Lorsqu’un décès survient dans un logement à Orléans, que ce soit dans un appartement du centre-ville près de la place du Martroi, une maison familiale à Saint-Marceau ou un pavillon du quartier de La Source, les proches se retrouvent souvent face à une réalité très difficile : il faut sécuriser les lieux, organiser le nettoyage, la désinfection, parfois le débarras complet, tout en gérant le choc émotionnel et les démarches administratives. Nova Clean Décès se consacre à cette étape délicate, avec des méthodes professionnelles adaptées aux situations les plus sensibles, en intervenant dans tous les secteurs de la ville : Centre, Nord, Ouest, Est, Saint-Marceau et La Source.

Notre rôle est d’assumer la partie technique, lourde et parfois dangereuse, pour permettre à la famille de se concentrer sur l’essentiel. Cette page a pour but de guider les habitants d’Orléans, de la rue Jeanne-d’Arc au boulevard Alexandre-Martin, de l’avenue Dauphine à l’avenue des Droits-de-l’Homme, en expliquant concrètement ce qui se passe lors d’un nettoyage après décès, comment se déroule une désinfection et une décontamination, en quoi consiste le débarras, quels budgets prévoir et quels organismes contacter.

Dans quels cas faire intervenir une société spécialisée à Orléans

Un simple ménage classique ne suffit pas dans de nombreux cas. À Orléans, Nova Clean Décès intervient notamment dans les situations suivantes :

• Décès naturel à domicile dans un appartement ou une maison, avec découverte rapide ou tardive.

• Décès avec présence de fluides biologiques (sang, liquides organiques) sur les sols, les murs, les matelas, les canapés ou le mobilier.

• Décès découvert après plusieurs jours ou semaines, avec décomposition du corps, odeurs très fortes, infiltration dans les matériaux.

• Suicide ou acte violent, avec des zones fortement souillées.

• Logement déjà insalubre ou encombré (syndrome de Diogène) au moment du décès, nécessitant un gros débarras.

• Intervention dans des résidences étudiantes ou logements locatifs près de l’avenue du Champ-de-Mars, de la rue de la Bretonnerie ou du quartier Argonne, avec impératif de remise en état rapide.

Dans ces cas, les risques biologiques sont bien réels : bactéries, virus, champignons, odeurs toxiques, infestation d’insectes. Sans matériel adapté ni protections individuelles professionnelles, les proches s’exposent à des dangers que l’on ne perçoit pas toujours à l’œil nu. C’est précisément là que Nova Clean Décès intervient, avec des protocoles stricts et des produits de désinfection de grade professionnel.

Particularités d’une intervention à Orléans et dans ses quartiers

Orléans présente une grande diversité de situations de logement, qui influent sur la manière dont une intervention est organisée :

• Centre historique : immeubles anciens autour de la rue Royale, de la rue Jeanne-d’Arc, des quais du Châtelet et de la Loire, avec cages d’escalier étroites, absence d’ascenseur, contraintes de stationnement.

• Quartier Saint-Marceau : maisons de ville sur la rive sud, près du pont George-V et de l’avenue Dauphine, où il faut parfois limiter la gêne pour le voisinage et les commerces.

• Quartier Argonne, Blossières, Acacias, Dauphine : grands ensembles et résidences, avec une organisation particulière pour l’accès, les digicodes, la coordination avec les gardiens et les bailleurs.

• Quartier La Source : pavillons, logements étudiants, bâtiments proches du campus universitaire, de l’avenue Claude-Guillemin ou de l’avenue Buffon, avec parfois des volumes importants à débarrasser.

• Secteurs nord, ouest et est : pavillons familiaux, petites copropriétés, lotissements le long d’axes comme le boulevard Aristide-Briand, l’avenue des Droits-de-l’Homme ou la route de Concyr.

Ces éléments impactent l’organisation logistique : temps de portage du matériel, conditions d’accès pour sortir les déchets, discrétion vis-à-vis du voisinage, respect des règles de la copropriété. Nova Clean Décès adapte son intervention à chaque configuration, afin de travailler vite, efficacement et avec la plus grande discrétion.

Les grandes étapes d’un nettoyage après décès assuré par Nova Clean Décès

Une intervention ne se résume pas à passer une serpillière. Elle suit un déroulé rigoureux, pensé pour sécuriser, assainir et remettre en état le logement.

