Nova Clean Décès, spécialiste du nettoyage après décès au Havre et en Seine-Maritime
Une équipe dédiée aux situations sensibles dans la ville du Havre
Face à un décès à domicile, à un suicide, à une découverte tardive de corps ou à une scène traumatisante, les familles havraises se retrouvent souvent démunies, dans un contexte émotionnel déjà très lourd. Nova Clean Décès est spécialisée dans le nettoyage après décès au Havre, avec une équipe formée aux risques biologiques, aux protocoles de désinfection et aux enjeux humains spécifiques à ce type d’intervention.
Notre équipe intervient dans tout le centre reconstruit, autour de la rue de Paris, de l’avenue Foch et du boulevard François 1er, grands axes emblématiques du Havre qui structurent la ville entre l’hôtel de ville, la Porte Océane et le front de mer. Nous nous déplaçons également dans les quartiers résidentiels comme Saint-Vincent, Saint-Roch, Saint-François, Sanvic, Graville, Aplemont, Mont-Gaillard, Caucriauville, Danton, la Mare Rouge, les Gobelins, la Plage, le Perrey, le Rond-Point, l’Observatoire, Rouelles ou encore le Grand Hameau.
Au-delà de la simple remise en état d’un logement, notre rôle consiste à sécuriser les lieux, à éliminer tout risque sanitaire, à accompagner les proches dans les démarches pratiques, et à gérer le débarras avec tact, pour que l’espace puisse de nouveau être habitable ou transmissible (vente, succession, relocation).
Les situations qui nécessitent un nettoyage après décès au Havre
Toutes les situations de décès à domicile ne demandent pas forcément une intervention spécialisée. En revanche, certains contextes imposent l’intervention d’une équipe comme Nova Clean Décès, en raison des risques biologiques, de la charge émotionnelle ou de l’ampleur des travaux à réaliser.
Décès naturels à domicile, découverts rapidement
Dans de nombreux appartements des quartiers Saint-Michel, Saint-Roch ou Massillon, il arrive qu’une personne âgée ou isolée décède de manière naturelle. Si le corps est découvert dans les heures qui suivent, les besoins se concentrent souvent sur :
Un nettoyage ciblé de la chambre ou de la pièce concernée.
Une désinfection des surfaces potentiellement souillées (sol, literie, mobilier).
Une aération prolongée pour limiter les odeurs.
Un tri de base des objets personnels, parfois en lien avec le notaire de famille.
Dans ces cas, le risque biologique reste modéré, mais les proches n’ont ni l’énergie ni le recul pour prendre en charge eux-mêmes le nettoyage.
Décès avec découverte tardive du corps
Dans certains immeubles proches de la gare, du quartier du Rond-Point ou de la vallée Béreult, les voisins alertent parfois plusieurs jours après le décès, à cause d’odeurs persistantes ou de l’absence de nouvelles. Lorsque le corps est resté sur place plusieurs jours, voire plus, les conséquences sont beaucoup plus lourdes :
Liquides biologiques imprégnant les sols, les matelas, parfois les plinthes ou le plancher.
Apparition d’insectes nécrophages (mouches, asticots) difficiles à éradiquer sans traitement spécifique.
Odeurs particulièrement tenaces, susceptibles de se diffuser dans les parties communes de l’immeuble.
Contamination possible des murs ou des éléments en bois.
Dans ce type de scénario, il ne s’agit plus d’un simple ménage, mais bien d’une opération de décontamination, avec port d’équipements de protection, produits désinfectants homologués et élimination de certains matériaux.
Suicide ou scène traumatisante
Sur les grands axes comme l’avenue Foch ou dans les quartiers résidentiels calmes comme Sainte-Cécile ou Saint-Vincent, les forces de l’ordre peuvent intervenir suite à un suicide ou à un acte violent. Une fois les constatations effectuées et le corps enlevé par les services funéraires, le logement reste souvent dans un état que la famille ne peut ni ne doit gérer seule :
Présence de sang sur le sol, les murs, le mobilier.
