Lorsqu’un décès survient au domicile, dans un appartement de l’Écusson, une maison de la Croix d’Argent ou un studio étudiant à Boutonnet, les proches se retrouvent souvent démunis face à l’état du logement et aux démarches à réaliser. Nova Clean Décès intervient à Montpellier et dans l’ensemble de la métropole pour le nettoyage après décès, la désinfection, la décontamination et le débarras complet des lieux, dans le respect des familles et des exigences sanitaires les plus strictes.

Nous intervenons aussi bien dans les immeubles modernes de Port Marianne le long de l’avenue de la Mer Raymond Dugrand (avenue Raymond Dugrand) que dans les résidences plus anciennes de Figuerolles, les petites copropriétés de Gambetta, les maisons de Celleneuve ou les logements étudiants des Beaux-Arts. Chaque situation est unique, mais l’objectif reste le même : rendre un lieu propre, sain et sécurisé, pour permettre aux familles, propriétaires ou syndics de tourner une page dans les meilleures conditions possibles.

Contexte délicat d’une intervention après décès à Montpellier

Un décès au domicile, qu’il soit naturel, consécutif à une maladie, à une chute, à une découverte tardive ou à un acte violent, laisse souvent un logement très marqué. Dans certains appartements du centre historique, aux ruelles étroites et aux escaliers anciens, l’accès est parfois difficile, ce qui complique encore la prise en charge matérielle du logement.

Au-delà de l’émotion, les proches doivent faire face à des risques bien réels :

• Présence de fluides biologiques ou de taches de sang sur les sols, murs, literie, matelas, fauteuils.

• Odeurs persistantes, surtout lorsque le corps a été découvert tardivement.

• Contamination possible des surfaces (virus, bactéries, moisissures).

• Invasion de nuisibles (mouches, larves, rongeurs) dans les logements restés fermés plusieurs jours.

• Objets personnels imbibés ou souillés, difficiles à manipuler sans équipement adapté.

Dans ces circonstances, l’usage de simples produits ménagers ne suffit pas. Le nettoyage après décès relève d’un travail technique de décontamination, qui mobilise des désinfectants professionnels, des protocoles de sécurité rigoureux et des équipements de protection individuelle. C’est précisément le cœur de métier de Nova Clean Décès à Montpellier.

Les étapes principales d’une intervention de Nova Clean Décès

Pour accompagner au mieux les familles, les propriétaires, les agences immobilières et les syndics de copropriété de Montpellier, nous avons structuré nos interventions en plusieurs phases, depuis la première prise de contact jusqu’à la remise des clés.

Prise de contact, écoute et visite sur place

La première étape consiste à recueillir les informations essentielles : nature du décès, date de découverte du corps, configuration du logement, existence de sinistres associés (dégât des eaux, fenêtres ouvertes, présence d’animaux, etc.). Lorsque cela est possible, nous réalisons une visite sur les lieux, que ce soit dans un appartement de l’avenue de Toulouse, dans une résidence neuve près de l’avenue du Pirée ou dans une maison individuelle vers Aiguelongue ou Les Arceaux.

Cette visite permet :

• D’évaluer précisément le niveau de contamination.

• De définir les zones à traiter en priorité (pièce du décès, circulation, parties communes souillées).

• De repérer les objets sensibles à préserver ou à isoler.

• De préparer un devis détaillé et adapté au budget.

L’écoute des proches fait partie intégrante de cette étape : selon les souhaits de la famille, certains objets affectifs peuvent être conservés, après décontamination, tandis que d’autres seront évacués.

Sécurisation des lieux et mise en place des protections

Avant tout nettoyage, l’équipe met en sécurité le périmètre d’intervention :

• Port des équipements de protection individuelle (combinaisons, gants, lunettes, masques filtrants).

• Balisage des zones à risque dans l’appartement et, le cas échéant, dans les parties communes (couloirs, escaliers donnant sur l’avenue de Lodève ou la rue parallèle).

• Fermeture ou protection des gaines de ventilation pour limiter la diffusion d’odeurs et de particules.

