Perdre un proche est déjà une épreuve lourde ; devoir en plus gérer un logement marqué par un décès, parfois dans des conditions difficiles, ajoute une charge émotionnelle et matérielle très importante. Nova Clean Décès accompagne les familles, syndics, bailleurs et notaires dans tout le département de l’Aisne 02 pour le nettoyage après décès, la désinfection et la remise en état des lieux, que ce soit à Saint-Quentin, Soissons, Laon, Château-Thierry, Tergnier, Chauny, Villers-Cotterêts, Hirson ou dans les communes plus rurales. 

Notre objectif est double : prendre en charge la dimension technique (nettoyage, désinfection, assainissement, débarras) mais aussi simplifier au maximum votre organisation, en vous donnant des repères concrets sur les démarches, les budgets et les contacts utiles dans l’Aisne 02.

Une équipe dédiée aux situations les plus difficiles dans l’Aisne

Dans l’Aisne, les situations de décès à domicile ou dans un logement privé peuvent être très variées :

• décès naturel récent avec simple remise en propreté,

• décès resté plusieurs jours ou semaines avant découverte,

• scène traumatisante (sang, fluides biologiques, odeurs tenaces),

• logement insalubre ou très encombré (syndrome de Diogène),

• décès dans un immeuble en centre-ville (Saint-Quentin, Soissons, Laon, Château-Thierry) ou dans une maison isolée en zone rurale. 

Nova Clean Décès intervient avec du personnel formé aux risques biologiques, équipé de protections adaptées (combinaisons, masques, gants, lunettes, surbottes) et de matériels professionnels :

• produits de désinfection virucides, fongicides et bactéricides,

• nettoyeurs haute pression, injecteur-extracteur pour textiles et moquettes,

• matériel de décapage des sols,

• appareils de traitement de l’air (ozone, nébulisation).

Notre rôle est aussi de protéger la santé des occupants et du voisinage : un logement marqué par un décès, surtout s’il a été découvert tardivement, peut présenter des risques sanitaires (micro-organismes, parasites, moisissures, contamination des surfaces). Le fait de faire intervenir une société spécialisée comme Nova Clean Décès sécurise les lieux pour la famille, les voisins, les futurs occupants ou les professionnels (agents immobiliers, artisans, huissiers, etc.).

Les différentes situations de nettoyage apres deces prises en charge

Le nettoyage après décès n’est pas un service unique : selon le contexte, l’intervention sera plus ou moins lourde. Quelques cas fréquents dans l’Aisne 02 :

Décès récent dans un logement en bon état

C’est le cas le plus simple :

• décès constaté rapidement,

• peu ou pas de fluides biologiques visibles,

• logement entretenu, sans insalubrité majeure.

L’intervention de Nova Clean Décès consiste alors principalement en :

• aération et désodorisation,

• dépoussiérage et désinfection des surfaces de contact (poignées, interrupteurs, sanitaires, cuisine),

• nettoyage approfondi des sols,

• remise au propre de la pièce où le corps a été retrouvé,

• traitement ciblé des textiles (matelas, canapé) si nécessaire.

Décès découvert tardivement

Dans ce cas, très courant notamment pour des personnes isolées en appartement à Saint-Quentin, Soissons ou dans de petites communes rurales, le logement peut être fortement marqué :

• odeurs extrêmement présentes,

• tâches de fluides au sol, parfois imbibées dans les matériaux,

• invasion d’insectes,

• risque de contamination plus important.

Les étapes sont alors plus lourdes :

• enlèvement et conditionnement sécurisé des déchets biologiquement contaminés,

• démontage et évacuation du mobilier souillé,

• éventuelle dépose de revêtements de sol (parquet, lino, moquette) imbibés,

• désinfection en profondeur du support (dalle béton, lambourdes),

• traitement de l’air (ozone, nébulisation) pour neutraliser les odeurs résiduelles,

• nettoyage et désinfection globale du logement.

Logement insalubre ou syndrome de Diogène

Il arrive qu’un décès survienne dans un logement déjà en très mauvais état, fortement encombré, voire insalubre :

• accumulation massive d’objets, déchets, emballages, journaux,

• présence de nuisibles (cafards, rongeurs),

• sanitaires très dégradés,

• risque d’effondrement localisé de planchers sous le poids de l’encombrement.

