Nettoyage après décès à Marseille : le rôle de Nova Clean Décès

Lorsqu’un décès survient dans un logement à Marseille, que ce soit dans un appartement près du Vieux-Port, dans une maison du quartier de Mazargues ou dans une résidence du côté de La Joliette, les proches se retrouvent souvent démunis. Au-delà du choc émotionnel, il faut gérer des démarches administratives, organiser les obsèques et se poser la question délicate de la remise en état du lieu. Nova Clean Décès intervient précisément à ce moment, pour prendre en charge le nettoyage après décès de manière professionnelle, discrète et respectueuse.

Le nettoyage après décès ne se limite pas à un simple ménage. Il s’agit d’un assainissement complet du logement, avec élimination des traces biologiques, désinfection approfondie, neutralisation des odeurs, tri et évacuation des objets et des déchets potentiellement contaminés. À Marseille, cela concerne aussi bien les appartements anciens près de la Canebière, les immeubles modernes du Prado, les maisons de Saint-Barnabé ou encore les pavillons de La Valentine.

Notre mission est double :

• protéger la santé des occupants et des futurs occupants en supprimant tout risque sanitaire ;

• soulager les familles en prenant en main un travail à la fois difficile physiquement et éprouvant psychologiquement.

Les situations nécessitant une désinfection après décès

Toutes les situations ne présentent pas le même niveau de risque, mais dès qu’un corps est resté plusieurs heures ou plusieurs jours dans un logement, même fermé, l’intervention de spécialistes devient indispensable.

Décès naturel à domicile avec découverte rapide

Lorsque le décès est découvert relativement tôt, par exemple dans un appartement de Castellane ou une résidence près du boulevard Baille, les dégradations visibles peuvent sembler limitées. Pourtant, même en l’absence de taches importantes ou de dégâts apparents, des micro-organismes peuvent être présents sur les surfaces, les sols, la literie ou le mobilier. Une désinfection complète est nécessaire pour garantir la salubrité du logement, notamment si celui-ci doit être reloué, vendu ou réoccupé par un proche.

Décès découvert tardivement, isolement ou mort solitaire

Dans certains cas, la personne décède seule et le corps n’est découvert que plusieurs jours, voire plusieurs semaines plus tard. C’est une situation malheureusement fréquente dans des immeubles où les voisins se croisent peu, qu’il s’agisse d’un appartement vers La Capelette, d’un studio près de La Timone ou d’un logement dans les grands ensembles autour de Saint-Antoine ou Frais-Vallon.

Dans ce type de contexte, les conséquences sont plus lourdes :

• liquides biologiques imprégnés dans les sols, parquets, moquettes ou matelas ;

• odeurs très fortes susceptibles d’incommoder durablement le voisinage ;

• prolifération d’insectes, de larves, de bactéries et de moisissures ;

• propagation possible dans les pièces voisines, voire dans les parties communes.

Ici, un protocole strict de nettoyage et de désinfection s’impose, avec parfois la dépose de revêtements de sol, le démontage de certains éléments de mobilier et une évacuation importante de déchets souillés.

Suicide ou décès violent dans un logement

Lors d’un suicide ou d’un décès violent dans un appartement ou une maison, par exemple près de la Pointe Rouge, dans un immeuble du boulevard Michelet ou dans une résidence de Bonneveine, on peut être confronté à des projections visibles de sang, de liquides biologiques et à des dégâts matériels lourds.

Ces situations imposent :

• un périmètre de sécurité clairement défini ;

• la prise en compte des constatations des forces de l’ordre ;

• un nettoyage spécialisé des zones touchées, parfois sur les murs, plafonds ou encadrements de portes ;

• une désinfection approfondie avec des produits réservés aux professionnels.

Il est essentiel de ne pas intervenir soi-même avec des produits grand public, au risque de mettre en danger sa santé et de fixer les taches dans les matériaux, compliquant les opérations ultérieures.