• Mise hors tension de certains équipements si nécessaire.

Cette préparation garantit la sécurité de l’équipe, mais aussi celle des habitants de l’immeuble, des voisins et des intervenants extérieurs (pompes funèbres, propriétaire, huissier, artisan).

Débarras, tri et évacuation des éléments contaminés

Le débarras fait souvent partie des étapes les plus éprouvantes pour les familles, car il s’agit de manipuler les effets personnels du défunt. Nova Clean Décès prend en charge cette phase avec méthode et discrétion.

1. Tri des objets et documents

   • Mise de côté des papiers importants (contrats, documents bancaires, dossiers médicaux), des clés, des bijoux ou souvenirs identifiés par les proches.

   • Séparation entre ce qui peut être décontaminé et ce qui devra être éliminé.

2. Mise en sacs et conditionnement

   • Conditionnement spécifique des déchets potentiellement biologiques.

   • Emballage renforcé pour les matelas, canapés, tapis ou vêtements imprégnés de fluides.

3. Évacuation vers les filières appropriées

   • Acheminement des déchets courants vers les centres de traitement adaptés.

   • Orientation des déchets à risque biologique dans le respect de la réglementation en vigueur, pour garantir une élimination sécurisée.

Cette étape de débarras peut être très importante dans les logements encombrés ou lorsque le décès survient dans un contexte de syndrome de Diogène, avec accumulation massive d’objets et de déchets.

Nettoyage en profondeur de toutes les surfaces

Une fois le logement débarrassé des éléments les plus contaminés ou inutilisables, commence la phase de nettoyage approfondi. Elle concerne toutes les surfaces, visibles et moins visibles :

• Lessivage des sols carrelés ou vinyles, décapage localisé des taches incrustées.

• Shampoing ou extraction des moquettes, si elles peuvent être sauvées.

• Nettoyage minutieux des parquets avec produits adaptés.

• Dégraissage et lessivage des murs, plinthes, portes, poignées, interrupteurs.

• Nettoyage de la cuisine, de la salle de bain, des WC, des robinetteries.

• Dépoussiérage approfondi des surfaces hautes, luminaires, dessus de meubles, hotte.

Cette action mécanique est le préalable indispensable à une désinfection efficace : les désinfectants ne peuvent agir correctement que sur des surfaces préalablement nettoyées.

Désinfection et décontamination du logement

La désinfection vise à supprimer ou réduire drastiquement la charge microbienne sur les surfaces. Nova Clean Décès emploie des produits désinfectants homologués, utilisés selon les recommandations des fabricants et les bonnes pratiques du secteur.

• Application ciblée sur les zones les plus exposées (zone de découverte du corps, salle de bain, WC, poignées, rampes d’escalier).

• Utilisation de procédés de nébulisation ou de brumisation dans certaines configurations pour traiter l’ensemble des volumes d’air et les surfaces par contact indirect.

• Respect strict des temps de contact pour assurer l’efficacité microbiologique des produits.

La décontamination va plus loin lorsqu’il existe un risque spécifique (présence importante de sang, fluides, odeurs prononcées, logement resté fermé plusieurs jours). Elle peut inclure :

• Démontage de certains revêtements, plinthes, ou éléments de mobilier imbibés.

• Retrait localisé de revêtements de sol ou de plâtre fortement contaminés.

• Utilisation d’appareils de traitement de l’air (filtres, ozonation contrôlée dans un cadre strict, etc.), lorsque cela est approprié.

L’objectif est de rendre le logement à nouveau sain et occupable, que ce soit pour un retour de la famille ou une remise en location.

Traitement des odeurs et assainissement de l’air

Dans certains appartements des quartiers anciens de l’Écusson ou de Figuerolles, mal ventilés, les odeurs peuvent être particulièrement tenaces. Elles proviennent à la fois de la décomposition, de l’humidité, des textiles imbibés, mais aussi des déchets accumulés.

Nova Clean Décès complète ses interventions par :

• Aération contrôlée du logement, parfois en plusieurs phases.

