Face à un décès survenu à domicile à Toulon, dans un appartement du boulevard de Strasbourg, une maison au Mourillon, un logement à Saint-Jean-du-Var ou un immeuble du Pont-du-Las, les proches se retrouvent souvent seuls devant une réalité extrêmement difficile : gérer les démarches, organiser les obsèques, prévenir les proches, tout en se posant la question très concrète de l’état du logement et de sa remise en état. Nova Clean Décès accompagne les familles, propriétaires, agences immobilières, syndics de copropriété et bailleurs sociaux à Toulon et dans tout le Var pour le nettoyage, la désinfection, la décontamination et le débarras après décès.

Quand faire intervenir une entreprise spécialisée après un décès à Toulon

Un décès à domicile, dans un studio près de l’avenue Vauban, un appartement en étage le long de l’avenue Colbert ou une maison de ville proche de l’avenue de la République n’a pas du tout les mêmes conséquences qu’un décès survenu à l’hôpital. Le lieu de vie devient en même temps un lieu de souvenirs, un espace administratif à gérer et parfois un chantier technique.

Plusieurs situations nécessitent systématiquement l’intervention d’un professionnel spécialisé :

• Décès découvert tardivement (corps retrouvé plusieurs jours après le décès, odeurs fortes, fluides biologiques visibles au sol ou sur le mobilier).

• Décès violent ou accidentel (chute, traumatisme, présence de sang, projections).

• Logement déjà insalubre ou très encombré (syndrome de Diogène, accumulation d’objets, déchets, présence de nuisibles).

• Projet de remise en location ou de vente rapide du bien dans un quartier animé comme le centre-ville, la Rode ou la Serinette.

Dans ces situations, un ménage classique, même très appliqué, ne suffit pas : il faut désinfecter, décontaminer et traiter en profondeur les surfaces, les matériaux poreux, l’air et parfois les réseaux (évacuations, VMC, etc.). Les produits grand public disponibles dans les supermarchés du centre-ville ou vers le cours Lafayette ne sont pas adaptés à ce niveau de risque biologique.

Les étapes clés d’une intervention de nettoyage après décès à Toulon

Le rôle de Nova Clean Décès est d’apporter une méthode claire, rassurante et structurée, quelle que soit l’adresse : petit appartement proche de la place de la Liberté, maison de famille au Cap Brun, immeuble ancien du quartier du Mourillon, résidence récente à Sainte-Musse ou pavillon à la Beaucaire.

1. Prise de contact et premier échange

Après le constat du décès et l’intervention des services compétents (SAMU, pompes funèbres, forces de l’ordre si nécessaire), vous pouvez contacter une équipe spécialisée. Lors de ce premier échange, il est utile de préparer :

• L’adresse exacte (par exemple boulevard de Strasbourg, avenue Franklin-Roosevelt, avenue des Dardanelles, quartier Pont-du-Las, Saint-Jean-du-Var, La Rode, Les Quatre Chemins des Routes, etc.).

• Le type de logement (studio, T2, maison, grande villa, local professionnel).

• Les circonstances générales (décès récent ou découvert tardivement, présence ou non de fluides, logement encombré ou non).

• Vos contraintes de temps (remise en location rapide, vente programmée, succession en cours).

L’objectif est de vous expliquer ce qui sera fait, dans quel ordre, et de vous proposer une estimation de budget réaliste.

2. Visite technique ou diagnostic détaillé

Dans la plupart des cas, une visite sur place est indispensable, que ce soit dans une ruelle du centre médiéval, une résidence le long de l’avenue de la République ou un immeuble du boulevard Commandant-Nicolas. Cette visite permet de :

• Évaluer l’ampleur de la contamination (sols, murs, plafond, literie, canapé, électroménager).

• Identifier les supports poreux à traiter ou à évacuer (matelas, moquette, tapis, fauteuils, parquets bois).

• Mesurer l’encombrement (meubles, déchets, archives, vêtements, objets à trier).