Dans ce type de situation, Nova Clean Décès organise :

• le tri et le débarras complet,

• l’évacuation des déchets vers des filières agréées,

• la désinsectisation/dératisation si besoin,

• le décapage poussé de toutes les surfaces accessibles,

• une désinfection globale permettant ensuite une éventuelle réhabilitation par des artisans (peinture, plomberie, électricité, etc.).

Étapes à suivre pour les proches dans les heures qui suivent un décès

Au-delà du nettoyage apres deces, beaucoup de familles se sentent perdues face à la succession de démarches. Voici un déroulé simplifié, valable pour tout le département de l’Aisne :

1. Faire constater le décès

Selon le lieu du décès :

• à domicile : contacter un médecin (médecin traitant, médecin de garde, SAMU si situation urgente). Il établira le certificat médical de décès.

• en établissement (hôpital, EHPAD) : le certificat est établi par le médecin de l’établissement, et l’équipe vous explique les premières démarches.

Ce certificat est indispensable pour la suite (déclaration en mairie, organisation des obsèques).

2. Déclarer le décès en mairie

La déclaration doit être faite à la mairie du lieu du décès (par exemple mairie de Saint-Quentin, Soissons, Laon, Château-Thierry, Tergnier, Chauny, Villers-Cotterêts, Hirson, ou toute autre commune de l’Aisne). 

Cette démarche peut être réalisée par :

• un proche,

• l’entreprise de pompes funèbres mandatée,

• toute personne disposant des informations nécessaires.

La mairie établit ensuite l’acte de décès, document qui sera demandé par les banques, les assurances, les caisses de retraite, etc.

3. Contacter une entreprise de pompes funèbres

Les pompes funèbres accompagnent sur :

• le transport du corps,

• l’organisation des obsèques,

• le choix du cercueil ou de l’urne,

• la rédaction d’avis de décès dans la presse si la famille le souhaite.

Ce n’est pas à elles de réaliser le nettoyage après décès : leur rôle est différent, centré sur les funérailles. Pour le logement, une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès est plus adaptée techniquement et juridiquement.

4. Sécuriser le logement

Avant même de penser au ménage :

• fermer les portes et fenêtres en vérifiant que le logement est bien verrouillé,

• couper ou vérifier les arrivées d’eau et de gaz si besoin,

• si les odeurs sont très fortes, éviter d’entrer sans protection adaptée,

• limiter les allers-retours pour ne pas diffuser les contaminants dans les parties communes d’un immeuble.

Il n’est pas recommandé pour la famille de nettoyer elle-même un logement marqué par un décès découvert tardivement : les risques sanitaires et le choc émotionnel sont importants.

5. Solliciter Nova Clean Décès pour un devis

Un devis peut être établi à partir de photos et d’une description téléphonique, mais une visite sur place est souvent préférable pour évaluer :

• la surface,

• le type de revêtements,

• l’ampleur des tâches biologiques,

• le niveau d’encombrement,

• la présence ou non d’insalubrité.

Cette visite est aussi l’occasion de répondre aux questions de la famille sur les délais, la remise des clefs, la gestion des objets personnels et des souvenirs.

Organisation d’un nettoyage après décès : déroulé d’une intervention

Une intervention type de Nova Clean Décès dans l’Aisne se déroule en plusieurs phases, adaptées à chaque contexte.

Phase 1 : Évaluation précise et sécurisation

• Inspection détaillée des pièces impactées (lieu du corps, circulation, salle de bains, WC, cuisine).

• Repérage des zones souillées (sols, murs, mobilier, matelas).

• Identification des objets à conserver à la demande de la famille (papiers importants, bijoux, photos).

• Mise en place des protections (EPI) et d’un balisage si l’immeuble est collectif (pour éviter que des voisins entrent par erreur).

Phase 2 : Retrait des éléments souillés et des déchets

• Enlèvement du mobilier irrémédiablement contaminé (matelas, fauteuils, tapis).

• Conditionnement spécifique des déchets biologiquement contaminés selon la réglementation en vigueur.