Sécurisation des lieux et préparation de la zone

À l’arrivée, l’équipe procède à un repérage complet :

• Identification des pièces impactées.

• Localisation des zones souillées visibles et des zones à risque (fissures, plinthes, dessous de meubles).

• Mise en place de protections au sol dans les parties communes, notamment dans les cages d’escalier d’immeubles du centre ou sur les paliers de résidences.

• Port systématique d’équipements de protection individuelle (combinaisons, masques, gants, lunettes).

Dans certains cas, il peut être nécessaire de limiter l’accès à certaines pièces, de couper la ventilation ou d’ouvrir au contraire largement pour ventiler : cela dépend du niveau de contamination et de la présence ou non d’odeurs très fortes.

Tri, débarras et évacuation des effets personnels

Le débarras occupe souvent une grande partie de la mission, en particulier si le décès a été découvert tardivement ou si le logement était déjà très encombré. Nova Clean Décès propose un accompagnement respectueux et organisé :

• Mise à disposition de grands sacs, caisses et contenants adaptés.

• Tri en plusieurs catégories : documents importants, objets de valeur, souvenirs, mobilier conservable, éléments à évacuer.

• Possibilité pour la famille d’indiquer ce qui doit absolument être sauvegardé avant le début des opérations.

• Débarras des meubles irrécupérables, matelas, textiles, tapis, canapés et tout objet contaminé.

• Chargement dans un véhicule adapté et acheminement vers des filières de traitement ou de recyclage appropriées.

Dans un appartement situé par exemple avenue Dauphine ou boulevard Alexandre-Martin, la gestion des volumes à évacuer doit se faire sans gêner outrancièrement les autres occupants de l’immeuble. L’équipe veille à protéger les murs, à nettoyer les traces de passage et à travailler aussi discrètement que possible.

Nettoyage en profondeur des surfaces

Une fois le logement débarrassé du mobilier contaminé, le travail de nettoyage minutieux commence. Il s’agit de retirer tout ce qui peut être source de contamination ou d’odeurs :

• Nettoyage des sols (carrelage, parquet, lino) avec produits spécifiques, parfois plusieurs passages successifs.

• Lessivage des murs, plinthes, portes, encadrements de fenêtres.

• Nettoyage des surfaces en hauteur : dessus de placards, luminaires, tringles, bouches d’aération.

• Traitement particulier des zones souillées par des liquides biologiques, avec prélèvement et élimination dans des filières adaptées.

Ce travail n’a rien à voir avec un simple ménage de fin de bail : il s’agit de retirer toute trace visible mais aussi une partie des micro-organismes présents sur les surfaces.

Désinfection ciblée et globale du logement

La désinfection est l’étape qui vise à éliminer ou réduire très fortement la charge microbiologique dans le logement. Nova Clean Décès utilise :

• Des produits désinfectants homologués, à large spectre, compatibles avec les surfaces du logement.

• Des techniques d’application adaptées : pulvérisation, nébulisation, essuyage humide, temps de contact maîtrisés.

• Des protocoles précis pour éviter tout risque de recontamination croisée.

Les pièces les plus concernées sont souvent la chambre, le salon ou la salle de bain, mais selon la façon dont les odeurs et les contaminants se sont diffusés, un traitement plus global peut s’avérer nécessaire, y compris dans le couloir, l’entrée ou la cuisine.

Décontamination des odeurs et traitement de l’air

Après un décès découvert tardivement, notamment dans de petits appartements du centre d’Orléans ou des logements très confinés de quartiers comme Argonne - Nécotin - Belneuf, l’odeur peut être extrêmement tenace. La décontamination des odeurs ne se limite pas à « masquer » les effluves avec un parfum ; elle consiste à traiter la source :

• Mise en œuvre de traitements par nébulisation ou brumisation de produits spécifiques.

• Utilisation éventuelle de générateurs d’ozone ou de procédés de traitement de l’air (selon les conditions et les normes en vigueur).

• Aération contrôlée du logement, chronologie des opérations pour éviter que les odeurs ne se redéposent.

L’objectif est que la pièce redevienne habitable, sans odeur insupportable, dans le respect de la sécurité des occupants et des voisins.

