Lorsqu’un décès survient dans un logement à Reims, que ce soit dans un appartement du centre-ville près de la cathédrale, dans une maison à Courlancy, un immeuble à Clairmarais ou un pavillon à Murigny, la famille se retrouve souvent face à une réalité difficile : il faut organiser un nettoyage après décès sérieux, sécurisé et respectueux. Nova Clean Décès intervient précisément dans ces situations, avec une équipe spécialisée en nettoyage, désinfection, décontamination et débarras après décès sur tout le territoire rémois.

Les situations traitées par Nova Clean Décès à Reims

Un nettoyage après décès n’est pas un ménage complet classique. Il s’agit d’une intervention technique qui touche à la fois l’hygiène, la sécurité sanitaire, la gestion des déchets à risque et la préservation du patrimoine immobilier.

Parmi les principales situations rencontrées à Reims :

• Décès naturel à domicile (personne âgée ou malade)

• Décès découvert rapidement, mais nécessitant une désinfection approfondie

• Corps retrouvé plusieurs jours après le décès, avec liquéfaction et fortes odeurs

• Décès avec présence de sang ou de fluides biologiques (chute, hémorragie, suicide, accident)

• Décès dans un logement déjà très encombré ou insalubre (syndrome de Diogène)

• Décès dans des parties communes (cage d’escalier, cave, local technique, parking)

Ces situations peuvent concerner aussi bien un studio près de la place d’Erlon, un appartement au-dessus de la rue de Vesle, une maison de ville dans le quartier Barbâtre – Saint-Remi ou un logement social à Croix-Rouge, Chemin Vert, Orgeval ou Neufchâtel. 

Dans tous les cas, Nova Clean Décès intervient avec des protocoles adaptés, en lien avec les contraintes du bâtiment, de la copropriété ou du bailleur social, et en tenant compte du choc émotionnel que vivent les proches.

Interventions dans tous les quartiers de Reims, du centre aux quartiers résidentiels

Reims est une ville très contrastée, avec des quartiers anciens, des zones résidentielles, des secteurs étudiants et des ensembles d’habitation plus récents. Nova Clean Décès se déplace dans l’ensemble de la commune et ses alentours :

• Centre-ville et hyper-centre : secteur cathédrale, place Drouet-d’Erlon, rue de Vesle, Cours Langlet, boulevard Foch, boulevard Lundy, quartier Centre Cathédrale, Centre place d’Erlon, Centre-ville Lundy. 

• Quartiers résidentiels et familiaux : Courlancy, Jamin, Cernay, Europe, Jean-Jaurès, Sainte-Anne, Maison Blanche, Wilson, Butte Saint-Nicaise, Verrerie.

• Grands quartiers d’habitation : Croix-Rouge, Hauts de Murigny, Murigny, Châtillons, La Neuvillette, Trois Fontaines, Laon Zola, Neufchâtel, Orgeval, Chemin Vert, Charles Arnould, Clairmarais, Epinettes, Porte de Paris, Bois d’Amour. 

• Axes majeurs et grands boulevards : avenue de Laon, avenue Jean-Jaurès, boulevard de la Paix, boulevard Lundy, Cours Langlet, boulevard Leclerc, boulevard des Bouches-du-Rhône, route de Cernay.

Les interventions tiennent compte des réalités urbaines : accès par cour intérieure, stationnement sur boulevard fréquenté, circulation du tramway sur l’avenue de Laon, immeubles avec cage d’escalier étroite, absence d’ascenseur, etc. 

L’équipe s’organise pour réduire au maximum les nuisances pour le voisinage, informer le syndic ou le bailleur lorsqu’il le faut et protéger la confidentialité des familles.

Nettoyage après décès à Reims : déroulé détaillé d’une intervention

Première étape : prise de contact et recueil des informations

Lors de l’appel, Nova Clean Décès pose des questions essentielles pour adapter l’intervention :

• Type de décès (naturel, accidentel, suicide, découverte tardive…)

• Lieu exact : appartement, maison, studio, chambre d’EHPAD, cave, garage

• Superficie approximative et type de sol (parquet, carrelage, moquette)

• Date estimée du décès et délai avant la découverte

• Présence d’animaux, de déchets alimentaires, d’odeurs très fortes

• Contexte : logement occupé, appartement mis en location, succession en cours, intervention demandée par un notaire, un bailleur, un syndic ou la famille

À partir de ces éléments, un devis personnalisé est proposé. Lorsque la situation est complexe (décomposition avancée, logement très encombré, tâches profondes dans les sols), des photos peuvent être demandées pour affiner l’évaluation.