Projections sur des zones difficiles d’accès (plafond, interstices).
Objets personnels à la fois chargés symboliquement et potentiellement contaminés.
L’équipe Nova Clean Décès intervient alors pour effectuer un nettoyage approfondi, désinfecter, décontaminer chaque surface, et trier avec délicatesse les biens à conserver ou à éliminer.
Logements insalubres, syndrome de Diogène et accumulation extrême
Dans des secteurs d’habitat ancien du centre-ville, autour des Halles Centrales, de Danton ou du quartier ancien Sainte-Anne, certains logements présentent déjà une forte insalubrité avant même le décès : accumulation d’ordures, présence de nuisibles, logements encombrés au point d’être difficilement praticables.
En cas de décès dans ce type d’environnement, l’intervention doit combiner :
Un débarras massif de tout ce qui est souillé, inutile ou dangereux.
Une évacuation des déchets en filières adaptées, notamment pour les déchets potentiellement biologiques.
Un nettoyage en profondeur de l’ensemble de l’appartement ou de la maison.
Des traitements contre les nuisibles, si nécessaire.
Un accompagnement de la famille ou du propriétaire bailleur pour la suite (travaux, remise en location, vente).
Étapes d’un nettoyage après décès avec Nova Clean Décès
Chaque intervention se déroule selon un protocole structuré, afin de limiter le stress des proches et de garantir un niveau de sécurité maximal.
Premier contact et recueil des informations essentielles
Lors de l’appel, généralement passé par un proche, un voisin ou un gestionnaire de copropriété, nous recueillons plusieurs éléments :
Adresse précise (appartement près de la plage, pavillon à Rouelles, maison de ville à Graville, immeuble le long du boulevard François 1er, etc.).
Contexte du décès (naturel, découverte tardive, suicide, accident, intervention des forces de l’ordre).
Nombre de pièces concernées et type de revêtements (parquet, carrelage, moquette).
Présence éventuelle d’animaux, de déchets, de collections ou d’objets de valeur à préserver.
Cette première étape permet d’évaluer le niveau de risque biologique et d’anticiper les équipements nécessaires.
Visite sur place et devis détaillé
Dès que possible, un responsable Nova Clean Décès se rend sur place, dans le quartier concerné (par exemple Saint-François, Sanvic, Caucriauville ou Mont-Gaillard) pour :
Inspecter visuellement les zones souillées.
Détecter les éventuelles infiltrations dans les sols, murs, plinthes.
Vérifier l’accessibilité (ascenseur, cage d’escalier étroite, cour intérieure, rues piétonnes du centre).
Échanger avec les proches sur le devenir du logement (vente, mise en location, occupation familiale).
À partir de cette visite, un devis détaillé est remis, avec les différentes prestations : nettoyage, désinfection, décontamination, enlèvement des déchets, débarras de mobilier, éventuelle neutralisation d’odeurs, voire retrait de certains revêtements.
Sécurisation des lieux et préparation de l’intervention
Le jour de l’intervention, l’équipe arrive avec :
Équipements de protection individuelle (combinaisons, gants, lunettes, masques adaptés aux risques biologiques).
Matériel de nettoyage professionnel (aspirateurs à filtration adaptée, autolaveuses, monobrosses, injecteurs-extracteurs).
Produits détergents et désinfectants conformes aux normes en vigueur, notamment pour l’action virucide, bactéricide et fongicide.
Consommables de protection (bâches, housses, sacs spécifiques pour déchets biologiques).
Les zones intervenues sont isolées au maximum, pour éviter la diffusion de contaminants dans les parties communes ou les pièces non touchées.
Débarras ciblé ou complet du logement
Le débarras est une étape centrale dans le cas de décès avec découverte tardive, de logements insalubres ou de syndromes d’accumulation. Il peut être :
Ciblé : enlèvement de la literie, de quelques meubles, de textiles fortement souillés.
