Perdre un proche est toujours un choc, et lorsqu’un décès survient à domicile à Nîmes, Alès, Bagnols-sur-Cèze, Beaucaire, Uzès ou Villeneuve-lès-Avignon, la famille se retrouve souvent seule face à un logement marqué par le trauma, les odeurs, parfois le désordre ou la décomposition du corps. Dans un département comme le Gard, qui compte plus de 760 000 habitants et une population en constante progression, de nombreux décès surviennent chaque année au domicile, souvent chez des personnes âgées vivant seules. 

Le Gard se caractérise aussi par un parc de logements conséquent, avec plusieurs centaines de milliers de résidences principales, mais aussi des logements vacants et des résidences secondaires, ce qui multiplie les situations de découverte tardive d’un corps dans un appartement ou une maison restée fermée plusieurs jours. 

Dans ces moments, la question du nettoyage après décès se pose très vite : comment gérer soi-même l’appartement de son parent décédé à Nîmes ou à Alès, tout en s’occupant des démarches administratives, des obsèques, des héritiers, et de son propre deuil ? Est-il vraiment raisonnable de nettoyer seul une scène de décès, parfois avec sang, fluides biologiques, infestation d’insectes et odeurs persistantes ? C’est précisément là qu’une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès intervient dans tout le Gard 30, pour alléger la charge physique et psychologique des proches.

Notre mission est double : remettre les lieux en état sanitaire irréprochable, et permettre à la famille de se concentrer sur l’essentiel, en étant guidée pas à pas, sans jugement, avec une approche humaine, structurée et sécurisée.

Dans quelles situations faire appel à une société de nettoyage après décès dans le Gard

Chaque décès est unique, mais certaines situations reviennent fréquemment dans le département, que ce soit en centre-ville de Nîmes, dans un village des Cévennes, dans un pavillon à Alès ou dans un appartement à Bagnols-sur-Cèze.

Décès naturel à domicile

Dans de nombreux cas, une personne âgée ou malade décède paisiblement chez elle. Parfois la famille est présente, parfois ce sont les pompiers ou le médecin qui constatent le décès. Dans ce type de situation, l’appartement peut sembler « propre » à première vue, mais il reste souvent :

• le lit ou le fauteuil où la personne est décédée, potentiellement souillé par des fluides biologiques,

• des effets personnels imprégnés (matelas, couvertures, coussins),

• une odeur tenace dans la chambre, surtout s’il s’est écoulé quelques heures ou jours avant la découverte,

• une famille fatiguée qui n’a ni l’énergie ni le recul émotionnel pour vider et assainir la pièce.

Faire intervenir un spécialiste permet d’éviter des risques sanitaires sous-estimés (bactéries, virus, moisissures) et de ne pas imposer cette tâche douloureuse à un proche.

Découverte tardive d’un corps et décomposition avancée

Dans le Gard, beaucoup de personnes vivent seules, parfois isolées. Il arrive que le corps soit découvert plusieurs jours après le décès, voire plus, souvent à cause des odeurs signalées par le voisinage ou de courriers qui s’accumulent. Dans ce cas, l’intervention devient technique et urgente :

• odeurs très fortes dans tout le logement, voire dans la cage d’escalier,

• liquéfaction du corps ayant pénétré dans le matelas, le parquet, voire le plafond du dessous,

• présence de mouches, asticots, cafards, et autres insectes,

• nécessité de retirer et éliminer des matériaux contaminés (revêtements de sol, plinthes, meubles imbibés).

Une intervention apres deces dans ce contexte ne consiste pas à « faire un ménage approfondi », mais à décontaminer, désodoriser en profondeur, gérer les déchets à risque dans le respect des normes, et sécuriser le logement.

Suicide à domicile ou dans un lieu privé

Le Gard est un territoire où pompiers et services de secours sont régulièrement mobilisés, y compris pour des détresses psychiques et des tentatives de suicide. Les services spécialisés d’urgence psychiatrique et les cellules médico-psychologiques jouent un rôle important, mais le logement, lui, reste à gérer par la famille. 