Logement insalubre ou syndrome de Diogène associé au décès

Il arrive que le décès survienne dans un contexte d’insalubrité importante, avec accumulation d’objets, d’ordures, parfois de nuisibles. Cela peut se produire dans des appartements étroits du Panier, des logements anciens du centre-ville, des studios proches de la Canebière ou dans des maisons plus excentrées vers L’Estaque ou Les Goudes.

Dans ces logements, il faut souvent :

• trier et évacuer des volumes conséquents d’encombrants ;

• traiter la présence de nuisibles (cafards, rongeurs, etc.) en coordination avec les services adaptés ;

• réaliser un nettoyage en profondeur de toutes les surfaces ;

• désinfecter l’ensemble des pièces avec un protocole renforcé.

Notre méthode de travail étape par étape

Pour sécuriser les proches et garantir un résultat durable, Nova Clean Décès suit un protocole rigoureux. Chaque intervention est adaptée aux spécificités du logement, qu’il s’agisse d’un studio près du Vieux-Port, d’un T3 à La Joliette ou d’une maison à Saint-Loup, mais la démarche globale reste structurée.

Prise de contact et première évaluation

Lors de votre appel ou de votre message, nous recueillons un maximum d’informations :

• type de logement et localisation (quartier de La Joliette, Prado, Saint-Tronc, La Rose, etc.) ;

• délai depuis le décès ;

• présence ou non de taches visibles, d’odeurs fortes, d’objets souillés ;

• contraintes d’accès (immeuble sans ascenseur, cour intérieure, stationnement difficile sur le boulevard Rabatau ou avenue du Prado, etc.).

Dans la mesure du possible, une visite sur place est réalisée pour affiner le diagnostic et établir un devis précis, tenant compte du temps d’intervention, du matériel et des consommables nécessaires.

Mise en sécurité et équipement des intervenants

Dès l’arrivée sur site, les techniciens en nettoyage après décès portent des équipements de protection adaptés :

• combinaisons jetables ;

• gants spécifiques ;

• masques de protection respiratoire ;

• lunettes ou visières de protection selon les besoins.

Le périmètre de travail est délimité afin de limiter les déplacements dans le reste du logement ou de l’immeuble, notamment dans les parties communes des immeubles du boulevard Baille, de la rue de Rome ou de la rue Paradis, pour éviter toute contamination croisée.

Tri, débarras et gestion des déchets

La première phase concrète est souvent le tri et l’évacuation de ce qui ne peut être conservé :

• mobilier irrémédiablement souillé ;

• matelas, sommiers, tapis, textiles imprégnés ;

• objets à usage unique ou difficilement désinfectables.

Les déchets biologiques et les matériaux contaminés suivent un circuit d’élimination réglementé, via des filières spécialisées. Les autres encombrants sont orientés vers les filières de valorisation ou de déchetterie. L’objectif est de laisser un logement vidé de ce qui représente un danger sanitaire ou un obstacle à la remise en état.

Nettoyage minutieux des surfaces

Une fois les éléments souillés retirés, le travail de nettoyage commence :

• dépoussiérage approfondi ;

• dégraissage et lavage des surfaces lavables ;

• nettoyage des sols, plinthes, encadrements de portes, fenêtres, poignées, interrupteurs ;

• attention particulière portée aux zones proches du corps ou des taches biologiques.

Dans les logements anciens des quartiers comme Noailles, Belsunce ou Le Panier, où les matériaux peuvent être sensibles (tomettes, parquets anciens), des techniques adaptées sont utilisées pour préserver autant que possible les surfaces tout en assurant l’hygiène.

Désinfection et traitement des odeurs

La désinfection vise à éliminer bactéries, virus et micro-organismes. Elle s’effectue avec des produits professionnels répondant à des normes strictes. Selon la configuration, un traitement de l’air (nébulisation, par exemple) peut être réalisé pour atteindre les zones difficiles d’accès.