Deuxième étape : sécurisation et inspection des lieux

À l’arrivée sur le site, l’équipe :

• Vérifie que les autorités (police, gendarmerie, médecin, pompes funèbres) sont déjà intervenues si nécessaire.

• S’assure qu’aucune procédure judiciaire ou médico-légale n’est en cours dans le logement.

• Équipe ses techniciens d’EPI (combinaisons, gants, masques, lunettes de protection) pour se protéger des risques biologiques.

• Réalise une inspection minutieuse du logement : sols, plinthes, murs, literie, matelas, canapés, chaises, tapis, fissures, dessous des meubles, traces sur les parquets ou carrelages, zones imbibées de liquides biologiques.

L’objectif est de cartographier les zones contaminées, visibles et non visibles, pour planifier la décontamination.

Troisième étape : tri et débarras après décès

Le débarras est souvent un volet majeur, en particulier lorsqu’un décès survient dans un logement déjà encombré ou lorsqu’il faut libérer le bien pour une vente ou une relocation.

L’équipe peut :

• Trier les objets personnels (papiers, souvenirs, documents importants) pour les remettre à la famille ou au notaire.

• Mettre de côté les objets désignés par les proches (photos, bijoux, vêtements spécifiques).

• Évacuer les meubles irrécupérables : matelas souillés, canapé taché, fauteuils imbibés, moquettes impossibles à désinfecter.

• Sortir l’électroménager hors d’usage ou dangereux.

• Gérer les déchets ménagers accumulés, les emballages, les cartons, les vieux journaux, etc.

• Organiser l’enlèvement vers les filières adaptées (déchetterie, filières spécifiques, déchets à risque si nécessaire).

Dans certains cas, le débarras représente la plus grande partie de l’intervention, notamment dans des appartements de Croix-Rouge, Chemin Vert, Orgeval ou Neufchâtel où le volume d’objets et de déchets peut être très important.

Quatrième étape : nettoyage en profondeur et décontamination

Une fois les volumes dégagés, le nettoyage et la décontamination commencent réellement.

Selon la situation, les techniques mises en œuvre peuvent inclure :

• Grattage et retrait des résidus biologiques (sang, fluides corporels) sur les sols, murs, sanitaires, mobilier.

• Dépose de revêtements de sol (moquettes, linos) lorsqu’ils sont trop imbibés.

• Nettoyage en profondeur des surfaces lavables avec des détergents professionnels.

• Traitement des surfaces poreuses (joints, fissures, plinthes) avec des produits adaptés.

• Aspiration avec des appareils équipés de filtres à haute performance pour limiter la diffusion de particules.

La décontamination vise à éliminer les agents biologiques potentiellement présents (bactéries, virus, champignons) afin de rendre le logement sain, en cohérence avec les normes d’hygiène en vigueur.

Cinquième étape : désinfection et traitement des odeurs

La désinfection vient compléter le nettoyage :

• Application de désinfectants professionnels à large spectre, utilisés selon des protocoles précis (temps de contact, dosage).

• Traitement ciblé des zones les plus exposées (chambre, salle de bain, WC, cuisine, couloirs proches de la pièce où le décès a eu lieu).

• Procédures possibles de nébulisation ou de pulvérisation dirigée dans le volume de la pièce.

Le traitement des odeurs est également crucial, surtout lorsqu’un corps a été découvert tardivement :

• Ventilation maîtrisée du logement (ouverture contrôlée des fenêtres, pose éventuelle d’extracteurs d’air).

• Mise en place de traitements spécifiques (générateurs d’ozone, systèmes de désodorisation professionnelle, neutralisants d’odeurs).

• Vérification de la propagation des odeurs aux pièces voisines, aux parties communes, à la cage d’escalier ou au couloir.

L’objectif n’est pas de masquer les odeurs, mais de traiter leur source et de ramener le logement à un niveau acceptable pour un retour à l’usage, une vente ou une mise en location.

Sixième étape : contrôle qualité et remise des lieux

En fin d’intervention, un contrôle est réalisé :

• Vérification des surfaces nettoyées et désinfectées.

• Observation de l’absence de résidus visibles.

• Vérification de la diminution nette des odeurs.

• Point avec la famille, le propriétaire, le gestionnaire ou le notaire.

Un rapport d’intervention peut être remis, utile pour les assurances, les héritiers ou les gestionnaires de patrimoine.

Aspects techniques : nettoyage, désinfection, décontamination et débarras

Les interventions de Nova Clean Décès à Reims s’appuient sur trois grands piliers complémentaires.

1. Nettoyage spécialisé après décès

Le nettoyage après décès mobilise :

• Des techniciens formés aux risques biologiques.