• Déterminer les accès (escaliers étroits, ascenseur, cour intérieure, stationnement possible sur les grands axes comme l’avenue Vauban ou l’avenue Colbert).

Sur cette base, un plan d’intervention personnalisé est établi, avec le nombre de techniciens, la durée estimée et les moyens techniques nécessaires (décontaminants, vapeur, monobrosse, aspirateurs à filtre HEPA, générateurs de traitement de l’air, etc.).

3. Sécurisation des lieux et tri initial

Le jour de l’intervention, la priorité est la sécurité :

• Port d’équipements de protection individuelle (combinaisons, gants, sur-chaussures, masques FFP3).

• Mise en place d’une zone de travail clairement délimitée (surtout dans les immeubles avec parties communes, très fréquent sur les boulevards du centre).

• Tri initial des objets : ce qui doit être conservé, remis à la famille, détruit ou recyclé.

Dans un appartement situé au Pont-Neuf ou à Valbertrand, par exemple, il est fréquent que des documents importants (papiers d’identité, contrats, carnets, bijoux) soient retrouvés au milieu du désordre. Les équipes formées savent les repérer, les mettre de côté et les remettre aux proches.

4. Nettoyage, désinfection et décontamination des surfaces

L’étape suivante consiste à éliminer les souillures visibles et invisibles :

• Ramassage des déchets souillés et mise en sacs spécifiques.

• Nettoyage approfondi des sols (carrelage, parquet, lino) avec des détergents adaptés.

• Désinfection des surfaces fréquemment touchées : poignées de portes, interrupteurs, rampes, plans de travail, salle de bains, WC, cuisine.

• Décontamination ciblée des zones de contact avec le corps (lit, fauteuil, canapé, sol à proximité).

Les produits utilisés sont des désinfectants professionnels à large spectre, conformes aux normes en vigueur contre les bactéries, virus et champignons. Ils ne sont pas disponibles dans la distribution classique et nécessitent un dosage et un temps de contact précis pour être efficaces.

Dans les logements anciens du centre-ville, où la ventilation est parfois insuffisante, un traitement spécifique de l’air peut être mis en place pour réduire les odeurs et les particules biologiques en suspension.

5. Gestion des matériaux contaminés et évacuation en filière adaptée

Lorsqu’un décès a été découvert tardivement dans un appartement de la Rode, de la Beaucaire ou de la Florane, il est fréquent que le matelas, le sommier, des tapis ou certains meubles soient irrécupérables. Ils doivent alors être :

• Déposés avec précaution.

• Emballés et étiquetés.

• Evacués vers des filières de traitement appropriées.

Certains éléments sont considérés comme des déchets potentiellement infectieux et ne peuvent pas être simplement déposés en déchèterie classique. L’entreprise spécialisée gère la traçabilité, les certificats de destruction et la logistique d’évacuation.

6. Débarras complet et remise en état globale du logement

Au-delà de la seule décontamination, beaucoup de familles profitent de cette intervention pour faire vider complètement le logement :

• Démontage et enlèvement des meubles devenus inutiles ou trop abîmés.

• Tri entre ce qui va à la benne, ce qui peut être donné à des associations (vêtements propres et en bon état, livres, vaisselle simple), ce qui doit être archivé.

• Nettoyage final des pièces après débarras, de l’entrée jusqu’au balcon, y compris cave ou box de stationnement lorsqu’ils sont liés au logement.

Dans un immeuble du boulevard de Strasbourg ou de l’avenue des Dardanelles, cette phase est cruciale pour rassurer le voisinage, éviter les nuisances et rendre l’appartement présentable pour une visite de location ou une mise en vente.

Conseils pratiques pour les familles à Toulon après un décès à domicile

Quand un décès survient dans un appartement du Mourillon, une maison à Saint-Jean-du-Var ou un logement du Pont-du-Las, les proches sont souvent perdus. Voici des repères concrets, étape par étape, pour vous aider à vous organiser.