Le traitement des odeurs est une étape à part entière. L’odeur liée à un décès, surtout tardivement découvert, peut persister longtemps dans les logements de la Canebière, du boulevard National, de l’avenue de La Rose ou de la rue de Lodi, même après un simple nettoyage. Des techniques et produits spécifiques sont alors utilisés pour neutraliser les odeurs à la source, et non simplement les masquer.

Remise des lieux et accompagnement après intervention

À la fin du chantier, un état des lieux est réalisé avec la famille ou le représentant. Nous faisons le point sur :

• les pièces traitées ;

• les éléments conservés ;

• les éventuels travaux complémentaires à envisager (peinture, changement de revêtements de sol, menuiserie, etc.).

Cet échange permet aux proches de se projeter plus sereinement dans la suite : mise en vente du bien, relocation, réoccupation par un membre de la famille.

Zones d’intervention à Marseille et dans chaque quartier

Nova Clean Décès intervient dans l’ensemble de Marseille, du 1er au 16e arrondissement, ainsi que dans les communes limitrophes. Qu’il s’agisse d’un appartement ancien donnant sur la Canebière, d’un logement moderne proche de l’avenue du Prado ou d’une maison à La Valentine, le même niveau d’exigence s’applique.

Parmi les secteurs dans lesquels nous intervenons régulièrement :

• Centre-ville : Vieux-Port, Le Panier, Belsunce, Noailles, Opéra, rue de Rome, la Canebière, boulevard Dugommier, rue Paradis.

• Quartiers Nord : Saint-Antoine, L’Estaque, La Castellane, La Delorme, Les Aygalades, environs de l’avenue de La Viste et du chemin de la Madrague-Ville.

• Quartiers Est : La Valentine, Saint-Barnabé, Les Trois-Lucs, La Fourragère, Saint-Julien, Montolivet, autour de l’avenue de la Timone et du boulevard Sakakini.

• Quartiers Sud : Prado, Périer, Sainte-Anne, Mazargues, Pointe Rouge, Bonneveine, Les Goudes, proximité du boulevard Michelet et du rond-point du Prado.

La localisation n’est jamais un frein : nous nous adaptons aux contraintes d’accès, aux rues étroites du Panier comme aux grands axes comme le boulevard Rabatau, l’avenue du Prado, le boulevard Baille ou le boulevard National.

Budget et tarifs pour un nettoyage après décès à Marseille

Évaluer le budget d’un nettoyage après décès à Marseille nécessite de prendre en compte plusieurs paramètres. Les situations varient fortement d’un studio près de La Joliette à une grande maison de Saint-Marcel, et les besoins ne sont pas les mêmes.

Les principaux éléments qui influencent le tarif sont :

• la surface du logement et le nombre de pièces ;

• le délai entre le décès et la découverte ;

• la quantité de liquides biologiques à traiter ;

• le niveau d’odeurs et la nécessité d’un traitement spécifique de l’air ;

• le volume d’encombrants et d’objets à évacuer ;

• la présence ou non d’insalubrité, de nuisibles, de syndrome de Diogène ;

• l’accessibilité (étage élevé sans ascenseur, couloirs étroits, stationnement difficile sur certains axes comme le cours Lieutaud ou la rue de Lyon).

En pratique, le coût peut aller d’une intervention relativement simple (désinfection d’une pièce avec nettoyage ciblé) à un chantier lourd nécessitant plusieurs techniciens sur plusieurs jours, avec évacuation importante d’encombrants et dépose de certains matériaux.

Pour permettre aux familles de se repérer, il est possible de distinguer plusieurs niveaux de budget :

• Intervention légère : petite surface, découverte rapide, peu ou pas de taches visibles, odeur limitée.

• Intervention intermédiaire : plusieurs pièces touchées, taches à traiter, odeurs marquées, besoin de débarras partiel.

• Intervention lourde : décès découvert tardivement, logement insalubre, syndrome de Diogène, très fortes odeurs, volumes importants à évacuer.

Dans tous les cas, un devis personnalisé est établi avant toute intervention. Il est fortement conseillé de transmettre ce devis à l’assurance habitation pour vérifier une éventuelle prise en charge partielle ou totale, suivant les garanties du contrat.