Partiel : tri des affaires, élimination des biens sans valeur ou irrécupérables, mise de côté des objets demandés par la famille (documents administratifs, souvenirs, bijoux).
Complet : vidage intégral de l’appartement ou de la maison, souvent nécessaire dans certains logements surchargés de la ville haute ou de la ville basse.
Les déchets biologiques ou potentiellement contaminés sont conditionnés dans des sacs spécifiques et évacués conformément à la réglementation. Les objets pouvant être sauvegardés sont nettoyés, désinfectés ou confiés à la famille.
Nettoyage approfondi de toutes les surfaces
Une fois les pièces dégagées, le nettoyage technique commence :
Lessivage des sols, murs, portes, plinthes, interrupteurs, poignées, encadrements de fenêtres.
Nettoyage du mobilier restant (placards, plans de travail, sanitaires, appareils électroménagers).
Dégraissage des surfaces en cuisine, désinfection des sanitaires.
Traitement des taches persistantes (sang, liquides biologiques), pouvant nécessiter des techniques spécifiques ou le retrait de certains matériaux.
Dans les immeubles anciens du centre, certains planchers bois peuvent avoir été imprégnés : si la contamination est trop profonde, il est parfois préférable de déposer et d’évacuer les lames les plus touchées.
Désinfection et décontamination ciblée
La désinfection vise à éliminer les risques liés aux bactéries, virus et champignons potentiellement présents après un décès. Elle se fait par :
Application de désinfectants sur les surfaces touchées.
Traitements par nébulisation ou pulvérisation dans l’air ambiant et sur les volumes difficiles d’accès.
Insistance sur les zones de contact fréquent (poignées, rampes d’escalier, interrupteurs).
La décontamination va plus loin lorsqu’il existe un risque élevé (découverte tardive, grande quantité de liquides biologiques, infestation d’insectes) :
Découpe et retrait de revêtements trop atteints (moquette, dalle PVC, plinthe).
Traitement des joints, fissures et zones où les liquides ont pu s’infiltrer.
Neutralisation des mauvaises odeurs à l’aide de procédés professionnels (traitements spécifiques, filtrations, renouvellement d’air intensif).
Contrôle final et remise des lieux
En fin de chantier, un contrôle visuel et olfactif est réalisé avec le responsable d’équipe. Lorsque cela est possible, un proche ou un représentant (propriétaire, agence de gestion, notaire) participe à cette visite de fin de travaux afin de valider :
L’absence de traces visibles.
La diminution voire disparition des odeurs.
La bonne évacuation des déchets.
La possibilité de lancer les démarches suivantes (travaux, remise en vente, retour d’un occupant).
Conseils pratiques pour les familles havraises confrontées à un décès à domicile
Lorsqu’un décès survient dans un appartement de la rue de Paris, dans une tour proche de la gare, dans un pavillon de Rouelles ou dans un immeuble en front de mer, les mêmes questions reviennent, souvent dans l’urgence.
Réflexes à adopter dès l’annonce du décès
Prévenir les services de secours ou un médecin si ce n’est pas déjà fait, pour la constatation du décès.
Attendre la levée du corps par les pompes funèbres mandatées par la famille ou par la commune.
Limiter l’accès au logement : éviter que plusieurs personnes entrent, surtout si le corps est resté sur place plusieurs jours.
Éviter de lancer un nettoyage improvisé avec des produits ménagers classiques, qui ne suffisent pas pour des risques biologiques et peuvent parfois fixer des taches.
Mettre de côté les documents importants (papiers d’identité, livret de famille, contrats, titres de propriété) en les manipulant avec prudence.
Erreurs fréquentes à éviter
Jeter trop vite des objets qui ont une valeur symbolique ou patrimoniale.
Ouvrir les fenêtres en grand dans une cage d’escalier étroite, ce qui peut propager des odeurs dans tout l’immeuble.
