Les situations de décès à domicile à Tours et les premiers réflexes à avoir

Un décès à domicile, dans un appartement du Sanitas-Rotonde, une maison familiale à Saint-Symphorien ou un pavillon près des Rives du Cher, plonge les proches dans une période très éprouvante. À la peine s’ajoutent des questions très concrètes : que faire dans le logement, à quel moment le faire, qui appeler, quel budget prévoir, comment gérer les odeurs, les traces biologiques, les objets personnels, les démarches avec le bailleur ou le syndic.

Nova Clean Décès accompagne les familles et les mandataires (notaires, agences immobilières, syndics de copropriété, tuteurs) partout à Tours, du Vieux-Tours et du quartier Cathédrale jusqu’aux Deux-Lions, en passant par Beaujardin-Raspail, La Fuye-Velpeau, Giraudeau-Maryse-Bastié ou encore Europe-Chateaubriand. 

Avant même d’envisager le nettoyage, quelques réflexes essentiels permettent de sécuriser la situation et de préparer l’intervention de manière sereine et organisée.

Les premières démarches administratives et sanitaires après un décès

Selon le type de décès (naturel, accidentel, découverte tardive, suicide, scène traumatique), les mêmes bases restent indispensables :

• Faire constater le décès par un médecin, qui établit le certificat.

• Contacter si nécessaire les services de police ou de gendarmerie lorsque les circonstances le requièrent.

• Prévenir les proches et désigner, si possible, une personne référente pour centraliser les décisions pour le logement.

• Informer l’agence funéraire choisie, qui vous conseille sur les délais de transport du corps et les autorisations.

• Prévenir le bailleur social (Rochepinard, Les Fontaines, Sanitas), l’agence immobilière ou le syndic de copropriété pour les logements situés près de l’avenue de Grammont ou du boulevard Heurteloup, axes majeurs de la ville. 

Une fois ces étapes gérées, la question du logement se pose rapidement : l’odeur peut devenir très forte, les voisins peuvent s’alarmer, le propriétaire souhaite souvent récupérer le bien pour le relouer ou le mettre en vente. C’est là qu’intervient la spécialisation de Nova Clean Décès.

Les spécificités d’un nettoyage après décès dans un appartement ou une maison à Tours

Le nettoyage après décès n’a rien à voir avec un ménage courant, même approfondi. À Tours, que le logement se trouve dans un petit immeuble ancien du quartier Lamartine, dans une résidence récente aux Deux-Lions ou dans une barre d’immeubles aux Fontaines, les enjeux sanitaires et techniques restent les mêmes.

On rencontre trois grandes situations :

• Décès récent, découvert rapidement, avec peu de traces visibles.

• Décès découvert après plusieurs jours ou semaines, avec présence de liquides biologiques (sang, fluides, décomposition), mauvaise odeur très marquée, insectes.

• Décès dans un logement très encombré, insalubre ou en syndrome de Diogène, nécessitant un débarras massif.

Dans tous les cas, Nova Clean Décès intervient avec une méthode structurée, en combinant nettoyage, désinfection, décontamination et débarras, en tenant compte des contraintes de chaque immeuble (cour intérieure du Vieux-Tours, accès par courives au Sanitas, parkings en sous-sol aux Rives du Cher, ascenseurs étroits dans les immeubles le long du boulevard Tonnellé ou de l’avenue de la Tranchée).

Sécurisation des lieux et protection des intervenants

Avant de commencer, l’équipe effectue une évaluation précise :

• repérage des pièces touchées : chambre, salon, cuisine, couloir, cage d’escalier ;

• localisation exacte des traces biologiques (sols, matelas, canapé, fauteuil, murs, plinthes, radiateurs) ;

• identification des matériaux : parquet, lino, carrelage, moquette, dalle PVC, plâtre, bois brut, béton.

Les techniciens interviennent en tenue de protection complète : combinaison, gants, masques, lunettes, parfois appareil de protection respiratoire en cas d’odeur ou de présence de produits chimiques. Cette protection vise à éviter tout contact avec les agents biologiques potentiellement présents (bactéries, virus, champignons) mais aussi à limiter la diffusion de contamination dans les communs de l’immeuble.

Cette partie n’est pas visible pour la famille, mais elle conditionne la sécurité du chantier et la qualité de la décontamination finale.