Conseils pratiques pour les proches après un décès à domicile

La période qui suit un décès à domicile est particulièrement éprouvante. Pour vous aider à traverser cette étape avec un peu plus de sérénité, quelques repères peuvent être utiles.

Ne pas intervenir seul dans la pièce souillée

Même si l’envie de « tout remettre en ordre » est forte, il est préférable de ne pas nettoyer soi-même la pièce où s’est produit le décès, surtout s’il s’est écoulé plusieurs jours. Dans un appartement près de la Timone comme dans une maison à Saint-Barnabé, les risques sont les mêmes :

• contact avec des liquides biologiques potentiellement infectieux ;

• exposition à des odeurs très fortes et à des gaz de décomposition ;

• risque de chocs émotionnels supplémentaires.

Sans équipement adapté et sans produits professionnels, l’intervention est non seulement dangereuse pour la personne qui nettoie, mais souvent insuffisante pour assainir réellement les lieux.

Protéger le reste du logement

En attendant la venue d’une équipe spécialisée, quelques gestes simples permettent de limiter la propagation des odeurs et des contaminants :

• garder autant que possible la pièce concernée fermée ;

• aérer les autres pièces du logement si la configuration le permet ;

• éviter de déplacer des objets souillés dans les parties communes de l’immeuble.

Dans les immeubles du centre-ville ou des grands boulevards comme le boulevard Baille, le boulevard National ou l’avenue du Prado, ces précautions permettent aussi de limiter les nuisances pour les voisins.

Conserver les documents et objets importants

Avant le début du chantier, il est utile de repérer, si possible, les éléments essentiels :

• papiers d’identité, documents administratifs ;

• contrats d’assurance, relevés bancaires ;

• bijoux, souvenirs familiaux, objets de valeur sentimentale.

Si ces objets se trouvent dans la pièce à traiter, les techniciens peuvent intervenir avec des protections adaptées pour les récupérer et les mettre de côté. Il est préférable d’indiquer clairement ce que vous souhaitez conserver, afin d’éviter toute confusion pendant la phase de débarras.

Se faire accompagner psychologiquement

Un décès à domicile, en particulier lorsqu’il est brutal, isolé ou découvert tardivement, peut laisser des traces profondes. Il est souvent utile de parler à un professionnel ou à une association spécialisée, que l’on vive dans un appartement proche du Vieux-Port ou dans une résidence tranquille de La Valentine. Des structures d’écoute et de soutien existent, y compris par téléphone ou en ligne, pour aider à traverser ce moment difficile.

Accompagnement administratif et relation avec les assurances

La gestion d’un décès à Marseille implique de nombreuses démarches : déclaration en mairie, organisation des obsèques, contacts avec la banque, la mutuelle, les organismes sociaux. À cela s’ajoute parfois la question de la prise en charge du nettoyage après décès par l’assurance.

Vérifier son contrat d’assurance habitation

La première étape consiste à relire ou faire relire le contrat d’assurance habitation du défunt. Certaines garanties peuvent prévoir la prise en charge partielle ou totale de :

• la désinfection du logement ;

• le débarras et l’évacuation de certains biens ;

• le relogement temporaire, si le logement n’est pas immédiatement habitable.

Il est recommandé de :

• contacter son conseiller ou le service sinistre ;

• transmettre le devis de nettoyage après décès pour étude ;

• conserver toutes les factures liées aux prestations effectuées.

Relations avec les forces de l’ordre et la mairie

En cas de décès suspect ou de suicide, les forces de l’ordre peuvent être amenées à intervenir, que ce soit dans un appartement de la rue de Lyon, du boulevard de Paris ou de la rue d’Aubagne. Les techniciens ne peuvent débuter le nettoyage qu’une fois les autorisations données et les constatations terminées.