En cas de suicide par arme à feu, pendaison, ingestion de médicaments ou autre, on se retrouve souvent avec :

• des traces de sang au sol, sur les murs, sur les meubles,

• des objets brisés, des portes forcées par les secours,

• une charge émotionnelle extrêmement forte pour les proches,

• parfois une intervention préalable de la police ou de la gendarmerie.

Dans ces situations, il est fortement déconseillé de laver soi-même les traces biologiques. Un professionnel habitué aux scènes traumatiques intervient avec un protocole rigoureux, des équipements adaptés, et une distance émotionnelle indispensable.

Homicide, décès violent, scène de crime

Lorsqu’un décès survient dans un contexte judiciaire (agression, homicide), les forces de l’ordre et les services techniques de la police scientifique interviennent pour les constatations, mais ils ne nettoient pas les lieux. Une fois les scellés levés, la famille ou le propriétaire se retrouve face à une scène difficile.
Nova Clean Décès intervient alors uniquement après l’autorisation des autorités, en respectant les contraintes liées à l’enquête, et en documentant si besoin les opérations de nettoyage pour l’assurance.

Ce que réalise concrètement Nova Clean Décès dans un logement après décès

Pour les familles, la première question est souvent : « Qu’est-ce que vous allez faire exactement dans le logement ? ». Voici, de façon détaillée, les étapes typiques d’une intervention, que ce soit à Nîmes, Alès, Bagnols-sur-Cèze ou dans une commune plus rurale du Gard.

Prise de contact et évaluation de la situation

La première étape se fait par téléphone ou par mail. Nous vous posons des questions simples et factuelles :

• type de décès (naturel, découverte tardive, suicide, décès violent),

• délai depuis le décès ou la découverte,

• type de logement (studio, maison, étage, ascenseur ou non),

• présence ou non d’odeurs très fortes, d’insectes, de dégâts visibles.

Quand c’est possible, des photos nous aident à affiner le diagnostic à distance. Cela permet de vous donner une première estimation budgétaire, une durée approximative d’intervention, et de préparer le matériel adapté.

Inspection sur place et sécurisation

Une fois sur place, l’équipe effectue une visite complète du logement :

• repérage des zones contaminées (lit, salle de bain, fauteuil, cage d’escalier, balcon),

• évaluation de la pénétration des fluides dans les matériaux (parquet, plancher, moquette),

• identification des objets à conserver, désinfecter ou éliminer.

Nous sécurisons immédiatement les zones dangereuses : sol glissant, fragments de verre, objets coupants, seringues éventuelles, produits chimiques. Le but est de protéger tout le monde, y compris les proches qui souhaitent entrer dans le logement.

Protection, équipements et confinement

L’équipe intervient en tenue professionnelle adaptée :

• combinaison à usage unique ou réutilisable (normée),

• gants, lunettes, protection respiratoire filtrante,

• surbottes ou chaussures de sécurité.

Selon la configuration, des films de protection peuvent être posés pour éviter de salir les parties communes, notamment dans les immeubles à Nîmes, Alès ou Bagnols-sur-Cèze.

Tri des effets personnels et débarras du logement

Le tri du contenu du logement est un moment délicat. La famille peut :

• nous confier la totalité du tri,

• choisir d’être présente et de désigner ce qui doit être conservé,

• définir à l’avance ce qui doit impérativement être recherché (documents, bijoux, dossiers).

Nous procédons ensuite :

• au débarras des meubles irréparablement souillés ou trop imprégnés,

• à l’évacuation des textiles, matelas, sommiers, rideaux, tapis,

• à la mise de côté des objets à conserver, qui seront désinfectés si nécessaire.

Les déchets à risque biologique sont conditionnés dans des emballages spécifiques, séparés des déchets encombrants classiques, et évacués vers les filières adaptées.

Nettoyage, désinfection et décontamination des surfaces

Le cœur de notre métier repose sur un protocole méthodique :

1. Nettoyage mécanique de toutes les surfaces souillées : grattage, décapage, aspiration spécifique.

2. Désinfection virucide et bactéricide avec des produits homologués, respectant les normes en vigueur.

3. Traitement en profondeur des sols : démontage éventuel des lames de parquet, découpe de moquette ou de lino, enlèvement des plinthes, lorsque les fluides ont infiltré les couches inférieures.