Nettoyage et désinfection des surfaces visibles et cachées

Une fois le périmètre sécurisé, Nova Clean Décès démarre le nettoyage approfondi :

• Retrait des éléments souillés : literie, tapis, textiles, meubles imbibés, cartons, journaux.

• Démontage si nécessaire de lames de parquet, de plinthes ou du revêtement de sol lorsque les fluides corporels ont migré.

• Grattage et décapage minutieux des résidus sur le sol, les pieds de lit, les murs, les prises électriques.

• Application de détergents professionnels, adaptés aux supports, pour préparer la désinfection.

La désinfection proprement dite repose sur des produits biocides répondant aux normes en vigueur, visant bactéries, virus et champignons. Ceux-ci sont choisis et dosés selon la situation, le temps d’exposition et le type de surface. L’objectif n’est pas seulement de rendre le logement visuellement propre, mais de le rendre sain, afin que l’occupant suivant (locataire, acquéreur, membre de la famille) ne soit pas exposé à un risque sanitaire.

Décontamination approfondie et gestion des supports irrécupérables

Dans les situations de découverte tardive, la décomposition peut avoir atteint profondément les matériaux :

• les liquides traversent un matelas et s’infiltrent dans le sommier, le parquet, parfois la dalle béton ;

• les murs absorbent les odeurs ;

• les plinthes, les meubles en bois et les lambourdes agissent comme des éponges.

Dans ces cas, Nova Clean Décès propose une décontamination plus poussée :

• découpe et retrait des parties de sol ou de mur irrécupérables ;

• mise en sac et évacuation vers des filières adaptées ;

• traitement en profondeur des supports restants (dalle, murs nus) avec des biocides puissants ;

• préparation du support pour les artisans qui interviendront ensuite (peintre, solier, menuisier).

L’objectif est que les travaux de remise en état (rafraîchissement de peinture, pose d’un nouveau revêtement de sol) puissent être réalisés sur une base saine, sans risque de remontée d’odeurs ni de contamination résiduelle.

Traitement des odeurs et assainissement de l’air intérieur

Après un décès, l’odeur est souvent l’élément le plus difficile à supporter, pour la famille comme pour les voisins, notamment dans les cage d’escalier des immeubles du centre-ville, de La Fuye-Velpeau ou du quartier Beaujardin.

Nova Clean Décès utilise plusieurs techniques complémentaires :

• Aération maîtrisée des pièces lorsque c’est possible.

• Nettoyage et désinfection des surfaces qui concentrent les odeurs (tissus, bois, plinthes, joints).

• Utilisation d’appareils de traitement de l’air (ozone, filtration, nébulisation de produits spécifiques selon les cas).

• Suivi des résultats, avec retour éventuel quelques jours plus tard si l’odeur persiste.

Le but est que le logement puisse être revisité sans gêne, pour un inventaire mobilier, un état des lieux ou une visite d’acquéreur.

Débarras après décès : trier, vider et préparer le logement

Au-delà de la dimension sanitaire, un décès laisse un logement rempli d’objets, de papiers, de meubles, de souvenirs. À Tours, les appartements des quartiers Grammont-Prébendes, Lakanal-Strasbourg ou Lamartine peuvent être très chargés, avec des meubles anciens, des livres, des archives ; dans les quartiers plus populaires, comme Douets-Milletière, Europe ou Montjoyeux, on trouve souvent des logements encombrés de cartons, d’appareils hors d’usage, de vêtements.

Nova Clean Décès prend en charge le débarras dans le respect des volontés de la famille et des contraintes juridiques (succession, indivision, tutelle).

Organisation du tri avec la famille ou les mandataires

Lorsque cela est possible, un rendez-vous sur place est organisé avec :

• un ou plusieurs membres de la famille ;

• le mandataire (notaire, tuteur, curateur, représentant du bailleur ou du syndic).

On définit ensemble :

• ce qui doit impérativement être conservé (papiers d’identité, contrats, bijoux, albums, documents bancaires) ;

• ce qui peut être stocké provisoirement (cartons, meubles de famille, objets dont la valeur reste à évaluer) ;

• ce qui peut être évacué vers les filières de recyclage, de don ou de destruction.

Dans certains cas, surtout lorsqu’il y a éloignement géographique des héritiers ou absence de famille, ce tri est réalisé sous mandat clair, avec compte-rendu détaillé et photos.