Par ailleurs, les démarches d’état civil se font auprès des services de la mairie de Marseille, répartis dans différents arrondissements. Ces services fournissent les actes nécessaires pour les démarches administratives ultérieures (banques, notaires, organismes sociaux).

Relation avec le notaire et gestion de la succession

La valeur du bien immobilier et l’état du logement après décès peuvent avoir un impact sur la succession. Un appartement bien remis en état, propre, désinfecté, sans odeurs, qu’il soit situé près du Prado, de Saint-Barnabé ou de La Capelette, sera plus facilement vendu ou loué. Le notaire peut recommander la réalisation d’un nettoyage complet avant estimation ou mise en vente.

Contacts utiles à Marseille en cas de décès à domicile

En complément d’un spécialiste du nettoyage après décès, plusieurs interlocuteurs sont amenés à intervenir. Sans citer d’autres entreprises de nettoyage, voici un aperçu de structures ou services qui peuvent être utiles dans le contexte marseillais :

• Services d’urgence :

  • SAMU : composer le 15 en cas de détresse vitale.

  • Pompiers : composer le 18 ou le 112 pour les urgences.

  • Forces de l’ordre : composer le 17 en cas de situation suspecte ou de découverte de corps dans des circonstances particulières.

• Mairie de Marseille :
  Pour les démarches d’état civil (acte de décès, formalités diverses) auprès des services municipaux, avec des antennes dans les différents arrondissements (secteurs du centre-ville, quartiers Nord, quartiers Est, quartiers Sud).

• Professionnels de santé :
  Médecin traitant, médecins de garde, services hospitaliers (Timone, Hôpital Nord, Hôpital Européen, Hôpital de la Conception), pour l’accompagnement médical et psychologique des proches.

• Notaires :
  Pour la gestion de la succession, la valorisation du bien immobilier, les formalités liées à l’héritage.

• Associations de soutien et d’écoute :
  Structures d’écoute téléphonique ou en présentiel pour les personnes en deuil ou en difficulté psychologique, y compris après un suicide ou un décès brutal.

Ces contacts ne remplacent pas l’intervention d’une équipe spécialisée pour la remise en état du logement, mais ils contribuent à construire un accompagnement global des proches dans la durée.

Questions fréquentes sur le nettoyage après décès à Marseille

À quel moment faire intervenir un spécialiste du nettoyage après décès ?

Une fois les constatations officielles réalisées (médecin, forces de l’ordre si nécessaire) et le corps pris en charge, l’intervention peut être programmée. Dans certains cas, notamment dans les immeubles proches du Vieux-Port, de la Canebière, du boulevard Baille ou de l’avenue du Prado, la gêne olfactive peut être très rapide pour le voisinage. Il est donc souvent recommandé de planifier le nettoyage sans attendre, tout en respectant les contraintes administratives et familiales.

Est-il possible de rester dans le logement pendant l’intervention ?

En règle générale, il est préférable que les proches ne soient pas présents pendant les phases les plus difficiles (déblaiement, retrait des éléments souillés, désinfection). L’intervention peut raviver des images douloureuses. Une fois le chantier achevé et l’air renouvelé, le logement redevient accessible dans des conditions bien plus sereines.

Le logement sera-t-il à nouveau habitable après le nettoyage ?

L’objectif du nettoyage après décès est de restituer un logement sain, désinfecté et débarrassé des sources d’odeurs. Dans la majorité des cas, l’appartement ou la maison, qu’elle soit située près de La Joliette, de Saint-Barnabé ou de Mazargues, peut être réoccupé après l’intervention. Toutefois, certains travaux complémentaires (peinture, remplacement de sols, réparations diverses) peuvent s’avérer souhaitables pour finaliser la remise en état.

Que deviennent les objets personnels du défunt ?

Les objets identifiés comme importants par la famille sont mis de côté, même lorsqu’ils se trouvent dans la zone de travail. Les éléments souillés ou impossibles à désinfecter sont éliminés, tandis que le reste peut être conservé, trié ou transmis aux héritiers. Il est utile de préciser vos souhaits en amont de l’intervention pour orienter au mieux le tri.