• Nettoyage des bouches d’aération, grilles, filtres de VMC lorsque cela est possible.

• Traitement spécifique des odeurs avec des procédés professionnels, afin de neutraliser les molécules responsables des nuisances olfactives, et non de simplement les masquer.

Zones d’intervention à Montpellier : quartiers, rues et avenues

Notre équipe se déplace dans l’ensemble de la ville et de la métropole de Montpellier, depuis les immeubles haussmanniens du centre jusqu’aux résidences neuves en périphérie.

Parmi les secteurs où nous intervenons régulièrement :

• Centre-ville et Écusson : ruelles historiques, petites copropriétés anciennes, immeubles sans ascenseur, proches de la place de la Comédie et de la rue Foch.

• Antigone : grands ensembles aux lignes monumentales, le long des axes reliant le Polygone au Lez, à proximité de l’avenue du Pirée.

• Port Marianne : résidences contemporaines autour du Lez, proches de l’avenue de la Mer Raymond Dugrand, axe emblématique reliant la ville à la mer.

• Beaux-Arts et Boutonnet : quartiers résidentiels très habités par les étudiants et les familles.

• Gambetta et Figuerolles : immeubles anciens, mixité d’habitat, ruelles étroites.

• Croix d’Argent, Prés d’Arènes, Aiguelongue : grands axes, maisons individuelles et résidences collectives.

• Mosson, Celleneuve : grands ensembles, tours, logements sociaux.

• Millénaire, Odysseum : quartiers tournés vers les activités tertiaires et commerciales.

Nous intervenons également dans les communes de la métropole montpelliéraine et le long des grands axes : avenue de Toulouse, avenue de Lodève, avenue de la Liberté, avenue du Pont Trinquat et autres artères principales, afin de répondre à toutes les situations, quel que soit le secteur.

Budget et tarifs indicatifs pour un nettoyage après décès à Montpellier

Le budget d’un nettoyage après décès à Montpellier varie selon plusieurs critères. Plutôt que d’afficher un tarif unique qui serait trompeur, il est plus utile d’expliquer les éléments qui influencent le coût, pour que chaque famille ou gestionnaire puisse anticiper.

Les principaux facteurs qui influencent le prix

1. Surface du logement et configuration
   Un studio près de la gare ou un petit T1 à Gares impliquera moins de temps qu’un grand T4 dans une résidence de Port Marianne ou une maison sur plusieurs niveaux à Aiguelongue.

2. Type de décès et délai de découverte

   • Décès récent, découvert rapidement : contamination souvent limitée à une pièce, interventions plus courtes.

   • Découverte tardive : détérioration avancée, odeurs fortes, présence de fluides, propagation possible dans plusieurs pièces, intervention plus lourde.

3. Niveau d’encombrement et débarras à prévoir

   • Logement peu meublé : volume de déchets limité.

   • Logement très encombré ou présentant un syndrome de Diogène : trieurs, conditionnement, évacuation de plusieurs mètres cubes, ce qui rallonge la durée et le coût.

4. Accès et contraintes logistiques

   • Immeuble sans ascenseur au 4ᵉ étage, escalier étroit typique de l’Écusson.

   • Possibilité de stationnement sur l’avenue de la Mer Raymond Dugrand ou sur un grand boulevard pour faciliter le chargement des déchets.

   • Horaires imposés par la copropriété.

5. Prestations complémentaires

   • Dépose de revêtements de sol ou plinthes contaminées.

   • Traitement spécifique des nuisibles.

   • Intervention coordonnée avec d’autres corps de métiers (serrurier, menuisier, peintre).

Ordre de grandeur du budget

Selon ces paramètres, le budget peut aller de quelques centaines d’euros pour un nettoyage simple dans un studio peu touché jusqu’à plusieurs milliers d’euros pour une intervention complexe de décontamination et débarras massif dans un appartement ou une maison très impactés.

Le devis établi par Nova Clean Décès à Montpellier détaille toujours :

• Le périmètre des pièces traitées.

• Les opérations de nettoyage, désinfection, décontamination.