Débarras complet et remise en état « prête à louer » ou « prête à vendre »

Une fois le tri défini, Nova Clean Décès organise :

• la mise en sac et en carton des déchets, encombrants, textiles, petits objets ;

• le démontage des meubles devenus inutilisables ;

• l’évacuation vers déchetterie ou structures sociales (lorsque des dons sont souhaités) ;

• un nettoyage final des sols, des plinthes, des placards, de la cuisine et des sanitaires.

L’objectif peut être :

• une remise en état « prête à louer » pour un appartement situé près du boulevard Heurteloup ou de la rue Nationale ;

• une présentation soignée pour la vente, notamment dans les secteurs recherchés comme le Vieux-Tours, Cathédrale ou les bords de Loire ;

• une restitution rapide au bailleur social dans des quartiers comme Sanitas-Rotonde, Les Fontaines ou Rives du Cher.

Budget d’un nettoyage après décès à Tours : repères pour les familles

Chaque intervention est différente, mais il reste possible de donner des repères pour aider les familles à se projeter financièrement. Les montants ci-dessous sont des fourchettes indicatives, basées sur la superficie, l’état du logement et le niveau de dégradation.

Les principaux facteurs qui font varier le prix

Plusieurs paramètres influencent le coût :

• Surface du logement (studio, T2/T3, grande maison de famille).

• Nombre de pièces réellement impactées (chambre seule, chambre + salon, pièces d’eau).

• Durée entre le décès et la découverte du corps (quelques heures, plusieurs jours, plusieurs semaines).

• Nature des sols et des murs (faciles ou non à décontaminer).

• Volume de débarras : quelques sacs ou plusieurs mètres cubes.

• Accessibilité : étage sans ascenseur dans le quartier Rabelais-Tonnellé, cour intérieure dans le Vieux-Tours, stationnement compliqué le long de l’avenue de Grammont ou de l’avenue de la Tranchée.

Ordres de grandeur de budget

À titre indicatif, on peut observer les niveaux suivants (hors cas extrêmement complexes) :

• Studio ou petit T1 avec décès récent, peu de traces biologiques, sans débarras lourd : budget souvent à partir de quelques centaines d’euros.

• Appartement T2/T3 avec une pièce fortement touchée, présence de traces biologiques au sol, traitement des odeurs, sans débarras massif : on arrive rapidement à un budget dans une fourchette de l’ordre de quelques centaines à plus d’un millier d’euros selon la complexité.

• Logement très dégradé, présence de fluides en profondeur, dépose de revêtements, gros débarras (syndrome de Diogène, forte insalubrité) : le coût peut monter à plusieurs milliers d’euros, surtout si plusieurs jours et plusieurs techniciens sont nécessaires.

Ces montants restent des estimations. Nova Clean Décès établit un devis détaillé après visite ou à partir de photos et d’échanges précis. Dans certains cas, quelques garanties (assurance habitation, garantie loyers impayés, protection juridique, contrats obsèques) peuvent prendre en charge une partie des frais : il est utile de vérifier ces points avec son assureur ou son notaire.

Contacts utiles à Tours en complément d’une intervention de nettoyage

Au-delà de Nova Clean Décès, plusieurs interlocuteurs peuvent vous aider à structurer les démarches liées au décès, sans qu’il s’agisse de sociétés concurrentes de nettoyage.

Services publics et administrations

• Service d’état civil de la mairie de Tours : pour les actes de décès, les autorisations diverses liées au cimetière.

• Police nationale ou gendarmerie : en cas de découverte de corps, de doute sur les circonstances ou de logement resté longtemps fermé.

• Préfecture d’Indre-et-Loire : pour certaines démarches administratives (armes, permis, documents officiels à actualiser).

• Services sociaux de la ville de Tours ou du département : soutien aux personnes isolées, accompagnement psychologique, aides financières éventuelles.

Professionnels du droit et de la succession

• Notaires : ouverture de la succession, inventaire, gestion de l’indivision, coordination avec les héritiers pour le logement.

• Avocats spécialisés en droit de la famille ou en droit immobilier : utiles lorsque la situation est conflictuelle (locataire décédé, procédures en cours, litiges entre héritiers).

• Huissiers de justice : inventaire officiel de biens, sécurisation de serrures, constats avant et après intervention.