• Tri des objets récupérables et mise de côté dans une pièce saine ou dans des cartons étiquetés.

Phase 3 : Nettoyage et désinfection approfondis

• Décapage des sols avec des produits dégraissants et désinfectants, adaptation selon la nature du revêtement.

• Désinfection des surfaces de contact (poignées, interrupteurs, mains courantes, robinets, sanitaires).

• Nettoyage spécifique de la salle de bains et de la cuisine, souvent très exposées à l’humidité et aux micro-organismes.

• Traitement des murs ou plinthes souillés, avec possibilité de dépose partielle de revêtements si nécessaire.

Phase 4 : Traitement des odeurs et assainissement de l’air

Les odeurs liées à un corps resté plusieurs jours sont particulièrement tenaces. Nova Clean Décès met en œuvre :

• aération prolongée et contrôlée,

• utilisation d’appareils générateurs d’ozone ou de nébulisation de désinfectants,

• filtration de l’air lorsque la configuration le permet.

L’objectif n’est pas seulement de masquer les odeurs, mais de réduire la charge microbienne de l’air afin de retrouver un environnement sain.

Phase 5 : Remise des lieux et conseils de suite

À la fin de l’intervention, un état des lieux est réalisé avec le client (ou son représentant) :

• explication du travail effectué,

• conseils sur les suites éventuelles (peinture à prévoir, travaux de réparation, diagnostic d’humidité),

• restitution des objets gardés à part.

Selon la situation, le logement peut être remis en état pour une vente, une relocation, une succession ou la réinstallation d’un membre de la famille.

Budget d’un nettoyage apres deces dans l’Aisne et aides possibles

Chaque situation est unique, mais pour aider les familles à se projeter, on peut dégager des ordres de grandeur et des leviers de financement.

Les principaux critères qui font varier le prix

Le coût d’une intervention de nettoyage après décès dépend notamment de :

• la surface du logement (studio, T2, maison de plusieurs pièces),

• l’ampleur des tâches biologiques,

• le délai entre le décès et la découverte,

• le niveau d’encombrement (logement ordonné ou syndrome de Diogène),

• la présence ou non d’insalubrité et de nuisibles,

• l’accessibilité (étage sans ascenseur, maison isolée en campagne, cour intérieure).

Une intervention légère peut représenter quelques centaines d’euros, tandis qu’un chantier très lourd d’assainissement et de débarras complet peut atteindre plusieurs milliers d’euros. Dans tous les cas, Nova Clean Décès fournit un devis détaillé avant toute intervention.

Qui paie le nettoyage après décès ?

En règle générale :

• si le défunt était locataire : le propriétaire, le bailleur social ou la famille prennent en charge les frais, avec parfois une prise en charge partielle par une assurance (multirisque habitation, garantie dommages immobiliers).

• si le défunt était propriétaire : les frais peuvent être supportés par la succession, parfois avec l’accord du notaire, ou par un héritier qui sera ensuite remboursé lors du règlement de la succession.

Certaines assurances incluent des garanties d’assistance qui couvrent les frais de nettoyage apres deces, tout ou partie. Il est donc utile de :

• relire le contrat multirisque habitation du défunt,

• vérifier les garanties d’assistance décès,

• poser la question à l’assureur ou au courtier.

Aides sociales et accompagnements dans l’Aisne

Dans l’Aisne, plusieurs acteurs peuvent apporter un soutien social ou financier indirect :

• le Conseil départemental de l’Aisne, via ses services de solidarité sociale et ses UTAS (Unités Territoriales d’Action Sociale), peut orienter les familles, notamment lorsqu’il y a cumul de difficultés (viellissement, handicap, précarité, isolement). 

• les caisses de retraite (de base et complémentaires) proposent parfois des aides ponctuelles pour des dépenses liées au logement lors d’un décès.

• la CAF peut intervenir sur la situation globale de la famille (droits aux prestations, aides au logement, accompagnement social). 

• les CCAS (Centres Communaux d’Action Sociale) des villes comme Saint-Quentin, Soissons, Laon, Château-Thierry, Chauny ou Hirson peuvent orienter les familles vers des dispositifs locaux de soutien.