Organiser les démarches administratives en parallèle du nettoyage

Les démarches administratives ne dépendent pas du nettoyage, mais il est souvent plus simple de les coordonner. À Toulon, vous pouvez :

• Vous rapprocher des services municipaux (mairies de quartiers du Mourillon, Sainte-Musse, Saint-Jean du Var, Pont-du-Las, Les Quatre Chemins des Routes) pour certaines formalités ou pour obtenir des informations sur la situation du logement. 

• Contacter les services funéraires de votre choix pour l’organisation des obsèques.

• Prévenir le propriétaire, l’agence immobilière ou le syndic s’il s’agit d’un logement en copropriété dans le centre-ville, à La Rode ou dans un grand ensemble.

Le fait d’annoncer qu’un professionnel spécialisé interviendra pour la désinfection et le débarras aide souvent à rassurer l’entourage, notamment dans les immeubles anciens aux couloirs étroits autour de la place Puget ou de la place de la Liberté.

Ne pas entreprendre seul un nettoyage à risque

Même si la tentation est grande de faire soi-même pour économiser, il est fortement déconseillé de :

• Manipuler des fluides biologiques sans protection (risque de contamination).

• Découper ou démonter un matelas souillé dans une chambre peu ventilée.

• Utiliser des produits mélangés (eau de Javel et autres détergents) pouvant dégager des vapeurs toxiques.

Les logements anciens du centre de Toulon, délimité notamment par le boulevard Commandant-Nicolas, l’avenue de la République, l’avenue des Dardanelles, l’avenue Franklin-Roosevelt et l’avenue Commandant-Marchand, présentent parfois des systèmes de ventilation datés, ce qui accentue les risques d’exposition aux émanations chimiques ou biologiques. 

Penser à la dimension psychologique

Entrer dans le logement où un proche est décédé, que ce soit dans une petite rue piétonne du centre, dans un appartement avec vue sur la rade, ou dans une résidence de Sainte-Musse, est une épreuve émotionnelle. Déléguer le nettoyage, la désinfection et le débarras permet :

• De préserver les proches des images difficiles.

• D’éviter que la famille ne se dispute sur ce qu’il faut garder ou jeter.

• De retrouver les lieux « apaisés » pour venir récupérer en douceur les souvenirs importants.

Certaines personnes choisissent de ne revenir dans le logement qu’une fois que tout a été nettoyé, désinfecté et remis en ordre, quitte à venir ensuite pour trier calmement les objets restants.

Budget moyen d’un nettoyage après décès à Toulon

Les prix peuvent varier en fonction de la situation, mais il est possible de donner des repères pour un appartement ou une maison dans les quartiers de Toulon (Mourillon, Pont-du-Las, Saint-Jean-du-Var, La Rode, centre-ville, etc.).

Facteurs qui influencent le coût

Plusieurs éléments entrent en jeu dans le budget :

• Superficie du logement (studio, T2, grand appartement, villa).

• Niveau de contamination (simple désinfection de précaution ou décontamination lourde avec fluides biologiques).

• Volume à débarrasser (quelques meubles ou débarras complet).

• Accessibilité (étage élevé sans ascenseur, immeuble donnant sur une avenue très fréquentée comme le boulevard de Strasbourg, stationnement difficile).

• Délai d’intervention (urgence le week-end, intervention planifiée en semaine).

Ordres de grandeur indicatifs

À titre indicatif (fourchette large, purement pédagogique) :

• Nettoyage + désinfection basique d’un petit logement peu encombré : environ un budget allant de quelques centaines d’euros à plus de mille euros selon la surface et l’état.

• Nettoyage + désinfection + décontamination lourde + enlèvement de matelas / mobilier : le montant peut atteindre plusieurs milliers d’euros, particulièrement en cas de décès découvert tardivement.

• Débarras complet d’un appartement très encombré, avec évacuation en benne et tri : coût variable en fonction du volume (nombre de mètres cubes, nombre de trajets en déchetterie ou centre de traitement).