Acteurs de l’habitat

• Bailleurs sociaux présents à Tours et dans les quartiers de Sanitas, Les Fontaines, Rochepinard, Beaujardin-Raspail ou Rives du Cher.

• Agences immobilières du centre-ville, de La Fuye-Velpeau, des Deux-Lions ou de Sainte-Radegonde.

• Syndics de copropriété pour les immeubles proches du boulevard Heurteloup, de l’avenue de Grammont ou du boulevard Tonnellé.

Parler avec ces interlocuteurs permet souvent de clarifier les délais, les attentes en termes de remise en état, les responsabilités et les éventuelles prises en charge.

Étude de cas : intervention de Nova Clean Décès dans un appartement du quartier Sanitas-Rotonde

Pour illustrer concrètement une intervention, voici un exemple inspiré d’une situation typique rencontrée à Tours. Les éléments personnels ont été modifiés pour préserver l’anonymat.

Contexte

Un homme vivant seul, locataire d’un T2 dans le quartier Sanitas-Rotonde, est décédé dans son salon. Le décès est découvert environ dix jours plus tard, après l’alerte d’un voisin inquiété par l’odeur sur le palier. Les pompiers interviennent, le corps est évacué, et le bailleur social contacte le service funéraire ainsi qu’un notaire. La famille habite à plus de 300 km de Tours.

Le logement présente :

• une forte odeur dans tout l’appartement, ressentie dès la cage d’escalier ;

• des fluides corporels au sol, ayant imbibé le lino et les plinthes ;

• des mouches et des traces d’insectes dans la pièce de vie ;

• un appartement très encombré, avec de nombreux objets, papiers, vêtements.

Le bailleur confie la mission à Nova Clean Décès, avec pour objectif une remise en état permettant la relocation dans de bonnes conditions.

Étape 1 : visite, diagnostic et devis

Un technicien se rend sur place, équipé de protections, pour limiter le temps d’exposition aux odeurs. La visite permet de :

• confirmer l’extension de la zone contaminée (sol, plinthes, bas des murs) ;

• estimer le volume de débarras (meubles, cartons, vêtements, électroménager) ;

• vérifier l’état des autres pièces (chambre, cuisine, salle d’eau).

Un devis détaillé est alors établi pour :

• la sécurisation des lieux ;

• le débarras complet du logement ;

• le nettoyage et la désinfection ;

• la décontamination des surfaces fortement touchées ;

• un traitement des odeurs.

Le devis est adressé au bailleur et au notaire pour validation.

Étape 2 : débarras et extraction des éléments souillés

Après accord, l’équipe revient avec le matériel nécessaire :

• sacs renforcés, cartons, housses ;

• outils de démontage (meubles, plinthes) ;

• produits de nettoyage et de désinfection ;

• équipements de traitement de l’air.

Le débarras suit une logique précise :

1. Mise à l’écart et protection de quelques éléments à conserver pour la famille (albums, papiers, objets repérés par le notaire).

2. Évacuation des meubles irrécupérables, en commençant par le canapé où le décès a eu lieu.

3. Tri des déchets et préparation des filières (déchetterie, recyclage, destruction).

4. Enlèvement des textiles très imprégnés (rideaux, tapis, coussins).

Les éléments les plus contaminés sont conditionnés de manière sécurisée, pour limiter tout risque de fuite de fluides ou d’odeurs dans les communs.

Étape 3 : nettoyage, désinfection et décontamination

Une fois l’appartement débarrassé, le travail de fond commence :

• Découpe du lino et des sous-couches sur la zone contaminée.

• Retrait de certaines plinthes et grattage des zones où les fluides ont stagné.

• Nettoyage mécanique du support de sol (chape ou dalle béton).

• Application de produits biocides en plusieurs passes, avec temps de contact contrôlé.

• Désinfection complète de la pièce (sols, murs, interrupteurs, poignées, encadrements de porte).

Les autres pièces (chambre, cuisine, salle d’eau) bénéficient également d’un nettoyage et d’une désinfection, car les odeurs et certains insectes s’y sont propagés.

Étape 4 : traitement des odeurs et remise en état du logement

Une fois la décontamination réalisée, un traitement de l’air est mis en œuvre, avec une durée adaptée à la configuration du logement. Quelques heures plus tard, l’odeur est nettement diminuée. Un contrôle est effectué le lendemain : seule une légère trace persiste, qui s’estompera avec l’aération progressive et les travaux de rafraîchissement (peinture, nouveau revêtement de sol).