Finitions, remise en état et traçabilité

En fin d’intervention, l’équipe procède aux finitions :

• Vérification visuelle détaillée pièce par pièce.

• Retouches de nettoyage là où c’est nécessaire.

• Enlèvement de toutes les protections et remise en ordre des lieux.

• Fourniture, si besoin, d’un rapport d’intervention récapitulant les principales étapes (utile pour l’assurance ou le bailleur).

Désinfection et décontamination : ce qui se cache derrière ces termes

Beaucoup de familles entendent parler de « désinfection » ou de « décontamination » sans mesurer ce que cela implique réellement. À Orléans comme ailleurs, Nova Clean Décès suit un cadre strict :

• Désinfection : utilisation de produits biocides agréés, avec respect des concentrations et des temps de contact. L’objectif est de réduire la charge microbienne à un niveau jugé sûr dans le cadre de l’habitation.

• Décontamination : approche plus globale qui inclut l’air, certaines cavités (faux plafonds, plinthes techniques), voire des éléments structurels (chapes, sous-couches de sols) lorsque la contamination ou les odeurs ont pénétré en profondeur.

• Hygiène de l’air : prise en compte de la ventilation du logement, des bouches d’extraction, des VMC, qui peuvent être nettoyées ou désinfectées selon les cas.

L’équipe intervient avec des équipements de protection adaptés : combinaisons intégrales, gants, masques filtrants, lunettes. Le but n’est pas seulement de protéger les techniciens, mais aussi d’éviter tout transfert accidentel de polluants vers les parties communes des immeubles du centre-ville, du quartier de la Source ou des résidences proches de la Loire.

Débarras après décès : un accompagnement à la fois technique et humain

Le débarras après décès à Orléans est souvent vécu comme une étape très douloureuse, notamment lorsque le logement se situe dans un quartier chargé de souvenirs : une maison de famille à Saint-Marceau, un appartement occupé depuis vingt ans près de la cathédrale, une résidence de la rue des Blossières. Nova Clean Décès accompagne les proches en tenant compte de cette dimension affective.

Concrètement, cela signifie :

• Proposer, avant le début de l’intervention, un temps d’échange pour repérer les objets à conserver absolument (albums, bijoux, archives, souvenirs).

• Organiser le tri de manière méthodique, pièce par pièce, pour que rien d’important ne parte par erreur.

• Mettre en place un débarras complet des objets sans valeur ou irrécupérables : meubles imbibés, literie, vêtements très souillés, cartons dégradés.

• Etudier la possibilité de donner certains objets encore en bon état à des associations locales (en passant par la famille) pour éviter de tout jeter systématiquement.

• Respecter les règles de tri et de dépôt dans les déchetteries d’Orléans Métropole, afin de s’inscrire dans une démarche responsable.

Budget d’un nettoyage, désinfection, décontamination et débarras à Orléans

Les familles se posent très vite la question du coût. Il n’existe pas de tarif unique, car chaque intervention est différente, mais quelques repères peuvent aider à se projeter. Les éléments qui influencent le budget sont nombreux :

• Superficie du logement (studio de 25 m² près de la rue de Bourgogne, T3 de 60 m² dans le quartier de La Source, maison de 120 m² en périphérie).

• Niveau de contamination : simple présence de traces limitées, ou au contraire infiltration importante dans les sols, murs, matelas, canapés.

• Délai entre le décès et l’intervention : plus l’attente est longue, plus les odeurs et les dégâts sont importants.

• Volume à débarrasser : quelques meubles ou logement saturé d’objets.

• Accessibilité des lieux : rez-de-chaussée, étage élevé sans ascenseur, cour intérieure étroite, stationnement difficile sur de grands axes comme le boulevard Alexandre-Martin ou le boulevard de Châteaudun.

• Besoin ou non de traitements complémentaires anti-odeurs et décontamination approfondie.

À titre purement indicatif, et sans valeur de devis :

• Une intervention légère dans un petit appartement, avec nettoyage, désinfection ciblée et débarras limité, peut débuter aux alentours de quelques centaines d’euros.

• Un nettoyage après décès avec contamination plus importante, nécessitant débarras significatif, traitements de décontamination et gestion complexe des déchets, se situe fréquemment dans une fourchette de plusieurs milliers d’euros.