4. Nettoyage des murs, portes, interrupteurs, poignées, souvent oubliés mais cruciaux pour un bon niveau d’hygiène.

5. Nettoyage des sanitaires et de la cuisine, y compris plans de travail, appareils électroménagers, évier, baignoire, douche, WC.

L’objectif n’est pas seulement esthétique, mais sanitaire : éliminer tout risque de contamination et laisser un environnement sain, que le logement soit destiné à être réoccupé, revendu ou restitué au bailleur.

Traitement des odeurs et assainissement de l’air

Les odeurs de décomposition ou de fluides biologiques sont souvent ce qui traumatise le plus les proches. Elles peuvent imprégner les murs, les plafonds et les meubles. Pour y remédier, nous utilisons :

• des traitements par nébulisation,

• des produits neutralisants d’odeurs professionnels,

• éventuellement des générateurs spécifiques (ozone ou autres technologies) dans les cas les plus lourds.

L’objectif est que, lorsque vous revenez dans le logement après notre passage, l’odeur de décès ait disparu ou soit devenue très légère et temporaire.

Budget et facteurs de prix pour un nettoyage après décès dans le Gard

Les familles hésitent souvent à demander un devis par peur d’un budget inaccessible. Il est pourtant important d’avoir des repères.

Principaux éléments qui influencent le coût

Plusieurs paramètres jouent sur le tarif d’un nettoyage apres deces :

• La nature du décès et le délai de découverte :

  • décès récent sans décomposition : intervention plus simple, temps réduit ;

  • corps trouvé après plusieurs jours ou semaines : dégâts plus importants, surfaces à traiter en profondeur, forte désodorisation.

• La taille du logement et son état général :

  • studio ou T1 à Nîmes : surface plus limitée, intervention plus rapide ;

  • maison de village à plusieurs niveaux : temps d’intervention plus long, volume d’encombrants plus important.

• La quantité de déchets à évacuer :

  • simple chambre à remettre en état,

  • ou logement encombré, voire situation de type syllogomanie (accumulation massive d’objets).

• L’accessibilité du site :

  • présence ou non d’ascenseur,

  • accès au camion, facilités de stationnement,

  • localisation (centre de Nîmes, village cévenol, zone périurbaine d’Alès ou Beaucaire).

Fourchettes de prix indicatives

À titre indicatif, pour un décès non décomposé dans un studio, avec nettoyage ciblé et désinfection, le budget peut démarrer autour d’un ordre de grandeur de 800 à 1 500 euros TTC, selon le contexte précis.

Pour une situation plus lourde (décomposition avancée, odeurs très fortes, surfaces à déposer, forte quantité d’encombrants), dans un T2 ou T3, le budget peut se situer dans une fourchette plus large, de l’ordre de 1 500 à 4 000 euros ou davantage, selon l’état initial, la surface, les travaux à effectuer après notre passage, et la logistique.

Ces montants sont donnés à titre estimatif. Un devis détaillé, transparent et écrit, est toujours réalisé avant intervention, afin que la famille ou le propriétaire sache exactement ce qui est prévu.

Qui paie le nettoyage après décès et comment organiser les démarches financières

La question financière est souvent source d’angoisse en pleine période de deuil. Plusieurs cas de figure existent.

Dans un logement en propriété

Si le défunt était propriétaire de son logement, la facture de nettoyage après décès est en principe à la charge de la succession. En pratique :

• la famille avance parfois les frais,

• puis se fait rembourser au moment du règlement de la succession,

• ou bien, si un notaire gère le dossier, celui-ci peut suivre la facturation et intégrer la dépense dans les comptes de succession.

Il est important de conserver tous les justificatifs, car ils prouvent le caractère nécessaire de l’intervention.

Dans un logement locatif

Si le défunt était locataire :

• la famille peut être amenée à prendre l’initiative de l’intervention,

• le bailleur ou l’agence immobilière peut parfois mandater l’entreprise,

• dans certains cas, l’assurance du propriétaire ou du locataire peut prendre en charge tout ou partie du coût, en fonction des garanties souscrites (dégâts des eaux, sinistres, responsabilité civile, etc.).

Il est donc utile de contacter l’assureur (ou les assureurs) dès que possible pour demander si une prise en charge est envisageable.