Même si ces organismes ne financent pas directement un nettoyage après décès dans tous les cas, ils peuvent contribuer à alléger d’autres charges, à accorder des délais ou à proposer un accompagnement social qui permet de mieux traverser cette période.

Contacts utiles dans l’Aisne 02 pour les démarches après décès

Au-delà du rôle de Nova Clean Décès, il est précieux pour les familles de savoir vers qui se tourner dans le département.

Préfecture de l’Aisne et services de l’État

La préfecture de l’Aisne, située à Laon, coordonne de nombreux services de l’État. Son site officiel propose des informations sur les démarches administratives, l’accès aux services publics et des liens vers les principaux organismes nationaux. 

En cas de situation complexe (absence d’héritiers identifiés, logement à risque, interventions de forces de l’ordre dans le cadre d’un décès), les informations disponibles sur le portail de l’État dans l’Aisne permettent d’identifier l’interlocuteur public adapté.

Mairies et services état civil

Les mairies des principales villes de l’Aisne (Saint-Quentin, Soissons, Laon, Château-Thierry, Tergnier, Chauny, Villers-Cotterêts, Hirson, Guise, Gauchy, Belleu, etc.) sont des points clés pour : 

• déclarer le décès,

• demander des copies d’actes,

• se rapprocher du CCAS,

• obtenir des listes d’associations d’aide aux familles ou de structures de soutien psychologique locales.

Pour les petites communes, le secrétariat de mairie reste souvent le premier relais d’information, capable d’orienter vers les bons services au niveau intercommunal ou départemental.

Conseil départemental, UTAS et dispositifs de solidarité

Les UTAS (Unités Territoriales d’Action Sociale) sont les antennes locales du Conseil départemental de l’Aisne. Elles travaillent au plus près des habitants pour :

• évaluer les situations sociales,

• orienter vers les aides possibles,

• coordonner les interventions de différents partenaires (services à domicile, structures médico-sociales, etc.). 

En cas de décès d’une personne âgée, en situation de handicap ou très isolée, ces services peuvent aider à :

• clarifier les droits ouverts (aides sociales, aides au logement, aides à domicile),

• organiser la continuité de prise en charge pour un conjoint restant au domicile,

• envisager des solutions d’hébergement ou d’accompagnement pour un proche fragilisé.

Agence régionale de santé (ARS) Hauts-de-France

L’ARS Hauts-de-France pilote l’organisation de l’offre de soins et des structures sanitaires dans la région, Aisne incluse. Les informations disponibles permettent notamment de repérer :

• les services de soins palliatifs,

• les structures d’accompagnement en fin de vie,

• les dispositifs visant à favoriser le maintien à domicile dans de bonnes conditions,

• les ressources pour les professionnels confrontés à des situations difficiles. 

Même si l’ARS n’intervient pas directement sur les questions de nettoyage, ses services et les établissements qu’elle supervise sont souvent en première ligne au moment de la fin de vie et du décès, et peuvent orienter les familles vers des interlocuteurs adaptés.

Organismes sociaux et assurances

Dans les semaines qui suivent un décès, il est important de contacter :

• la CPAM ou autre caisse d’assurance maladie pour les remboursements et les éventuels capitaux décès,

• les caisses de retraite,

• la CAF, le cas échéant,

• les assurances (habitation, prévoyance, assurance emprunteur, mutuelle).

Ces contacts permettent de clarifier rapidement la situation financière, d’éviter les prélèvements indus et, parfois, d’identifier des garanties qui contribueront à absorber le coût du nettoyage après décès et de la remise en état du logement.

Étude de cas détaillée : intervention de Nova Clean Décès à Saint-Quentin

Pour illustrer concrètement une intervention, voici un exemple inspiré d’un cas typique rencontré dans une grande ville de l’Aisne, ici Saint-Quentin.

Contexte de la situation

Monsieur B., 72 ans, vivait seul dans un appartement de 55 m² en centre-ville de Saint-Quentin, au troisième étage sans ascenseur. Isolé, il était peu en contact avec ses voisins, malgré une présence régulière dans le quartier.