• Des équipements de protection adaptés.

• Des procédures limitant la dispersion de contaminants.

• Des techniques de décapage et de retrait des matériaux souillés.

Cette étape prépare le terrain pour que la désinfection soit efficace. Un simple coup de serpillière ou de détergent grand public est insuffisant dans ce type de situation.

2. Désinfection professionnelle

La désinfection :

• Réduit la charge microbienne sur les surfaces.

• Diminue les risques d’infection pour les futurs occupants.

• Rassure les familles et les professionnels (agents immobiliers, gestionnaires, travailleurs sociaux).

Elle repose sur l’utilisation de produits homologués, dosés correctement, appliqués selon un protocole précis et avec un temps de contact respecté.

3. Décontamination et traitement des zones sensibles

La décontamination concerne particulièrement :

• Les zones où des fluides corporels se sont infiltrés (fissures, parquets, joints).

• Les pièces où l’air a été fortement chargé en composés issus de la décomposition.

• Les surfaces en contact prolongé avec le corps.

Dans certains cas, il est nécessaire de déposer des éléments de construction (lames de parquet, plaques de plâtre très imbibées, isolants) pour traiter en profondeur.

4. Débarras et remise en état fonctionnelle

Le débarras est indissociable du nettoyage après décès lorsque :

• Le logement est encombré et empêche le travail de désinfection.

• Les meubles sont souillés ou porteuses de risques.

• Le propriétaire souhaite une remise en location rapide.

• Les héritiers doivent vider le bien dans des délais courts.

Nova Clean Décès peut gérer ces étapes de A à Z, en coordination avec la famille, les notaires, les agences immobilières ou les bailleurs, que ce soit dans un immeuble ancien du boulevard Lundy, un appartement récent près de l’avenue Jean-Jaurès ou un logement social à Murigny.

Budget et devis à Reims : ordres de grandeur et facteurs de coût

Le coût d’un nettoyage après décès à Reims varie selon plusieurs critères, notamment :

• Surface du logement et nombre de pièces

• Nature du décès (simple présence, traces de sang, décomposition avancée)

• Délai entre le décès et la découverte

• Volume de débarras à réaliser

• Accessibilité (étage sans ascenseur, cour intérieure, stationnement difficile sur boulevard très fréquenté)

• Travaux complémentaires éventuels (dépose de revêtements, petites réparations, dépose d’éléments structurels trop contaminés)

À titre indicatif, et sans valeur contractuelle :

• Intervention légère (décès récent, peu de traces, peu de débarras) dans un petit logement :
  Budget fréquemment observé à partir de quelques centaines d’euros pour un studio ou une chambre, lorsqu’il n’y a ni décomposition avancée ni gros débarras.

• Intervention standard sur un appartement de 40 à 70 m² avec nettoyage complet, désinfection et débarras raisonnable :
  Les montants peuvent se situer dans une fourchette de l’ordre de 800 à 2 000 € selon le volume d’effets personnels, l’état des lieux et le temps de travail.

• Intervention lourde (décomposition avancée, forte imprégnation des sols, gros débarras, syndrome de Diogène associé) :
  Le budget peut dépasser 2 000–3 000 €, voire plus si des éléments de structure doivent être déposés, si le volume de débarras est important ou si le logement est très vaste.

Ces indications sont données pour aider les familles à se situer. Dans la réalité, seul un devis personnalisé permet d’obtenir un montant précis, après analyse de la situation.

Conseils pratiques pour les familles à Reims après un décès à domicile

Au-delà de l’aspect technique, beaucoup de familles ne savent pas quelles démarches effectuer ni dans quel ordre. Voici des repères concrets pour les habitants de Reims.

Démarches immédiates

1. Appeler les services d’urgence ou un médecin

   • Appel au 15 (SAMU) ou 18 (pompiers) en cas de situation d’urgence.

   • Lorsque le décès est constaté, un certificat médical de décès doit être établi.

2. Informer les services funéraires

   • Contact avec une entreprise de pompes funèbres de Reims ou des environs pour l’organisation du transport du corps et des obsèques.

   • Les funérariums de la ville peuvent accueillir le défunt pour une veillée dans un cadre adapté. 

3. Déclaration en mairie

   • La déclaration de décès doit être faite auprès du service d’état civil de la mairie de Reims (ou de la commune du lieu de décès). 

Ce qu’il vaut mieux éviter de faire soi-même

Même si la tentation est grande de faire le ménage, certaines pratiques sont à éviter :

• Ne pas manipuler les résidus biologiques sans protection adaptée.