Rôle des aides sociales et accompagnements

Les aides sociales départementales (aides aux personnes âgées, aux personnes handicapées, lutte contre la précarité) ne financent généralement pas directement le nettoyage après décès, mais elles peuvent aider à résoudre les situations complexes (manque de ressources, relogement, accompagnement social). 

Dialoguer avec une assistante sociale, un Centre communal d’action sociale (CCAS) ou un service hospitalier peut permettre de repérer des leviers : échelonnement de certaines dépenses, orientation vers des associations, aide à la gestion budgétaire.

Cadre légal, normes sanitaires et spécificités locales dans le Gard

Le nettoyage après décès est encadré par plusieurs textes et obligations, même si la loi ne détaille pas chaque situation.

Hygiène, sécurité et gestion des déchets

Une entreprise spécialisée doit notamment :

• respecter les règles du Code du travail en matière de sécurité des salariés (équipements de protection, prévention des risques biologiques),

• suivre les principes du Code de la santé publique concernant l’hygiène et la gestion des déchets,

• trier et évacuer les déchets potentiellement infectieux via des filières appropriées.

Dans le Gard, comme ailleurs, certains déchets issus d’un logement après décès peuvent être assimilés à des déchets d’activités de soins lorsqu’ils présentent un risque infectieux, ce qui impose des emballages spécifiques et des filières agréées.

Rôle du maire et des autorités locales

Dans les cas de logements très dégradés, insalubres ou présentant un risque pour le voisinage (odeurs insoutenables, risques biologiques, nuisibles), le maire de la commune peut être amené à intervenir :

• par le biais d’un arrêté pour péril ou insalubrité dans les cas extrêmes,

• en sollicitant les services municipaux ou les services d’hygiène,

• en orientant vers des solutions d’accompagnement social.

Dans des villes comme Nîmes, Alès, Bagnols-sur-Cèze ou Beaucaire, les services municipaux et les CCAS sont habitués à gérer des situations difficiles et à travailler avec les familles, les bailleurs, les services de santé et les associations.

Aides locales, contacts administratifs et sociaux utiles dans le Gard

Au-delà du nettoyage technique après décès, les familles ont souvent besoin d’un accompagnement administratif, social et psychologique.

Les services du département du Gard

Le Conseil départemental du Gard pilote l’action sociale sur l’ensemble du territoire : aides aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap, protection de l’enfance, lutte contre l’exclusion. Des travailleurs sociaux peuvent être sollicités pour aider à :

• évaluer la situation du foyer,

• orienter vers les aides financières existantes,

• organiser un relogement si nécessaire,

• coordonner les démarches avec les autres institutions. 

Les Maisons de la Solidarité départementales et les services territorialisés accueillent les habitants pour un premier niveau d’écoute et d’orientation.

Les centres communaux d’action sociale (CCAS) des grandes villes

Chaque commune importante du Gard dispose d’un CCAS. C’est le cas notamment de :

• Nîmes,

• Alès,

• Bagnols-sur-Cèze,

• Beaucaire,

• Villeneuve-lès-Avignon,

• Uzès,

• Pont-Saint-Esprit.

À Nîmes, par exemple, le CCAS est joignable par téléphone et accueille le public 14 rue des Chassaintes. Il joue un rôle central dans l’accompagnement des personnes en difficulté, l’orientation vers les aides et les structures adaptées, et peut être un relais précieux après un décès à domicile. 

Dans une situation de décès à domicile, les CCAS peuvent :

• vous orienter vers les services sociaux compétents,

• vous informer sur les aides financières et les droits,

• vous aider à rompre l’isolement si vous vous retrouvez seul après la perte d’un proche.

Assistantes sociales et services d’action sociale

Des assistantes sociales interviennent dans de nombreuses communes du Gard, mais aussi dans les hôpitaux, les structures médico-sociales, les caisses de retraite, les organismes de protection sociale. Elles peuvent :

• vous aider à faire le point sur vos ressources,

• vous accompagner dans les démarches auprès des administrations,

• vous orienter vers des associations spécialisées dans le deuil, l’addiction, la violence, etc. 