• Le volume estimatif de débarras.

• Les options éventuelles (traitement d’odeurs renforcé, démontage de certains éléments, etc.).

Cette transparence permet aux familles, propriétaires ou mandataires de discuter ensuite avec leur compagnie d’assurance ou leur assistance juridique pour vérifier les garanties possibles (dégâts matériels, assistance après sinistre, etc.).

Conseils utiles pour les familles, propriétaires et syndics à Montpellier

Lorsqu’un décès survient dans un logement, il est souvent difficile de savoir par où commencer. Voici des repères concrets pour mieux organiser cette période.

Les premiers réflexes sur place

• Limiter les allers-retours dans la pièce où le décès a eu lieu pour ne pas diffuser de contamination dans les autres pièces ou les parties communes.

• Éviter d’ouvrir les sacs d’effets personnels remis par les services de secours s’ils paraissent souillés.

• Ne pas tenter de nettoyer soi-même les taches de sang ou les zones très marquées : sans protection adaptée, cela expose à des risques biologiques.

• Prévenir rapidement le propriétaire, le syndic ou l’agence immobilière si vous êtes locataire, afin d’organiser ensemble la suite.

Organisation avec l’assurance et les acteurs institutionnels

Plusieurs interlocuteurs peuvent être utiles :

• Compagnie d’assurance habitation : certaines garanties peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de remise en état du logement (nettoyage, décontamination, parfois débarras).

• Mutuelle ou assurance obsèques : il arrive que des contrats prévoient des services d’accompagnement ou d’avance de frais.

• Notaire : gestion de la succession, clarification sur le statut du logement (propriété, location, indivision).

• Mairie de Montpellier : démarches d’état civil pour l’acte de décès et informations sur d’éventuelles aides sociales locales.

Pour limiter la charge mentale, il est souvent utile de rassembler, dans une enveloppe ou une pochette, tous les documents liés au logement (contrat de bail, attestations d’assurance, derniers états des lieux, coordonnées du syndic, relevés de charges), afin de les avoir sous la main lors des échanges.

Gestion des relations de voisinage

Dans des immeubles densément peuplés, comme autour de l’avenue de la Mer Raymond Dugrand ou dans les grandes résidences de la Mosson, les voisins peuvent être inquiets lorsque des odeurs persistent ou lorsqu’ils voient passer des intervenants en combinaison.

Quelques bonnes pratiques :

• Informer avec sobriété le ou la voisine de palier, ou le conseil syndical, qu’une opération de nettoyage spécialisé va être réalisée.

• Rassurer sur le fait qu’un professionnel prend en charge la désinfection pour garantir la salubrité du bâtiment.

• Si nécessaire, demander au syndic d’afficher une note discrète dans le hall pour expliquer qu’une intervention technique a lieu, sans mentionner le nom du défunt ni de détails intimes.

Respect de la dimension humaine

Le nettoyage après décès ne se résume pas à une prestation technique. Pour les proches, chaque objet, chaque meuble peut être chargé de souvenirs. Il est souvent utile de prendre le temps de :

• Identifier en amont les objets à conserver et ceux dont il sera moins difficile de se séparer.

• Prévoir, lorsque c’est possible, la présence d’un membre de la famille au début du débarras pour valider certains choix.

• Anticiper l’après : une fois le logement rendu propre, il peut être plus facile de revenir pour trier sereinement les documents ou photos.

Acteurs et contacts utiles à Montpellier, hors entreprises de nettoyage

En dehors d’un spécialiste du nettoyage après décès comme Nova Clean Décès, d’autres interlocuteurs peuvent jouer un rôle important dans la gestion de la situation, sans être des entreprises concurrentes.

Parmi eux :

• Services municipaux de Montpellier : pour l’acte de décès, certaines démarches administratives et l’orientation vers les services sociaux en cas de difficulté financière.

• Services de police ou de gendarmerie : lorsqu’une enquête est ouverte, ils peuvent imposer des délais et donner ensuite le feu vert pour intervenir dans le logement.