• Ne pas gratter, frotter ou laver des zones fortement contaminées sans savoir jusqu’où la contamination s’est propagée.

• Ne pas utiliser de produits irritants ou dangereux dans un logement peu ventilé.

• Ne pas laisser des voisins ou proches non formés intervenir à mains nues.

Outre le risque sanitaire, un nettoyage non adapté peut aggraver la situation (odeurs déplacées, contamination qui pénètre plus profondément dans les matériaux, etc.).

Démarches administratives et assurances

• Se renseigner auprès de l’assurance habitation : certains contrats peuvent prévoir une prise en charge partielle ou totale des frais de nettoyage et de décontamination.

• Consulter le notaire en cas de succession : le coût du nettoyage et du débarras peut être intégré dans les charges de succession.

• Informer le bailleur ou le syndic pour faciliter l’accès, coordonner l’intervention et rassurer les voisins.

Soutien psychologique et humain

À Reims et dans la Marne, des associations comme JALMALV-Marne proposent une écoute et un accompagnement aux personnes confrontées à la fin de vie et au deuil, avec notamment une ligne d’écoute nationale gratuite. 

Ce type de soutien peut être précieux pour les proches, en complément des démarches matérielles, surtout lorsque le décès a été brutal ou découvert tardivement.

Étude de cas détaillée : décès découvert tardivement près de l’avenue de Laon

Pour illustrer concrètement le travail de Nova Clean Décès à Reims, voici un exemple d’intervention typique (cas anonymisé).

Contexte général

• Lieu : appartement de 45 m² dans un immeuble des années 60, à proximité de l’avenue de Laon, dans le secteur Laon Zola, Neufchâtel, Orgeval.

• Situation : homme seul, âgé de 68 ans, vivant de manière assez isolée. Le décès est d’origine naturelle.

• Découverte : voisins incommodés par l’odeur sur le palier, alertent le syndic, qui prévient les secours. Le corps est retrouvé environ 7 à 10 jours après le décès.

• État du logement :

  • Chambre déficitaire en aération, volets fermés.

  • Présence de fluides corporels au sol autour du lit.

  • Matelas fortement imbibé.

  • Quelques déchets ménagers, mais pas de syndrome de Diogène.

La famille, vivant hors région, demande au syndic d’organiser un nettoyage après décès avec une entreprise spécialisée. Nova Clean Décès est alors mandatée.

Étape 1 : repérage et devis

Un premier déplacement rapide permet de :

• Constater les zones touchées (principalement la chambre).

• Identifier les risques : odeur très forte, présence possible de mouches, résidus biologiques en profondeur dans le sol.

• Vérifier l’accès pour les équipes (escaliers, largeur des portes, possibilité de stationner non loin de l’entrée, circulation sur l’avenue de Laon).

Un devis est envoyé au syndic, validé par la famille : il inclut débarras des éléments souillés, nettoyage complet, désinfection et traitement des odeurs.

Étape 2 : débarras ciblé

Le jour de l’intervention :

• Les techniciens évacuent le matelas, le sommier et certains meubles en contact direct avec les fluides corporels.

• Une sélection d’objets personnels (papiers, photos, documents administratifs) est mise de côté pour la famille.

• Les éléments non touchés mais inutiles (vieux vêtements, bibelots cassés, petit mobilier instable) sont triés et évacués.

Tout est évacué dans des sacs et contenants adaptés, puis dirigé vers des filières de déchets appropriées.

Étape 3 : nettoyage, décontamination et désinfection

Une fois la chambre dégagée :

• Les zones au sol sont grattées, décapées, puis dégraissées avec des produits professionnels.

• Les plinthes et le bas des murs sont nettoyés et désinfectés.

• Si nécessaire, quelques lames de parquet abîmées sont déposées pour accéder à la chape en dessous et la traiter.

• L’ensemble de l’appartement est dépoussiéré et nettoyé (pièces humides, cuisine, sol du séjour).

• Une désinfection à large spectre est réalisée dans la chambre et les pièces de passage.

Étape 4 : traitement des odeurs et remise en état

L’odeur étant très marquée, un traitement approfondi est réalisé :

• Période de ventilation contrôlée, fenêtres ouvertes par séquences.

• Mise en œuvre d’un traitement d’air spécifique, adapté à la configuration de l’appartement.

• Vérifications régulières depuis le palier pour s’assurer que les odeurs ne se diffusent plus dans les parties communes.

En fin de journée, l’appartement est inspecté avec le représentant du syndic : les traces visibles ont disparu, l’odeur est fortement réduite, les pièces sont de nouveau praticables. La famille peut ensuite décider des travaux de rafraîchissement (peinture, changement de sol) et de l’avenir du bien (vente, location, occupation familiale).