• Un logement très encombré, avec découverte tardive, gros volume à évacuer et nombreuses journées de travail, peut dépasser ces montants.

Il est toujours recommandé de demander un devis personnalisé, en détaillant : la surface, le quartier (par exemple Saint-Marceau, Argonne, La Source, centre historique), la date du décès, l’état général du logement, la présence ou non de fluides biologiques visibles.

Démarches et contacts utiles pour les habitants d’Orléans

En parallèle du nettoyage et du débarras, un certain nombre de démarches doivent être gérées. À Orléans, plusieurs interlocuteurs peuvent accompagner les familles, en dehors des sociétés de nettoyage spécialisées.

Services d’urgence et forces de l’ordre

• SAMU : 15

• Pompiers : 18

• Numéro d’appel européen : 112

• Police secours : 17

Ces numéros sont sollicités lors de la découverte du corps ou en cas de doute sur la situation. Les forces de l’ordre et les services médicaux légaux peuvent, dans certains cas, décider de mesures particulières (scellés, autopsie, enquête).

Mairie d’Orléans et état civil

La mairie d’Orléans joue un rôle dans la déclaration du décès et l’organisation de certaines démarches administratives :

• Déclaration du décès à l’état civil, généralement réalisée par les proches ou les services funéraires.

• Demandes de copies d’actes, démarches liées aux obsèques et aux formalités municipales.

• Orientation éventuelle vers le Centre communal d’action sociale (CCAS) pour les familles en difficulté.

Notaire et démarches successorales

Le notaire est un interlocuteur central :

• Inventaire du patrimoine.

• Gestion des successions, ouverture ou non d’une succession complexe.

• Conseils pour les questions liées au logement (vente, mise en location, rachat de parts).

Il peut être utile d’informer le notaire qu’une intervention de nettoyage, désinfection, décontamination et débarras est prévue, afin de coordonner l’accès au logement.

Assurance habitation et bailleurs

L’assurance habitation peut prendre en charge tout ou partie des frais de remise en état, selon le contrat. Il est pertinent de :

• Déclarer le sinistre dès que possible.

• Demander si les frais de nettoyage spécialisé sont pris en charge.

• Vérifier les conditions liées au dégât matériel (sols, murs, mobilier, électroménager).

Pour les logements locatifs, les bailleurs sociaux ou privés (agences immobilières, propriétaires particuliers) doivent également être informés pour organiser l’accès, la restitution des clés et les éventuelles réparations supplémentaires.

Étude de cas détaillée : intervention Nova Clean Décès dans un appartement à Saint-Marceau

Afin de concrétiser ce que représente une intervention à Orléans, voici un cas réel typique, présenté de manière anonymisée.

Contexte de la situation

Un homme âgé vivait seul dans un appartement T2 au cœur du quartier Saint-Marceau, à proximité de l’avenue Dauphine et non loin du pont George-V. Les voisins, inquiets de ne plus le voir, ont alerté les services de police après plusieurs jours sans nouvelles. Le décès, d’origine naturelle, a été découvert environ une semaine après sa survenue.

L’appartement présentait plusieurs problématiques :

• Odeur très forte perceptible dès la cage d’escalier.

• Chambre fortement impactée, avec matelas souillé et traces sur le sol.

• Salon encombré, meubles anciens, bibelots nombreux.

• Cuisine et salle de bain peu atteintes mais imprégnées par l’odeur.

Les proches, résidant hors du Loiret, ont sollicité Nova Clean Décès pour gérer l’ensemble des opérations : débarras, nettoyage, désinfection, décontamination des odeurs.

Organisation de l’intervention

Après un premier échange téléphonique et quelques photos envoyées par la famille, un devis détaillé a été établi en tenant compte :

• De la surface de l’appartement (environ 45 m²).

• De l’état de la chambre et du matelas.

• Du volume à évacuer (meubles, literie, objets divers).

• De l’accessibilité (immeuble ancien, escalier étroit, stationnement compliqué sur un axe fréquenté).

Une date d’intervention a été convenue, en coordination avec le voisinage pour limiter les nuisances.

Déroulement sur place

Sur deux journées, l’équipe de Nova Clean Décès a suivi les étapes suivantes :

1. Mise en sécurité et protection des communs
   Pose de protections au sol dans la cage d’escalier, sécurisation de l’appartement, aération initiale maîtrisée pour limiter la dispersion des odeurs dans l’immeuble.

