Lorsqu’un décès survient dans un logement, les proches doivent gérer en même temps le choc émotionnel, les démarches administratives et un lieu de vie qui peut être très marqué par l’événement. Nova Clean Décès accompagne les familles à Clermont-Ferrand et dans l’ensemble des quartiers de la ville pour le nettoyage, la désinfection, la décontamination et le débarras après décès, dans des conditions techniques strictes et avec beaucoup de tact.

Que le logement soit situé en centre-ville autour de la cathédrale et de la place de Jaude, dans un immeuble de Saint-Jacques ou de Croix-de-Neyrat, dans les quartiers nord comme La Gauthière, Champratel ou Les Vergnes, ou encore vers la Pardieu, Montferrand, les Salins, Vallières, la Fontaine-du-Bac ou le Brézet, les enjeux restent les mêmes : remettre le lieu en état sanitaire correct, sécuriser les occupants futurs et permettre à la famille d’avancer. 

Quand faire intervenir Nova Clean Décès après un décès à Clermont-Ferrand

Un nettoyage après décès n’est pas un simple ménage. Il devient indispensable dans plusieurs situations fréquentes à Clermont-Ferrand, que l’on soit sur une petite surface en centre-ville, un appartement familial sur l’avenue Carnot ou un pavillon dans les quartiers sud-est.

Cas les plus courants

• Décès naturel à domicile : la découverte peut être rapide ou tardive. Au-delà de 24 à 48 heures, la dégradation du corps entraîne des fluides biologiques, des odeurs très fortes et un risque microbiologique important.

• Suicide : présence de sang, projections, objets à caractère sensible. Le nettoyage doit être technique, mais aussi discret pour préserver l’intimité de la famille.

• Mort violente ou accidentelle : passage préalable des forces de l’ordre et des secours, logement très marqué avec souillures parfois étendues à plusieurs pièces.

• Découverte tardive dans un logement isolé (personne âgée, isolement social dans certains secteurs comme Saint-Jacques, Croix-de-Neyrat ou la Gauthière) : contamination avancée, insectes, odeurs persistantes, matériaux parfois irrécupérables. 

Dans tous ces cas, il ne s’agit plus de passer un coup d’aspirateur, mais de gérer une scène potentiellement contaminée, avec des germes, des champignons, parfois des risques de gaz de décomposition ou de présence de rongeurs et insectes.

Les étapes d’une intervention de nettoyage après décès

Chaque intervention Nova Clean Décès est structurée pour sécuriser le lieu et limiter l’exposition de la famille et du voisinage, y compris dans des immeubles denses du centre-ville, le long de l’avenue de la République ou du boulevard Lafayette.

1. Prise de contact et premières informations

Lors de l’appel, l’équipe recueille plusieurs éléments essentiels :

• Adresse précise, étage, accès (cour, ascenseur, cage d’escalier étroite typique du centre historique, résidence récente côté Pardieu ou Crouël).

• Type de décès (naturel, violent, suicide, découverte tardive).

• Date estimée du décès et temps passé avant la découverte.

• Surface du logement, nombre de pièces, présence de cave, garage ou annexes à traiter.

• Situation du mobilier (meublé, très encombré, syndrome de Diogène, etc.).

Ces informations permettent d’évaluer le niveau de risque biologique et d’anticiper les moyens humains et matériels.

2. Sécurisation des lieux

À l’arrivée sur place, les intervenants commencent par :

• Ventiler prudemment si c’est possible sans propager les odeurs dans la cage d’escalier.

• Installer une zone tampon à l’entrée (tapis de décontamination, sacs pour les EPI).

• Porter des équipements jetables : combinaison, gants, masque adapté, lunettes de protection.

• Limiter les déplacements inutiles dans les parties communes, notamment dans les ensembles résidentiels denses de Saint-Jacques, Croix-de-Neyrat ou des quartiers nord.

3. Gestion des déchets et des objets sensibles

Avant tout nettoyage, la priorité est donnée :

• Aux déchets biologiques (fluides corporels, textiles souillés, matelas, moquettes).

• Aux objets tranchants, seringues ou éléments dangereux.

• Aux supports fortement contaminés (parquet imbibé, plinthes, plâtre).

Ces éléments sont conditionnés dans des sacs conformes à la réglementation des déchets à risque (DASRI lorsque nécessaire) et orientés vers une filière spécialisée.

4. Nettoyage approfondi

Le nettoyage ne consiste pas seulement à effacer les traces visibles. Il comporte plusieurs actions :

• Décrassage mécanique : aspiration avec filtre adapté, détachage ciblé, lessivage des surfaces hautes et basses.

• Décapage des sols : carrelage, PVC, parquet, souvent très sollicités dans les appartements anciens du centre-ville.

• Nettoyage des murs, portes, interrupteurs, poignées, plinthes.

• Entretien spécifique des pièces les plus exposées (chambre, salle de bain, cuisine).

5. Désinfection et décontamination

Une fois le gros nettoyage effectué, une phase de traitement sanitaire est mise en œuvre :

• Application de désinfectants professionnels à large spectre (bactéries, virus, champignons).

• Nébulisation ou fumigation dans l’ensemble des pièces lorsque la situation le nécessite, tout en respectant les contraintes d’aération propres aux immeubles situés le long des grands axes (avenue Carnot, avenue de la République, boulevard François-Mitterrand).

• Traitement spécifique des zones de contact : poignées, rambardes, sanitaires, plan de travail.

• Gestion des odeurs par procédés professionnels (ozone sous conditions, produits neutralisants, filtres).

6. Remise du logement

À la fin de la mission, le logement est :

• Visuellement propre, les traces d’événement supprimées autant que possible.