Le voisinage sera-t-il impacté pendant le nettoyage ?

Dans les rues animées proches de la Canebière, du cours Lieutaud, du boulevard National ou du boulevard Rabatau, comme dans les résidences calmes de La Valentine ou de la Pointe Rouge, l’objectif est de limiter l’impact sur le voisinage :

• gestion discrète des entrées et sorties ;

• emballage sécurisé des déchets ;

• limitation des nuisances sonores autant que possible.

Si nécessaire, une information simple et respectueuse peut être donnée au syndic ou au gardien d’immeuble, sans détailler la nature exacte de l’intervention, afin de préserver la confidentialité.

Comment Nova Clean Décès peut vous aider concrètement

Face à un décès à domicile, les proches se sentent souvent seuls, qu’ils habitent un appartement du centre-ville ou une maison des quartiers Est. Faire appel à un spécialiste du nettoyage après décès, c’est avant tout déléguer un travail pénible et complexe à une équipe formée, équipée et habituée à gérer ces situations avec tact et professionnalisme.

L’accompagnement proposé couvre :

• l’écoute de votre situation et la prise en compte de vos contraintes ;

• l’évaluation précise des besoins de nettoyage et de désinfection ;

• le déroulement du chantier dans le respect de la dignité du défunt et des proches ;

• la remise d’un logement sain, débarrassé des sources de contamination et des odeurs ;

• la possibilité de fournir les documents nécessaires à vos démarches (assurance, notaire, etc.).

Que le logement se trouve près du Vieux-Port, de La Valentine, de La Joliette, de Saint-Barnabé, du Prado ou de tout autre quartier de Marseille, l’enjeu reste le même : vous permettre de franchir cette étape difficile avec un souci de sécurité, de respect et de sérénité retrouvée.

Pour obtenir un devis personnalisé, il suffit de décrire la situation, de préciser l’adresse et les particularités du logement (accès par un grand axe comme l’avenue du Prado ou par une ruelle du Panier, étage, ascenseur, présence d’odeurs, d’insalubrité, etc.). Une intervention adaptée peut alors être organisée dans les meilleurs délais, en coordination avec vos autres démarches.

Étude de cas détaillée : intervention dans un appartement du quartier de Mazargues

Pour illustrer concrètement la manière dont se déroule une intervention, voici un exemple réel représentatif d’une situation fréquente à Marseille. Les éléments décrits sont fidèles au type de chantier que Nova Clean Décès traite régulièrement, tout en préservant totalement la confidentialité des personnes concernées.

Contexte de la situation

Un proche nous contacte pour un appartement situé dans le quartier de Mazargues, à proximité du boulevard Michelet. La personne décédée vivait seule depuis de nombreuses années. Le décès, d’origine naturelle, n’a été découvert que plusieurs jours plus tard, alertant le voisinage en raison d’odeurs anormales dans la cage d’escalier.

Lorsque la famille arrive sur place, l’accès à la chambre est très difficile en raison de l’odeur persistante et de l’état des lieux. Le logement comporte un séjour, une cuisine, une chambre et une petite salle d’eau. Les matériaux présents sont variés : parquet flottant dans la pièce principale, carrelage dans la cuisine et moquette dans la chambre.

La famille souhaite récupérer certains objets personnels, remettre rapidement le logement en état pour l’inventaire successoral, puis prévoir une éventuelle mise en location.

Diagnostic et préparation

Une première visite est organisée le jour même. Lors de l’évaluation, les techniciens constatent :

• la présence de liquides biologiques imprégnés dans la moquette de la chambre ;

• un début d’infestation d’insectes ;

• une odeur très forte qui s’est propagée dans la totalité de l’appartement ainsi que vers le palier ;

• des textiles et éléments de literie irrécupérables ;

• un mobilier partiellement touché mais encore récupérable après désinfection.

L’appartement étant situé au 3e étage sans ascenseur, une attention particulière doit être portée au conditionnement des déchets et au respect des parties communes pour éviter toute contamination ou nuisance pour les voisins.