Il est important de demander un devis écrit détaillant :

• Les prestations incluses (nettoyage, désinfection, décontamination, débarras, traitement des odeurs, etc.).

• Le coût de l’évacuation des déchets et la gestion des filières spécialisées.

• La durée estimée de l’intervention.

• Les garanties (responsabilité civile, assurance, traçabilité des déchets).

Qui peut éventuellement participer au financement

Selon les situations, plusieurs acteurs peuvent être mobilisés :

• Assurance habitation : certaines garanties peuvent couvrir tout ou partie des frais liés à la remise en état après un sinistre, y compris dans le cadre d’un décès, sous conditions. Il est conseillé de déclarer le décès et d’expliquer l’état du logement à l’assureur.

• Succession : les frais peuvent être imputés à la succession du défunt.

• Bailleurs sociaux : pour un logement social, le bailleur peut participer ou organiser directement les travaux de remise en état.

• Aides sociales ponctuelles : dans certains cas de grande précarité, il peut être utile de se renseigner auprès des services sociaux du département ou de la ville.

Contacts utiles à Toulon en complément de l’intervention de nettoyage

En plus de l’entreprise chargée du nettoyage, plusieurs interlocuteurs peuvent vous accompagner à Toulon, sans être des entreprises de nettoyage concurrentes.

Services municipaux et mairies de quartiers

La ville de Toulon est organisée en différents secteurs avec des mairies de quartiers, notamment : Mourillon, Sainte-Musse, la Serinette, Saint-Jean du Var, Pont-du-Las, Les Quatre Chemins des Routes. Ces structures peuvent vous orienter vers les bons services pour les démarches administratives, les questions d’urbanisme ou les demandes spécifiques liées au logement. 

Services sociaux et associations

En cas de situation fragile (isolement, faible retraite, difficultés financières) :

• Les services sociaux du CCAS (Centre Communal d’Action Sociale) de Toulon peuvent informer sur les aides possibles.

• Des associations locales peuvent accompagner dans l’écoute, l’aide psychologique, l’accompagnement au deuil ou le soutien administratif.

Professionnels de la gestion immobilière

Si le décès concerne un logement en copropriété du centre-ville, d’un immeuble de la Rode ou de résidences de la Beaucaire :

• Le syndic doit être informé, notamment si des parties communes ont été impactées.

• Les agences immobilières peuvent participer à la coordination, en particulier si une mise en vente rapide du bien est envisagée.

Étude de cas détaillée : intervention après décès découvert tardivement à Saint-Jean-du-Var

Pour illustrer concrètement une intervention de nettoyage, désinfection, décontamination et débarras après décès, voici un cas typique rencontré dans un quartier de Toulon.

Contexte général

Un homme de 68 ans vivait seul dans un appartement de 55 m² à Saint-Jean-du-Var, dans une rue perpendiculaire à l’axe commerçant Joffre - Cuzin. 
Les voisins, habitués à le croiser chaque matin en allant vers l’avenue Picot, s’inquiètent de ne plus le voir. Au bout de plusieurs jours, des odeurs inhabituelles se font sentir dans la cage d’escalier.

Les secours sont alertés, la porte est ouverte en présence de la police. Le décès est constaté, le corps est pris en charge. L’appartement est laissé en l’état. La famille, qui habite dans une autre ville, arrive quelques jours plus tard et découvre un logement en désordre, avec une chambre marquée par le passage du corps et une odeur forte dans tout l’appartement.

Problématiques spécifiques

Plusieurs difficultés se cumulent :

• Décès découvert tardivement, avec présence de fluides biologiques au sol autour du lit.

• Appartement relativement encombré (beaucoup de papiers, livres, vêtements, cartons).

• Escalier étroit dans un immeuble ancien, donnant sur une petite rue, avec un stationnement difficile à proximité de l’avenue Franklin-Roosevelt.

• Famille sous le choc, devant gérer à la fois les obsèques, la succession et la question du logement.