Le bailleur peut ensuite faire intervenir ses artisans pour la pose d’un nouveau sol et la remise en état décorative. Le logement devient présentable pour une future relocation, sans risque sanitaire pour le prochain occupant.

Cette étude de cas montre que, même dans un quartier dense comme Sanitas-Rotonde, avec des logements parfois difficiles d’accès et des voisins très proches, une intervention structurée permet de traiter efficacement la situation.

Déroulé type d’une intervention de Nova Clean Décès à Tours

Les familles et les professionnels apprécient de savoir à quoi s’attendre. De manière générale, une intervention à Tours, que ce soit à Sainte-Radegonde, Paul-Bert, La Bergeonnerie ou aux Deux-Lions, suit une trame similaire.

1. Prise de contact et recueil d’informations
   Échange téléphonique ou par mail, explication de la situation, prise de connaissance du lieu (adresse, étage, présence d’ascenseur, quartier, axe comme l’avenue de Grammont ou le boulevard Heurteloup), type de décès, délais souhaités.

2. Devis
   Lorsque c’est possible, visite sur place pour évaluer précisément le chantier ; sinon, analyse à partir de photos ou vidéos, avec questionnaire détaillé. Envoi d’un devis écrit, clair, sans surprises.

3. Planification de l’intervention
   Fixation d’une date d’intervention, coordination avec le bailleur, le syndic, le gardien d’immeuble ou le voisin référent. Organisation des accès (digicode, badge, clés).

4. Intervention sur site
   Arrivée de l’équipe avec le matériel nécessaire, pose de protections dans les parties communes si besoin. Phase de débarras, suivie du nettoyage, de la désinfection, de la décontamination et du traitement des odeurs.

5. Contrôle final
   Vérification pièce par pièce, photos avant/après si souhaitées, retour au mandataire (famille, notaire, bailleur) pour s’assurer que les objectifs fixés ont été atteints.

6. Conseils post-intervention
   Recommandations sur l’aération, les futurs travaux (peinture, sols), les délais avant remise en location ou en vente, échanges éventuels avec l’assureur ou le notaire.

Prévention des risques sanitaires et juridiques liés à un décès au domicile

Laisser un logement en l’état après un décès, surtout lorsque le corps a été découvert tardivement, peut avoir des conséquences :

• Sanitaires : prolifération de bactéries, moisissures, insectes, odeurs persistantes, gêne pour le voisinage.

• Juridique : contestations lors de la restitution des clés, litiges avec le bailleur ou le nouveau locataire, mise en cause de la responsabilité de l’indivision ou du propriétaire.

• Patrimoniale : dégradation durable des matériaux, baisse de la valeur du bien, travaux plus lourds à réaliser si l’on tarde à traiter.

En confiant le nettoyage, la désinfection, la décontamination et le débarras à un spécialiste, les héritiers, notaires, bailleurs et syndics sécurisent la situation : ils peuvent prouver qu’ils ont confié le travail à un professionnel, documenter les étapes et maîtriser les risques.

Zones d’intervention de Nova Clean Décès à Tours et dans l’agglomération

Nova Clean Décès intervient dans tous les quartiers de Tours :

• Centre-ville : Vieux-Tours, Cathédrale, Grammont-Prébendes, Rabelais-Tonnellé, Lamartine.

• Secteurs entre Loire et Cher : Giraudeau-Maryse-Bastié, Lakanal-Strasbourg, Febvotte-Marat, Beaujardin-Raspail, La Fuye-Velpeau, Sanitas-Rotonde, Rives du Cher.

• Quartiers nord : Paul-Bert, Saint-Symphorien, Sainte-Radegonde, Europe, Douets-Milletière.

• Quartiers sud : Montjoyeux, La Bergeonnerie, Les Fontaines, Deux-Lions.

Les interventions couvrent aussi les grandes artères et leurs immeubles : avenue de Grammont, boulevard Heurteloup, boulevard Tonnellé, avenue de la Tranchée, ainsi que les zones plus résidentielles en retrait des grands axes. 

La même exigence de discrétion, de rigueur technique et de respect des familles s’applique, quelle que soit l’adresse.