Laver des textiles fortement souillés en machine domestique : l’équipement ménager n’est pas pensé pour ce type de contamination.
Laisser des voisins ou des proches s’improviser ajusteurs de situation alors qu’ils ne sont pas préparés à ce qu’ils vont voir.
Coordination avec les autres intervenants
Au Havre, les situations de décès à domicile impliquent souvent plusieurs interlocuteurs :
Services de police ou de gendarmerie, quand il existe un doute sur les circonstances.
Services funéraires (communaux ou privés) chargés du transport du corps et de l’organisation des obsèques.
Notaires havrais, pour la succession et la gestion des biens.
Bailleurs sociaux ou agences immobilières, notamment dans les quartiers comme Caucriauville, Mont-Gaillard ou la Mare Rouge.
Il est utile de conserver une trace écrite des échanges (courriers, courriels, comptes rendus) afin de faciliter les démarches ultérieures.
Budget d’un nettoyage après décès au Havre
Le coût d’une intervention de nettoyage après décès varie en fonction de nombreux paramètres. L’objectif de Nova Clean Décès est de proposer des tarifs transparents, adaptés à la réalité du chantier.
Principaux critères qui influencent le tarif
Surface du logement : studio, appartement T2/T3 dans le centre-ville, grande maison à Sanvic ou Aplemont.
Étendue des zones touchées : une seule chambre, plusieurs pièces, parties communes (paliers, escaliers).
Type d’événement : décès naturel rapidement pris en charge, découverte tardive, suicide, scène violente.
Niveau d’insalubrité préexistant : accumulation extrême, présence de déchets, infestation de nuisibles.
Volume de débarras : quelques meubles ou vidage complet du logement.
Accessibilité : étage élevé sans ascenseur, couloirs étroits, difficultés de stationnement dans certaines rues comme autour des Halles Centrales ou du centre piétonnier.
Ordres de grandeur indicatifs
Les montants ci-dessous sont donnés à titre purement indicatif, chaque situation faisant l’objet d’un devis personnalisé :
Intervention légère (une pièce, décès récent, peu de débarras) : à partir de quelques centaines d’euros.
Intervention intermédiaire (plusieurs pièces, présence de liquides biologiques, débarras modéré) : budget souvent compris dans une fourchette de 800 à 1 800 euros selon la surface et la durée.
Intervention lourde (découverte tardive, logement très encombré, décontamination et débarras massif) : budget qui peut dépasser 2 000 euros, voire davantage dans les cas extrêmes.
Certains contrats d’assurance habitation incluent une prise en charge partielle ou totale des frais de nettoyage spécialisé après décès. Il est donc recommandé de contacter la compagnie d’assurance du défunt et de vérifier les garanties (garantie événement traumatique, frais de remise en état, etc.).
Contacts utiles au Havre en cas de décès à domicile (hors sociétés de nettoyage)
En complément de l’intervention de Nova Clean Décès, plusieurs acteurs locaux peuvent aider les familles havraises :
Services municipaux et administratifs
Mairie du Havre, État civil : pour la déclaration de décès, les copies d’actes, les informations sur les funérailles en terrain communal.
Services sociaux de la ville du Havre : soutien aux familles en difficulté financière, accompagnement psychologique possible via des relais associatifs.
Centre communal d’action sociale (CCAS) : informations sur les aides, soutien logistique pour les personnes isolées.
Services de santé et d’urgence
Services d’urgences hospitalières (hôpitaux havrais et établissements de santé) pour les situations nécessitant une prise en charge médicale des proches en état de choc.
Médecins traitants ou services de garde pour la constatation du décès lorsqu’elle n’a pas déjà été effectuée par les services d’urgence.
Professionnels du droit et du patrimoine
Notaires du Havre : indispensable pour la succession, le devenir du logement et des biens.
Avocats si des questions patrimoniales ou familiales complexes se posent.