La famille souhaite :

• Une intervention rapide pour stopper les odeurs et sécuriser le logement.

• La conservation des documents administratifs, souvenirs et objets de valeur (photos, montres, etc.).

• Un débarras quasi complet pour permettre ensuite une mise en vente de l’appartement.

Étape 1 : diagnostic et devis sur place

Un rendez-vous est fixé sur place avec la famille. Lors de la visite :

• La chambre est identifiée comme le principal foyer de contamination.

• Le matelas, le sommier et le tapis sous le lit sont jugés irrecupérables.

• Le parquet, fortement imprégné sur une zone localisée, doit être traité en profondeur.

• Le reste de l’appartement présente surtout un encombrement important, mais peu de risques biologiques.

Un devis est alors proposé incluant :

• Le nettoyage, la désinfection et la décontamination de la chambre et des pièces adjacentes.

• Le retrait du matelas, du sommier et du tapis avec évacuation en filière spécialisée.

• Le débarras de l’ensemble du mobilier obsolète ou inutilisable.

• Un traitement anti-odeurs et un nettoyage final de l’appartement (cuisine, salle de bains, séjour, couloir).

Étape 2 : intervention de nettoyage et de décontamination

Le jour convenu, l’équipe intervient :

1. Mise en place d’une zone de sécurité dans l’immeuble pour rassurer les voisins.

2. Tri des objets dans le séjour et la chambre : papiers administratifs, photos de famille, petits objets personnels, mis de côté dans des cartons étiquetés.

3. Retrait sécurisé des éléments contaminés (matelas, sommier, tapis) : emballage, mise en sacs ou housses étanches, descente par l’escalier, chargement dans le véhicule pour transport vers une filière adaptée.

4. Nettoyage et désinfection de la zone contaminée :

   • Retrait des résidus visibles, nettoyage détergent.

   • Application de produits désinfectants respectant les temps de contact.

   • Traitement du parquet, avec vérification de la pénétration des fluides et traitement en profondeur.

5. Désinfection des pièces et surfaces attenantes (couloir, salle de bains, WC, cuisine) :

   • Plans de travail, robinetterie, poignées de portes, interrupteurs.

   • Sols et plinthes.

Étape 3 : débarras général et gestion des déchets

Une fois la partie décontamination sécurisée :

• Les meubles anciens abîmés, les matelas non utilisés, les vieux appareils électroménagers sont démontés et évacués.

• Les vêtements en bon état mais non souhaités par la famille sont mis de côté pour être donnés à des structures caritatives.

• Les déchets non recyclables sont dirigés vers la filière appropriée, en respectant les règles de tri.

Étape 4 : nettoyage final et traitement des odeurs

Pour terminer :

• Le logement est entièrement aspiré avec un aspirateur équipé de filtres HEPA.

• Les surfaces (sols, portes, encadrements de fenêtres) sont lavées.

• Un traitement anti-odeurs adapté est mis en œuvre, en veillant à ne pas masquer les odeurs par des parfums artificiels mais à traiter leur origine.

Au bout de 24 à 48 heures, l’appartement retrouve une atmosphère neutre, sans odeurs particulières. La famille peut revenir pour récupérer ses effets personnels et préparer la mise en vente avec une agence immobilière du centre-ville.

Résultats pour la famille

Cette intervention a permis :

• De protéger la famille des risques biologiques et du choc émotionnel du nettoyage.

• De remettre l’appartement de Saint-Jean-du-Var dans un état compatible avec une vente.

• De simplifier la gestion de la succession, en centralisant les objets à conserver dans quelques cartons clairement identifiés.

Spécificités des interventions dans les différents quartiers de Toulon

Chaque quartier de Toulon possède ses particularités qui influencent la manière d’organiser le nettoyage après décès.

Centre-ville et grands boulevards

Dans le centre-ville, autour du boulevard de Strasbourg, de l’avenue Vauban, de l’avenue Colbert et de l’avenue Saint-Roch, les immeubles sont souvent anciens, avec :

• Des cages d’escalier étroites.