Un jour, l’odeur inhabituelle dans la cage d’escalier et l’absence de nouvelles alertent un voisin, qui prévient la police municipale. Les forces de l’ordre, avec les pompiers, entrent dans l’appartement et constatent le décès. Le corps semble avoir été là depuis plusieurs jours.

Première phase : après l’intervention des autorités

Après le passage des forces de l’ordre et des pompes funèbres :

• l’appartement est laissé fermé,

• l’odeur se propage dans la cage d’escalier,

• la famille, éloignée géographiquement, se retrouve face à la nécessité de gérer le logement à distance.

La nièce de Monsieur B., désignée pour gérer les démarches, contacte Nova Clean Décès après avoir obtenu les clefs de l’appartement auprès de la police.

Visite de diagnostic

Lors de la visite sur place, notre technicien constate :

• pièce principale fortement marquée par l’odeur,

• zone du sol souillée près du canapé,

• matelas de la chambre épargné, mais textiles imprégnés par l’odeur,

• cuisine encombrée, mais sans insalubrité extrême,

• salle de bains en état correct, nécessitant une désinfection renforcée.

Nous échangeons avec la nièce sur le devenir du logement (mise en vente) et sur les objets à conserver (documents administratifs, photos de famille, quelques tableaux).

Un devis est établi en détaillant :

• le coût du nettoyage et de la désinfection,

• l’évacuation des meubles irréparables,

• le traitement des odeurs dans l’ensemble de l’appartement.

Déroulé de l’intervention

L’intervention est planifiée sur une journée complète.

1. Balisage et protection

   • Pose de protections dans l’escalier pour ne pas salir les parties communes.

   • Installation du matériel dans l’appartement.

2. Retrait des éléments contaminés

   • Enlèvement du canapé et de la table basse fortement souillés.

   • Mise en sacs spécifiques pour les déchets potentiellement contaminés.

3. Nettoyage ciblé de la zone du décès

   • Décapage du sol à l’endroit où le corps a été retrouvé.

   • Utilisation de produits désinfectants adaptés à la nature du sol.

   • Vérification de l’absence de pénétration profonde dans la structure.

4. Nettoyage global de l’appartement

   • Dépoussiérage et lavage humide de toutes les surfaces accessibles.

   • Désinfection de la cuisine (plan de travail, évier, poignées de placards) et de la salle de bains (douche, lavabo, WC).

   • Nettoyage des vitres pour améliorer la luminosité et le ressenti général.

5. Traitement des odeurs

   • Aération longue avec ouverture contrôlée des fenêtres.

   • Utilisation d’un générateur d’ozone dans la pièce principale et le couloir.

   • Vérification de la diminution des odeurs en fin de journée.

6. Remise des clefs et compte-rendu

   • Envoi de photos avant/après à la famille, installée hors du département.

   • Explication du travail effectué et recommandation de prévoir une nouvelle peinture avant la mise en vente.

Résultat final

L’appartement, bien que marqué par l’histoire du lieu, retrouve un état propre, désinfecté, sans odeurs persistantes. La famille peut se concentrer sur la suite (relation avec le notaire, vente du bien, démarches administratives) sans porter seule le poids matériel et sanitaire du logement.

Spécificités d’intervention dans les grandes villes et les zones rurales de l’Aisne

Le département de l’Aisne est très contrasté : il combine des centres urbains comme Saint-Quentin, Soissons, Laon ou Château-Thierry, et de nombreuses communes rurales dispersées. 

Interventions en milieu urbain

Dans les villes denses (Saint-Quentin, Soissons, Laon, Château-Thierry, Tergnier, Chauny) :

• la question des voisins et du syndic est centrale,

• les parties communes d’immeuble doivent être préservées,

• l’odeur peut se propager rapidement,

• les délais sont parfois plus serrés, notamment en cas de vente ou de relocation rapide.

Nova Clean Décès s’attache à :

• travailler discrètement,

• protéger l’ascenseur et les escaliers,

• informer, si besoin, le syndic ou le bailleur des nature et durée de l’intervention,

• adapter les horaires pour limiter la gêne pour les autres occupants.