Structures de soutien psychologique et associatif
Associations d’aide aux familles endeuillées présentes en Normandie, qui proposent des groupes de parole ou un accompagnement individuel.
Services d’écoute téléphonique nationaux spécialisés dans le deuil, pouvant être utiles en complément d’un suivi local.
Ces contacts n’ont pas vocation à remplacer le rôle de Nova Clean Décès sur le volet technique, mais à le compléter pour offrir un accompagnement global aux familles.
Étude de cas : intervention de Nova Clean Décès dans un appartement du quartier Saint-François
Pour illustrer concrètement notre manière de travailler au Havre, voici un cas inspiré de plusieurs interventions réelles, situé dans le quartier Saint-François, secteur vivant et festif du centre, avec ses immeubles entourés de bassins et ses rues animées.
Contexte de la situation
Monsieur R., la soixantaine, vivait seul dans un appartement de 45 m² au troisième étage, sans ascenseur, dans une rue donnant sur les bassins du quartier Saint-François. Ses voisins, étonnés de ne plus le voir au marché au poisson ni au café du coin, ont alerté le syndic après plusieurs jours d’absence. Inquiets, les proches ont prévenu la police, qui a découvert Monsieur R. décédé dans son salon depuis environ une semaine.
Les services funéraires sont intervenus pour la levée du corps. Le fils de Monsieur R., vivant en région parisienne, a contacté Nova Clean Décès sur recommandation de l’agence de gestion locative.
Évaluation initiale
Lors de la visite, notre responsable constate :
Odeur très forte dans le palier et la cage d’escalier.
Présence de liquides biologiques sur le sol du salon, infiltrés sous un tapis et dans les interstices des lames de parquet.
Début de prolifération d’insectes vers la fenêtre et le plafond.
Cuisine encombrée, poubelles non sorties, nourriture périmée.
Chambre assez ordonnée, avec des vêtements et effets personnels en relativement bon état.
L’objectif du fils est double : remettre le logement en état pour le rendre habitable rapidement, tout en récupérant les souvenirs de son père (photos, documents, quelques meubles de valeur sentimentale).
Plan d’action proposé
Le devis présenté à la famille et accepté prévoit :
Sécurisation de l’appartement et des parties communes.
Débarras ciblé du salon et de la cuisine, avec évacuation des déchets organiques et des éléments irrécupérables.
Nettoyage et désinfection de l’ensemble du logement, avec accent sur le salon et la cuisine.
Décontamination du sol du salon, pouvant aller jusqu’à la dépose partielle du parquet si nécessaire.
Neutralisation des odeurs.
Tri et restitution des biens personnels identifiés par la famille.
Déroulé de l’intervention
Jour J – Matin
L’équipe, équipée de protections complètes, commence par :
Installer une signalisation discrète dans la cage d’escalier.
Ouvrir partiellement les fenêtres de l’appartement, tout en veillant à ne pas diffuser l’odeur vers les étages supérieurs.
Isoler le salon en priorité.
Le premier travail consiste à retirer le tapis, les textiles et quelques meubles trop souillés. Les déchets biologiques sont conditionnés dans des contenants spécifiques, puis regroupés pour une évacuation conforme à la réglementation.
Jour J – Après-midi
Les sols sont nettoyés à plusieurs reprises avec des détergents adaptés, puis traités avec des désinfectants à large spectre. Le parquet fortement imprégné sur une zone limitée est déposé et évacué.
La cuisine est entièrement vidée des denrées périmées, les surfaces sont dégraissées et désinfectées, les placards sont nettoyés, l’électroménager lessivé et désinfecté.
Une première phase de traitement des odeurs est réalisée à l’aide de procédés professionnels, complétée par une aération contrôlée.
Jour J+1
L’équipe revient pour :
Contrôler l’absence d’odeurs résiduelles trop marquées.
Finaliser le nettoyage de la salle de bains et de la chambre.