Il ne faut pas hésiter à demander un rendez-vous, même si l’on pense « ne pas avoir le temps » : un entretien peut parfois éviter des impasses financières ou administratives quelques mois plus tard.

Soutien psychologique et urgences psychiatriques dans le Gard

Dans un décès brutal, un suicide ou une scène particulièrement choquante, la souffrance psychique est souvent intense. Plusieurs dispositifs existent dans le Gard :

• La Cellule d’Urgence Médico-Psychologique du Gard (CUMP 30), rattachée au CHU de Nîmes, intervient pour la prise en charge des « blessés psychiques » lors d’événements traumatiques, sur sollicitation du SAMU. 

• Le service d’urgences psychiatriques du CHU de Nîmes accueille les situations de crise, en lien avec le 15 en cas d’urgence vitale. 

• Les Centres médico-psychologiques (CMP) et structures de secteur proposent des consultations, parfois gratuites ou prises en charge, pour un suivi plus long.

En parallèle, de nombreuses associations d’aide aux victimes, de soutien au deuil ou aux familles endeuillées existent au niveau régional ou national. Elles peuvent vous aider à mettre des mots sur ce que vous traversez, et à trouver un chemin de reconstruction.

Exemple d'intervention de nettoyage après décès à Nîmes

Pour illustrer concrètement ce que représente une intervention de Nova Clean Décès dans le Gard, voici un cas inspiré de situations réelles à Nîmes (les éléments personnels sont volontairement anonymisés et modifiés).

Contexte

Un homme d’une soixantaine d’années vit seul dans un appartement T2, dans un quartier résidentiel de Nîmes. Atteint de problèmes de santé chroniques, il est suivi par son médecin traitant, mais reste relativement isolé. Il ne répond pas au téléphone depuis plusieurs jours. Sa sœur, qui habite près d’Alès, s’inquiète et contacte les voisins, qui signalent une odeur inhabituelle sur le palier.

Les pompiers interviennent, forcent la porte, découvrent le corps, probablement décédé depuis plusieurs jours. Le médecin constate le décès. La famille arrive sur place, choquée par la situation. L’odeur est très forte dans l’appartement et dans la cage d’escalier. Le corps est évacué par les services funéraires.

Appel à Nova Clean Décès

Le soir même, la sœur cherche une entreprise de nettoyage après décès à Nîmes. Elle nous contacte, décrit la situation, envoie quelques photos. Nous identifions :

• un décès avec décomposition avancée,

• une contamination du matelas, du sommier et du parquet de la chambre,

• une probable infiltration des fluides sous le revêtement,

• un appartement assez encombré, mais pas dans des proportions extrêmes.

Nous proposons une intervention dès le lendemain matin, avec un devis incluant :

• la sécurisation et le tri,

• le débarras des éléments contaminés,

• le décapage du sol et la dépose du revêtement si nécessaire,

• la désinfection complète et la désodorisation,

• l’évacuation des déchets via les filières adaptées.

Déroulement de l’intervention

Le lendemain, l’équipe arrive à 8 h 00, en véhicule discret, pour préserver la confidentialité dans l’immeuble.

1. Inspection initiale :

   • confirmation de la contamination du matelas, du plancher et d’une partie de la moquette,

   • délimitation de la zone la plus touchée,

   • vérification de l’absence de dégâts chez les voisins du dessous.

2. Tri et mise de côté des effets personnels :

   • la famille souhaite récupérer des photos, des documents, quelques objets sentimentaux,

   • ces éléments sont sortis de la chambre, regroupés dans le séjour, et protégés.

3. Débarras des éléments contaminés :

   • découpe et évacuation du matelas, du sommier, de la moquette fortement souillée,

   • enlèvement des plinthes autour de la zone,

   • conditionnement des déchets biologiques dans des sacs spécifiques.

4. Nettoyage en profondeur :

   • grattage des surfaces en bois infiltrées,

   • application de produits dégraissants et désinfectants,

   • nettoyage du couloir, du séjour et des sanitaires, où les intervenants ont circulé la veille.

5. Désinfection et assainissement de l’air :

   • pulvérisation d’un désinfectant homologué sur l’ensemble des surfaces,

   • traitement de l’air par nébulisation puis, dans un second temps, par générateur pour neutraliser les odeurs les plus tenaces.