• Pompes funèbres : prise en charge du corps, organisation des obsèques, informations sur les délais d’intervention possibles dans le logement.

• Notaires : accompagnement dans la succession, clarification sur la poursuite ou non d’un bail, gestion de l’indivision.

• Assistantes sociales ou structures d’aide aux personnes fragiles : utile lorsque le défunt vivait isolé dans un appartement de la Croix d’Argent, de la Mosson ou de Prés d’Arènes.

• Associations d’aide aux endeuillés ou de soutien psychologique : pour accompagner les proches dans la durée.

Solliciter ces acteurs en parallèle du nettoyage et de la désinfection permet souvent de fluidifier les démarches et de réduire les délais de remise en état du logement.

Étude de cas détaillée : intervention après décès dans un appartement à Antigone

Pour illustrer concrètement la manière dont Nova Clean Décès travaille à Montpellier, voici un cas type (toute ressemblance avec une situation réelle serait fortuite, les éléments étant volontairement anonymisés).

Contexte général

Un homme âgé, vivant seul dans un T3 situé dans le quartier d’Antigone, à proximité de l’avenue du Pirée, est décédé de manière naturelle. Le décès n’a été découvert que plusieurs jours plus tard, après le signalement des voisins au syndic en raison d’odeurs inhabituelles dans la cage d’escalier.

• Surface du logement : environ 70 m².

• Configuration : séjour, cuisine ouverte, deux chambres, salle de bain, WC séparés.

• Situation à l’arrivée de l’équipe :

  • Odeurs fortes perceptibles dès le palier.

  • Fenêtres fermées, volets partiellement clos.

  • Présence de mouches dans l’appartement.

  • Taches visibles sur le sol de la chambre et le matelas.

  • Effets personnels nombreux, mais logement relativement rangé.

Étape 1 : coordination avec les acteurs locaux

Avant d’intervenir, Nova Clean Décès échange avec :

• Le syndic de copropriété, afin de fixer un créneau d’intervention compatible avec la tranquillité des autres occupants de l’immeuble.

• La fille du défunt, résidant à quelques kilomètres de Montpellier, pour clarifier les objets à conserver (dossiers, album photos, quelques meubles familiaux).

Un rendez-vous est fixé sur place, à Antigone, un matin en semaine, avec autorisation d’utiliser la cour intérieure pour le passage de bacs roulants de déchets.

Étape 2 : sécurisation et débarras ciblé

À l’arrivée, l’équipe équipe le palier de protections pour ne pas salir les parties communes. Une première aération est effectuée, fenêtres donnant sur les espaces verts d’Antigone.

Les opérations suivantes sont menées :

• Protection des zones de passage avec des bâches.

• Isolation de la chambre où le décès a eu lieu pour concentrer la désinfection.

• Mise au sol de contenants pour éviter les écoulements lors du retrait du matelas.

• Débarras des éléments irréversiblement contaminés : matelas, draps, oreillers, tapis de lit, quelques vêtements posés à proximité.

Ces déchets sont conditionnés dans des sacs renforcés, puis évacués par l’ascenseur jusqu’au véhicule, en veillant à ne pas croiser les occupants de l’immeuble dans de mauvaises conditions (discrétion et respect).

Étape 3 : nettoyage approfondi de la chambre et des zones adjacentes

Une fois la chambre dégagée, l’équipe procède à :

• Décapage du sol autour du lit, avec produits spécifiques capables de dissoudre les taches incrustées.

• Nettoyage des plinthes, murs bas, portes et poignées.

• Lavage des surfaces textiles encore récupérables (rideaux) ou décision de les déposer si trop contaminées.

• Passage méticuleux de l’aspirateur à filtre adapté sur les sols et recoins.

Les couloirs et la pièce de vie sont également nettoyés pour retirer les traces laissées par les passages initiaux et par les services de secours.

Étape 4 : désinfection et décontamination globale

Après le nettoyage, une désinfection est effectuée :

• Application de désinfectant sur les surfaces fréquemment touchées : poignées, interrupteurs, rampes, robinetteries.