Remettre au fils de Monsieur R. une sélection d’objets triés : albums photo, papiers personnels, quelques livres, une petite commode nettoyée avec soin.
Résultat obtenu
Au terme de l’intervention :
L’odeur initiale, très forte, a disparu.
Le salon est assaini ; la zone où le parquet a été retiré est prête pour la pose d’un nouveau revêtement.
L’appartement apparaît propre, sain, prêt pour d’éventuels travaux de rafraîchissement.
La famille a pu récupérer les souvenirs importants sans être confrontée directement à la scène difficile.
Ce type de situation est malheureusement fréquent dans les quartiers anciens ou dans des immeubles où vivent des personnes isolées, qu’il s’agisse de Saint-François, des Gobelins, de Sainte-Anne ou d’autres secteurs du Havre. L’intervention d’une équipe spécialisée limite l’impact psychologique sur les proches tout en assurant une remise en état conforme aux exigences sanitaires.
Nettoyage, désinfection, décontamination et débarras dans tous les quartiers du Havre
Que le logement se situe en front de mer, près du port de plaisance, au cœur du centre piétonnier, dans les quartiers populaires de la ville haute ou dans les secteurs résidentiels de la ville basse, Nova Clean Décès adapte ses interventions aux particularités de chaque lieu.
Interventions en centre-ville et le long des grands axes
Le centre reconstruit du Havre, inscrit sur la liste du patrimoine mondial de l’UNESCO, présente une architecture spécifique, avec de grands axes comme la rue de Paris, l’avenue Foch et le boulevard François 1er. Dans ces immeubles aux volumes réguliers, notre équipe intervient souvent dans :
Des appartements familiaux occupés depuis longtemps.
Des logements étudiants proches de l’université et du tramway.
Des résidences de standing tournées vers la mer ou les bassins.
Les contraintes sont alors : respect des parties communes, discrétion vis-à-vis des voisins, gestion des stationnements pour les véhicules d’intervention, et coordination avec les syndics de copropriété.
Interventions dans les quartiers résidentiels et pavillonnaires
Dans les quartiers de Sanvic, Rouelles, Sainte-Cécile, Sainte-Anne, Grand Hameau ou la Mare Rouge, les maisons individuelles et les petits immeubles imposent une autre organisation :
Possibilité de travailler plus facilement fenêtres ouvertes.
Accès plus simple pour le débarras de gros volumes (garage, jardin, cave).
Fréquence des situations d’isolement, notamment chez les personnes âgées.
Le débarras peut alors inclure les dépendances (cave, grenier, remise), souvent remplies d’objets accumulés pendant des décennies.
Interventions dans les quartiers plus denses ou sociaux
Dans des secteurs comme Caucriauville, Mont-Gaillard ou certains ensembles de Graville, la densité de population, la configuration des immeubles et les contraintes de stationnement exigent une logistique spécifique :
Organisation des passages dans les ascenseurs ou cages d’escalier étroites.
Gestion de la cohabitation avec les voisins durant toute l’intervention.
Coordination avec les bailleurs sociaux et les gardiens d’immeuble.
Notre objectif est de limiter les nuisances pour la résidence, tout en rétablissant au plus vite un environnement sain pour les occupants des étages voisins.
Synthèse des bénéfices d’une intervention Nova Clean Décès au Havre
Faire appel à une équipe spécialisée en nettoyage après décès, c’est :
Éviter à la famille de revivre la scène traumatisante.
Garantir un traitement rigoureux du risque biologique.
Assurer une décontamination durable, y compris contre les odeurs tenaces.
Gérer le débarras et la valorisation éventuelle de certains biens.
Remettre le logement dans un état compatible avec une occupation, une vente ou une location.
Au Havre, ville portuaire en constante évolution, du front de mer aux quartiers intérieurs, les interventions de Nova Clean Décès contribuent à préserver la salubrité du parc immobilier et à accompagner humainement les familles dans un moment parmi les plus difficiles de leur vie.