Un devis détaillé est transmis immédiatement, comprenant :

• débarras des éléments irrécupérables ;

• retrait de la moquette contaminée ;

• nettoyage minutieux des surfaces ;

• désinfection complète ;

• traitement anti-odeurs renforcé par nébulisation ;

• récupération et mise à l’écart des objets personnels identifiés par la famille.

La famille valide l’intervention et précise quels documents et souvenirs doivent être mis de côté.

Déroulement de l’intervention

Le chantier se déroule sur deux jours complets.
Le protocole mis en place suit des étapes strictes.

1. Sécurisation du périmètre

Les techniciens portent l’équipement de protection intégral : combinaisons, gants spécifiques, masques filtrants, lunettes. Le passage dans les parties communes est limité et protégé. Un circuit d’entrée et de sortie est organisé pour éviter tout contact avec les voisins.

2. Débarras des éléments souillés

Les équipes procèdent au retrait de la moquette, fortement imprégnée, et à l’évacuation de la literie ainsi que de plusieurs textiles. Les déchets biologiques et matériaux souillés sont conditionnés dans des sacs homologués puis évacués via une filière spécialisée.

Les objets sentimentaux signalés par la famille sont récupérés avec une attention particulière, puis désinfectés ou stockés à part dans un espace protégé.

3. Nettoyage approfondi des surfaces

Une fois le débarras effectué, les techniciens réalisent :

• un nettoyage initial destiné à retirer les poussières, traces et résidus ;

• un lavage complet de toutes les surfaces lavables (murs, sols, plinthes, portes, interrupteurs, poignées, fenêtres) ;

• un traitement spécifique du parquet flottant du séjour, préservé grâce à une intervention rapide.

La cuisine nécessite un dégraissage complet, car les odeurs avaient imprégné les meubles et les surfaces verticales.

4. Désinfection intégrale du logement

Une désinfection homogène est effectuée pièce par pièce avec des produits professionnels répondant aux normes en vigueur.
L’objectif est d’éliminer virus, bactéries et micro-organismes susceptibles de représenter un danger.

5. Traitement renforcé des odeurs

La phase la plus délicate consiste à éliminer définitivement les odeurs liées à la décomposition.
Les techniciens utilisent un traitement combiné :

• assainissement de l’air par nébulisation ;

• traitement des volumes fermés (placards, tiroirs) ;

• application de produits neutralisants sur les surfaces sensibles.

Plusieurs heures de ventilation naturelle contrôlée sont ensuite nécessaires, afin de garantir un résultat stable et durable.

Résultat après intervention

À la remise des clés, la transformation du logement est totale :

• l’odeur a complètement disparu, y compris dans les zones les plus confinées ;

• les sols sont propres et désinfectés ;

• les murs et surfaces verticales ont retrouvé un état impeccable ;

• l’air intérieur est sain et respirable ;

• les objets personnels récupérés sont remis à la famille ;

• les pièces non touchées ont bénéficié d’un nettoyage de prévention.

La famille peut désormais transmettre l’appartement au notaire pour l’inventaire successoral, avec un logement propre et sain, prêt à être rafraîchi ou mis en location.

Enseignements de ce cas

Ce type d’intervention à Marseille, notamment dans des quartiers résidentiels comme Mazargues, illustre plusieurs points essentiels :

• la rapidité d’intervention limite les dégradations ;

• chaque matériau réagit différemment et nécessite un traitement adapté ;

• les odeurs peuvent représenter un défi majeur et requièrent un savoir-faire précis ;

• la prise en compte des émotions de la famille est primordiale dans chaque décision ;

• un protocole rigoureux garantit un logement sain, sécurisé et prêt pour les démarches administratives.

Les situations peuvent varier d’un appartement du centre-ville près de la Canebière à une maison de la Pointe Rouge, mais les principes et l’exigence restent identiques : protéger les proches, assainir durablement et restaurer des conditions de vie saines.