6. Remise des lieux :

   • après plusieurs heures d’intervention, les odeurs sont déjà nettement diminuées,

   • la chambre est propre, assainie, prête à recevoir un futur revêtement de sol,

   • la famille peut revenir dans le logement sans être agressée par les odeurs.

Résultat et suites

La famille choisit de conserver l’appartement pour le moment, le temps de gérer la succession. Elle sait que le logement est sain, que les éléments contaminés ont été éliminés, et que les voisins ne subiront plus les odeurs.
Dans les semaines suivantes, des travaux de revêtement de sol sont effectués, puis le logement est soit vendu, soit reloué selon les décisions des héritiers.

Ce type de cas illustre :

• l’importance d’une intervention rapide après la levée des scellés,

• le rôle central de la désinfection et de la gestion des déchets,

• l’allègement émotionnel pour les proches, qui n’ont pas à manipuler eux-mêmes les traces du décès.

Conseils pratiques pour les familles du Gard confrontées à un décès à domicile

Face à un décès à domicile, il est facile de se sentir démuni. Voici quelques repères pour vous aider à structurer les étapes.

Juste après la découverte du décès

• Laissez intervenir les secours (pompiers, SAMU, médecin, forces de l’ordre).

• Une fois le décès constaté, prenez le temps de souffler, même quelques minutes.

• Évitez de laver ou déplacer les zones souillées avant d’avoir pris des photos pour l’assurance, si cela est pertinent dans votre situation.

• N’essayez pas de nettoyer seul des zones fortement contaminées par des fluides biologiques, surtout en cas de décomposition.

Avant de contacter une entreprise de nettoyage après décès

Préparez, si possible :

• l’adresse exacte du logement et l’étage,

• une estimation de la surface (studio, T2, T3…),

• le type de décès (naturel, découverte tardive, suicide, décès violent),

• la présence d’odeurs fortes et d’insectes,

• des photos prises à distance, sans zoom extrême, uniquement si vous vous en sentez capable.

Cela permettra à l’entreprise de vous donner un devis plus précis et de planifier l’intervention dans de bonnes conditions.

Questions utiles à poser à l’entreprise

Lors de la prise de contact, il est pertinent de demander, par exemple :

• ce qui est compris exactement dans la prestation (déchets, débarras, désinfection, odeurs),

• la durée estimée de l’intervention,

• si un rapport d’intervention écrit est fourni,

• comment sont gérés les déchets,

• si l’entreprise intervient dans toute la zone Gard 30, y compris votre commune.

Après l’intervention

Une fois le nettoyage après décès réalisé :

• prenez le temps de revisiter les lieux progressivement, sans vous forcer,

• contactez votre assurance pour faire le point avec les factures,

• rapprochez-vous d’un CCAS, d’une assistante sociale ou d’un professionnel de santé si vous sentez que la situation vous dépasse émotionnellement ou financièrement,

• planifiez les travaux complémentaires (peinture, revêtements) avec des artisans si nécessaire.

Les atouts de Nova Clean Décès pour les habitants du Gard 30

En choisissant une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès pour un nettoyage après décès dans le Gard, vous bénéficiez :

• d’une intervention couvrant l’ensemble du département 30 : Nîmes, Alès, Bagnols-sur-Cèze, Beaucaire, Villeneuve-lès-Avignon, Uzès, Pont-Saint-Esprit et les communes plus rurales,

• d’une approche centrée sur l’humain, qui prend en compte la charge émotionnelle, la fatigue, les conflits familiaux éventuels,

• d’une expertise technique en désinfection, gestion des déchets, traitement des odeurs,

• d’un respect strict de la confidentialité : véhicule discret, discrétion dans les parties communes, absence de détails inutiles avec le voisinage,

• d’un devis clair et détaillé, permettant d’évaluer le budget et de dialoguer si besoin avec l’assurance ou le notaire,

• d’une collaboration possible avec les autres acteurs locaux (bailleurs sociaux, agences immobilières, services sociaux, autorités).

Notre objectif est que, malgré la gravité de la situation, vous puissiez vous sentir accompagné, soutenu et rassuré, avec un interlocuteur unique pour la partie technique du logement.