2. Tri et débarras

   • Mise à part des documents administratifs, photos et quelques objets désignés par la famille.

   • Débarras de la literie, d’une partie du mobilier de la chambre et de plusieurs meubles du salon imprégnés d’odeurs.

   • Évacuation des déchets vers une filière adaptée, avec respect des règles de tri.

3. Nettoyage approfondi

   • Nettoyage du sol de la chambre, avec retrait d’une partie du revêtement qui avait été atteint par des fluides.

   • Lessivage des murs, plinthes, portes, interrupteurs, fenêtres.

   • Nettoyage complet du salon, de la cuisine et de la salle de bain.

4. Désinfection et décontamination

   • Application de désinfectants professionnels sur les zones contaminées.

   • Traitement global du logement par brumisation, pour atteindre les surfaces non directement accessibles.

   • Mise en œuvre d’un traitement des odeurs, avec contrôle des résultats entre chaque phase.

5. Finitions et restitution des clés

   • Vérification détaillée du logement, ajustements sur les zones encore odorantes.

   • Retrait de toutes les protections dans la cage d’escalier.

   • Transmission d’un compte rendu à la famille, avec photos de l’état final.

Résultats pour la famille

Au terme de l’intervention :

• L’odeur, très présente au départ, avait été nettement réduite à un niveau supportable, permettant de maintenir le logement aéré et d’envisager sa mise en vente.

• Les pièces étaient nettoyées, désinfectées et débarrassées des éléments contaminés.

• La famille, ne résidant pas à Orléans, a pu éviter plusieurs allers-retours et s’épargner la confrontation directe avec un logement très marqué par le décès.

Ce type de cas illustre la valeur ajoutée d’une équipe spécialisée comme Nova Clean Décès : combinaison de compétences techniques, maîtrise des risques et accompagnement humain, dans un contexte émotionnel souvent très lourd.

Bien préparer l’arrivée d’une équipe de nettoyage après décès

Pour que l’intervention se déroule dans les meilleures conditions, quelques actions peuvent être anticipées par les proches ou les interlocuteurs locaux :

• Rassembler les clés nécessaires pour accéder à l’immeuble, au logement, aux caves ou garages si besoin.

• Informer, lorsque c’est possible, le syndic ou le gardien de l’immeuble, notamment dans les résidences du centre-ville, d’Argonne ou de La Source, afin de faciliter l’accès et de rassurer le voisinage.

• Identifier les documents importants et les objets à mettre de côté avant l’intervention, ou envoyer une liste précise à l’équipe.

• Indiquer la présence éventuelle d’animaux de compagnie ou de nuisibles constatés (rongeurs, insectes).

• Prévenir l’assurance et, pour un logement locatif, le bailleur ou l’agence immobilière.

Une bonne préparation permet à Nova Clean Décès de concentrer toute son énergie sur le cœur du travail : nettoyage, désinfection, décontamination et débarras, dans un laps de temps maîtrisé.

Les engagements de Nova Clean Décès envers les habitants d’Orléans

Dans une ville comme Orléans, où de nombreux habitants se croisent chaque jour le long de la Loire, de la rue de la République ou du quai du Châtelet, la discrétion et le respect sont essentiels. Nova Clean Décès s’engage sur plusieurs points clés :

• Discrétion : véhicules non ostentatoires, interventions organisées de manière à ne pas attirer inutilement l’attention du voisinage.

• Respect des familles : écoute, patience, respect des décisions concernant les objets personnels, adaptation aux contraintes émotionnelles de chacun.

• Rigueur technique : utilisation de procédures éprouvées, de produits appropriés et d’équipements de protection adaptés.

• Traçabilité : possibilité de fournir un état des lieux de l’intervention, utile pour l’assurance, le bailleur ou le notaire.

• Ancrage local : bonne connaissance des quartiers, des spécificités des immeubles anciens du centre, des résidences modernes de La Source ou des grands ensembles des secteurs est et nord.

Grâce à cette combinaison de compétences techniques et humaines, Nova Clean Décès aide les familles orléanaises à franchir une étape particulièrement difficile, en redonnant au logement un état sain et vivable, tout en limitant au maximum la charge physique et psychologique pour les proches.