Interventions en milieu rural

Dans les communes plus rurales de l’Aisne :

• les logements sont souvent des maisons individuelles, parfois anciennes,

• les problèmes d’humidité, de moisissures ou de défaut d’isolation peuvent amplifier la dégradation,

• les interventions impliquent souvent de plus longs déplacements et une organisation adaptée aux accès (chemins, cours, dépendances).

Cependant, les avantages existent :

• aération plus facile,

• absence de parties communes,

• possibilité d’intervenir plus librement sur les volumes (grenier, cave, grange) en cas de débarras important.

Nova Clean Décès intervient partout dans le département, qu’il s’agisse d’un appartement en centre-ville à Soissons ou d’une maison de village à plusieurs kilomètres de Laon.

Questions fréquentes sur le nettoyage après décès et la prise en charge dans l’Aisne

Peut-on nettoyer soi-même un logement après décès ?

Techniquement, rien n’empêche un particulier de tenter un nettoyage, mais plusieurs points doivent être gardés en tête :

• choc émotionnel quand on est un proche,

• risque sanitaire réel en cas de décès découvert tardivement,

• difficulté à éliminer les odeurs et les micro-organismes avec des produits grand public,

• absence de filière adaptée pour les déchets potentiellement contaminés.

C’est pour ces raisons qu’une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès est recommandée, surtout lorsque le décès n’a pas été constaté immédiatement ou que le logement était déjà en mauvais état.

Combien de temps après le décès peut-on intervenir ?

L’intervention peut avoir lieu dès que :

• le corps a été pris en charge par les pompes funèbres,

• les forces de l’ordre ont terminé leurs constatations en cas de décès suspect,

• les proches ou le représentant légal disposent des clefs et autorisent l’accès.

Plus l’intervention est rapide, plus il est simple de limiter les dégradations (odeurs, tâches, contamination). Toutefois, même plusieurs semaines après, un nettoyage apres deces complet reste possible, bien que plus technique.

Les voisins ou le syndic doivent-ils être informés ?

En pratique, il est souvent utile de prévenir :

• le syndic de copropriété,

• le bailleur, pour un logement social ou privé,

• parfois les voisins directs, lorsque l’odeur est très présente.

Nova Clean Décès peut expliquer brièvement la nature de l’intervention aux acteurs concernés, tout en respectant la confidentialité de la famille.

Le logement peut-il redevenir sain et habitable ?

Dans la grande majorité des cas, oui. Après un nettoyage approfondi, une désinfection sérieuse et un traitement des odeurs, le logement peut retrouver un niveau de salubrité permettant :

• une revente dans des conditions normales,

• une relocation,

• l’arrivée d’un nouvel occupant familial.

Lorsque les matériaux ont été très fortement dégradés (plancher, murs imbibés), des travaux complémentaires par des artisans peuvent s’ajouter au nettoyage. Nova Clean Décès intervient alors en amont, pour assainir et sécuriser le chantier.

Ce qu’il faut garder en tête pour traverser cette épreuve dans les meilleures conditions

Un décès dans un logement soulève toujours plusieurs niveaux de difficultés : affectives, administratives, financières, matérielles. Dans l’Aisne 02, les familles doivent à la fois :

• gérer la peine et les cérémonies,

• réaliser des démarches administratives auprès des mairies, préfecture, organismes sociaux et assureurs,

• sécuriser et remettre en état un logement parfois très marqué.

Nova Clean Décès se positionne comme un partenaire spécialisé sur cette dernière dimension :

• intervention rapide dans tout le département, des grandes villes comme Saint-Quentin, Soissons, Laon ou Château-Thierry jusqu’aux communes rurales,

• maîtrise des techniques de nettoyage après décès, de désinfection et de traitement des odeurs,

• écoute des familles et prise en compte de leurs contraintes (distance, délais, succession, relation avec le bailleur ou le syndic),

• conseils pratiques sur les suites à donner au logement (travaux éventuels, préparation à la vente ou à la relocation).

S’entourer de professionnels permet de réduire la charge mentale, d’éviter d’exposer les proches à des images et des odeurs traumatisantes, et de garantir que le logement retrouvera un niveau d’hygiène compatible avec un nouvel usage.