• Des ascenseurs de petite taille ou inexistants.

• Un stationnement parfois compliqué à proximité immédiate.

Les interventions doivent être planifiées en tenant compte des horaires de circulation, des marchés (cours Lafayette, place Puget) et de la gestion des parties communes.

Le boulevard de Strasbourg, axe majeur haussmannien, concentre de nombreux logements en étage, des commerces, mais aussi des bureaux et locaux professionnels. 

Quartiers résidentiels et balnéaires

Dans des quartiers comme le Mourillon, Cap Brun ou La Mitre, les interventions concernent souvent :

• Des appartements avec balcon ou terrasse.

• Des maisons de ville ou villas, parfois avec jardin.

• Des logements de personnes âgées installées de longue date.

La proximité de la mer peut induire des particularités (humidité, sel) mais n’a pas d’impact majeur sur la méthode de décontamination. En revanche, la circulation et le stationnement près des plages demandent une organisation précise selon la saison. 

Quartiers populaires et grands ensembles

À Pont-du-Las, La Beaucaire, Valbertrand, Pont-Neuf, la Marquisanne, la Florane, les logements peuvent présenter :

• Un encombrement plus important, parfois lié à des situations de précarité.

• Une usure marquée des revêtements (sols, murs, sanitaires).

• Des problématiques de nuisibles (cafards, rongeurs) qui compliquent le nettoyage après décès.

Les équipes doivent souvent coordonner leur intervention avec les bailleurs sociaux et prévoir des volumes de débarras plus conséquents.

Quartiers périphériques et maisons individuelles

Dans des zones plus périphériques ou pavillonnaires, comme Sainte-Musse, la Serinette ou certains secteurs sud-ouest, les interventions concernent surtout des maisons individuelles, parfois avec :

• Garage, cave, grenier à vider.

• Jardin à remettre sommairement en ordre (déchets, objets accumulés).

• Dépendances à sécuriser.

L’avantage est souvent un accès plus simple pour les véhicules de débarras et une logistique de manutention facilitée.

Ce qu’il faut vérifier avant de choisir un prestataire

Même si vous êtes dans l’urgence, surtout après un décès douloureux, il est important de prendre quelques minutes pour vérifier certains points avant de valider une intervention.

• Spécialisation réelle dans le nettoyage après décès : ce type d’intervention ne s’improvise pas, il ne s’agit pas d’un simple ménage de fin de location.

• Utilisation de produits professionnels homologués et respect des normes en vigueur pour la désinfection.

• Procédures de gestion des déchets : traçabilité, respect de la réglementation, certificats de destruction si nécessaire.

• Assurance responsabilité civile professionnelle adaptée, surtout pour des interventions dans des immeubles anciens ou des logements très encombrés.

• Devis écrit détaillé comportant les prestations incluses, les surfaces à traiter, les volumes à débarrasser, les modalités de paiement.

Ne vous fiez pas uniquement au prix le plus bas : un devis très inférieur au marché peut signifier un manque de moyens techniques, des délais non tenus ou une gestion approximative des déchets.

Check-list pratique pour les familles à Toulon

Pour vous aider à traverser cette étape difficile avec un peu plus de sérénité, voici une liste de points à garder sous la main :

1. Noter l’adresse exacte du logement (rue, avenue, quartier, étage, digicode).

2. Rassembler tous les documents en votre possession (contrat de location ou titre de propriété, coordonnées du syndic, police d’assurance).

3. Prendre quelques photos générales de l’état du logement (sans vous exposer à des risques inutiles).

4. Définir ce que vous souhaitez absolument récupérer (objets, souvenirs, meubles).

5. Contacter l’assureur pour déclarer la situation.

6. Prévenir les voisins ou le gardien d’immeuble que des professionnels passeront pour nettoyer, désinfecter et débarrasser.

7. Programmer l’intervention à un moment où un membre de la famille peut, si possible, être présent au début pour valider les priorités.