : limiter les coûts quand c’est possible, respecter les objets à forte valeur sentimentale, intervenir rapidement pour apaiser la situation dans l’immeuble, documenter les travaux pour l’assurance ou la succession.