• Traitement renforcé de la chambre avec un procédé permettant d’atteindre les zones difficiles d’accès (bas de lit, angles, dessous de radiateurs).

• Attention particulière à la salle de bain et aux WC, pour repartir sur une base parfaitement saine.

Une phase de décontamination complémentaire est engagée dans la chambre : contrôle de l’état du parquet, retrait partiel d’un morceau de revêtement fortement imbibé et remplacement temporaire en attendant que la famille décide des travaux définitifs (pose d’un nouveau sol par un artisan).

Étape 5 : traitement des odeurs et restitution

Les odeurs de décomposition, très présentes au début, sont progressivement neutralisées par :

• Une aération maîtrisée, plusieurs fois dans la journée.

• Un traitement spécifique de l’air et des surfaces.

• L’utilisation de produits professionnels destinés à neutraliser les molécules responsables des odeurs persistantes.

En fin de journée, la fille du défunt revient sur place pour découvrir le résultat :

• L’appartement est propre, assaini, sans odeur gênante.

• Les documents et objets identifiés ont été regroupés dans des cartons propres.

• Les zones traitées sont clairement indiquées, avec des recommandations pour la suite (travaux de sol à prévoir dans une zone précise, temps à respecter avant nouvelle peinture, etc.).

Ce type d’intervention illustre la manière dont Nova Clean Décès gère l’ensemble de la chaîne : débarras, nettoyage, désinfection, décontamination, en tenant compte de la dimension humaine et de la réalité des logements montpelliérains, qu’ils soient à Antigone, Port Marianne, Boutonnet ou dans d’autres quartiers.

Engagements de Nova Clean Décès à Montpellier : qualité, confidentialité et traçabilité

Pour garantir un service fiable et sérieux dans toute la ville de Montpellier, Nova Clean Décès s’appuie sur plusieurs engagements forts.

Respect des protocoles d’hygiène et de sécurité

• Utilisation d’équipements de protection adaptés.

• Choix de produits conformes aux exigences réglementaires.

• Mise en œuvre de méthodes de nettoyage, désinfection et décontamination inspirées des bonnes pratiques du secteur de la propreté spécialisée.

Chaque intervention est préparée avec une évaluation des risques, afin d’adapter les moyens au cas rencontré.

Approche humaine et confidentielle

Intervenir après un décès à domicile implique de pénétrer dans l’intimité d’une vie. Nous veillons à :

• Préserver la confidentialité des lieux, des événements et des personnes.

• Limiter les va-et-vient dans l’immeuble, notamment dans les grandes résidences de la Croix d’Argent, de Prés d’Arènes, de la Mosson ou le long des axes comme l’avenue de Toulouse.

• Communiquer de façon claire et respectueuse avec la famille, le propriétaire, l’agence ou le syndic.

Transparence et traçabilité

À l’issue de l’intervention, Nova Clean Décès peut fournir, sur demande :

• Un récapitulatif des actions menées (décrivant le nettoyage, la désinfection, la décontamination et le débarras).

• Des indications utiles pour les assurances (dates, photos avant/après si souhaitées, périmètre des zones traitées).

• Des conseils sur les éventuels travaux complémentaires à prévoir (peinture, changement de sol, remplacement de mobilier).

Comment préparer l’intervention de Nova Clean Décès à Montpellier

Pour faciliter notre venue, vous pouvez, dans la mesure du possible :

• Rassembler les clés nécessaires : porte d’entrée, interphone, local poubelles, éventuellement box de parking si nous devons accéder par l’avenue de la Mer Raymond Dugrand, l’avenue du Pirée ou une autre grande artère.

• Prévenir le syndic ou le gardien de la résidence, afin qu’ils soient informés du passage d’une équipe spécialisée.

• Noter sur un document simple les coordonnées des interlocuteurs importants (assurance, notaire, proches à contacter en cas de question).

Si cela n’est pas possible, notre équipe vous accompagne pour organiser ces points lors du premier contact téléphonique ou du rendez-vous sur place.