Contacts utiles à Reims et dans la Marne en cas de décès

Sans citer d’entreprises de nettoyage concurrentes, il est utile de rappeler quelques repères pour les habitants de Reims.

Services d’urgence et autorités

• 15 : SAMU

• 18 : sapeurs-pompiers

• 17 : police

• 112 : numéro d’urgence européen

En cas de décès à domicile, ces numéros peuvent être contactés selon la situation.

Mairie de Reims : démarches d’état civil

Le service d’état civil de la mairie de Reims gère la déclaration de décès, l’autorisation d’inhumer ou de crémation, et certains formulaires nécessaires aux obsèques. 

Services funéraires, funérariums et cimetières

À Reims et dans l’agglomération, plusieurs agences de pompes funèbres et funérariums accompagnent les familles pour :

• Le transport du défunt.

• L’organisation de la cérémonie.

• La mise à disposition d’une chambre funéraire.

Plutôt que de s’arrêter à un seul interlocuteur, il est possible de demander plusieurs devis pour comparer sereinement les prestations.

Associations d’écoute et d’accompagnement du deuil

Des associations comme JALMALV-Marne (Jusqu’à La Mort Accompagner La Vie) proposent :

• Une écoute bénévole et confidentielle.

• Un accompagnement des personnes en fin de vie et des proches.

• Des groupes de parole et des temps d’échanges autour du deuil. 

La fédération JALMALV met aussi à disposition une ligne téléphonique d’écoute gratuite Malades ? Aidants ? J’écoute utile pour les familles qui traversent ces moments difficiles. 

Questions fréquentes sur le nettoyage après décès à Reims

En quoi consiste exactement un nettoyage après décès ?

Il s’agit d’une intervention spécialisée qui combine :

• Un nettoyage en profondeur du logement.

• Une désinfection des surfaces pour réduire les risques biologiques.

• Une décontamination des zones touchées par les fluides corporels ou les odeurs de décomposition.

• Un éventuel débarras complet ou partiel des meubles et objets.

L’objectif est de rendre le logement sain, sécurisé et de nouveau habitable ou cédable.

À quel moment contacter Nova Clean Décès après un décès à domicile ?

Dès que les autorités, le médecin ou les pompes funèbres ont terminé leurs opérations et que le logement est accessible. Plus l’intervention est réalisée tôt, plus il est facile de limiter les dégâts (odeurs, imprégnation des matériaux, propagation dans l’immeuble).

Est-il possible d’intervenir dans des immeubles anciens ou difficiles d’accès du centre-ville de Reims ?

Oui. Les équipes sont habituées aux contraintes des immeubles anciens proches de la cathédrale, du boulevard Lundy, de la rue de Vesle ou de Cours Langlet : escaliers étroits, absence d’ascenseur, cour intérieure, centre piétonnier. L’organisation logistique est adaptée (horaires, stationnement, coordination avec le syndic ou la mairie si besoin).

Le débarras après décès est-il obligatoire ?

Il n’est pas obligatoire sur le plan légal, mais il devient souvent nécessaire lorsque :

• Des meubles sont souillés et impossible à récupérer.

• Le logement doit être remis à neuf pour une location ou une vente.

• Le volume d’objets et de déchets empêche la circulation et le nettoyage.

Nova Clean Décès peut proposer un débarras complet ou ciblé, en tenant compte de la volonté de la famille.

L’assurance habitation peut-elle participer au financement du nettoyage après décès ?

Certains contrats prévoient des garanties pour les frais de désinfection, de nettoyage ou de remise en état après un sinistre, y compris un décès. Il est recommandé de :

• Relire le contrat ou contacter l’assureur.

• Demander une facture détaillée de l’intervention.

• Fournir le cas échéant le rapport d’intervention.

Combien de temps dure une intervention typique à Reims ?

La durée varie de quelques heures pour un nettoyage ciblé dans un petit logement à plusieurs jours pour une intervention lourde avec décontamination importante et débarras massif. La durée estimée est précisée lors du devis, en fonction de la surface, de l’état du logement et du nombre de techniciens mobilisés.

En s’appuyant sur une connaissance fine du terrain rémois, de la diversité de ses quartiers (du centre cathédrale à Laon Zola, de Courlancy à Croix-Rouge, de Jamin à Murigny) et des contraintes techniques propres au nettoyage après décès, Nova Clean Décès accompagne les familles, les propriétaires, les notaires et les gestionnaires avec sérieux, discrétion et respect.