• Assaini sur le plan microbiologique selon les protocoles utilisés.

• Débarrassé des déchets dangereux et des éléments irrécupérables.

Un échange détaillé avec la famille ou le représentant (notaire, agence immobilière, syndic) permet de faire le point sur l’état final du bien.

Désinfection et décontamination après décès : ce qui est réellement effectué

Dans un appartement proche de la place de Jaude, un pavillon à Montjuzet ou une résidence près du boulevard Lafayette, le risque sanitaire lié à un décès non géré par des professionnels reste le même. La décontamination vise à traiter ce qui ne se voit pas.

Nature des risques

Après un décès, on peut rencontrer :

• Des bactéries pathogènes (issues du corps, des fluides, de la flore intestinale).

• Des virus potentiels selon le contexte médical.

• Des moisissures et champignons qui se développent sur des supports imbibés.

• Des insectes nécrophages, larves, parfois rongeurs attirés par l’odeur.

Les produits domestiques classiques ne sont pas conçus pour éliminer ce type de contamination sur des surfaces très touchées.

Méthodes de décontamination

Les équipes utilisent :

• Des dégraissants-désinfectants professionnels avec temps de contact maîtrisé.

• Des techniques de brossage, raclage, aspiration à filtration adaptée.

• Des traitements volumétriques pour atteindre les zones inaccessibles (dessus de meubles, gaines, recoins).

En cas de forte infiltration (parquet ancien imbibé, plâtre très atteint), il est parfois nécessaire de déposer certains matériaux pour éviter une recontamination et des odeurs persistantes.

Débarras après décès : trier, évacuer, préserver

À Clermont-Ferrand, beaucoup de logements sont très chargés : appartements anciens avec caves encombrées, maisons familiales dans les quartiers résidentiels de Vallières, La Glacière ou la Plaine, logements sociaux avec peu de rangements.

Après un décès, le débarras est souvent une épreuve émotionnelle pour les proches. Nova Clean Décès aide à organiser ce travail.

Organisation du débarras

• Repérage des biens à conserver : papiers administratifs, objets à valeur affective, potentiel mobilier de famille.

• Tri : séparation entre ce qui est gardé, vendu, donné, recyclé, détruit.

• Évacuation : en tenant compte des contraintes d’accès (cour intérieure, absence d’ascenseur dans certaines rues du centre, grandes résidences le long de l’avenue de Grande-Bretagne ou de la République).

• Acheminement en déchetterie ou vers les filières adéquates pour les encombrants, appareils électriques, déchets bois, métaux.

Cas de logements très encombrés

En présence d’accumulation massive (journaux, vêtements, objets divers), la priorité est de dégager les circulations :

• Démontage de meubles inutilisés.

• Sortie progressive pour limiter les nuisances dans les parties communes.

• Coordination éventuelle avec la copropriété pour réserver un créneau sur l’avenue ou le boulevard (mittage de places sur le boulevard François-Mitterrand, le boulevard Lafayette ou l’avenue Carnot).

Spécificités des interventions selon les quartiers de Clermont-Ferrand

Clermont-Ferrand présente des situations très différentes d’un quartier à l’autre. Nova Clean Décès adapte son organisation selon le lieu d’intervention.

Centre-ville et Jaude

Autour de la cathédrale, de la place de Jaude et des petites rues commerçantes du centre historique, on trouve beaucoup d’immeubles anciens, sans ascenseur, avec cours intérieures et escaliers étroits.

• Les interventions sont souvent réalisées tôt le matin pour limiter les nuisances.

• Le stationnement est préparé à l’avance, parfois sur les grands axes proches.

• L’accès au logement se fait avec une attention particulière aux voisins et aux commerces.

Quartiers nord : Croix-de-Neyrat, Champratel, La Gauthière, Les Vergnes

Ces zones combinent grands ensembles, habitat individuel et espaces verts.

• Les logements peuvent être situés dans des tours, avec ascenseurs parfois exiguës.

• L’organisation logistique tient compte des parkings collectifs et des règles de copropriété.

• Les déchets sont évacués de manière discrète, sans s’étaler sur les espaces communs.

Saint-Jacques et Clermont sud

Dans ce grand secteur, de nombreux immeubles des années 1970 cohabitent avec des maisons individuelles et des équipements majeurs comme le CHU Gabriel-Montpied.

• Les interventions sont parfois coordonnées avec des services sociaux ou hospitaliers.

• Les familles peuvent habiter à proximité, ce qui nécessite un planning très clair et des explications détaillées sur ce qui sera réalisé.

Quartiers sud-est, Pardieu, Fontaine-du-Bac, Brézet

Zones résidentielles et industrielles se juxtaposent, avec des pavillons, des résidences récentes et de nombreux locaux professionnels.

• Les logements sont parfois plus récents, avec des matériaux modernes et une isolation renforcée : la gestion des odeurs et de l’humidité doit être très rigoureuse.

• Les accès garage, box, caves en sous-sol sont souvent inclus dans le périmètre d’intervention.

Budget d’un nettoyage après décès à Clermont-Ferrand

Le coût d’un nettoyage et d’une décontamination après décès dépend de nombreux paramètres, mais il est utile d’avoir des repères pour préparer son budget.

Principaux éléments qui influencent le prix

• Surface du logement (studio proche de la place de Jaude, T2 sur l’avenue de la République, maison de plusieurs niveaux dans les quartiers résidentiels).

• Nature du décès (naturel récent, découverte tardive, suicide, mort violente).

• Volume de débarras à prévoir (logement peu meublé ou très encombré).

• Accessibilité (étage élevé sans ascenseur, cour, caves multiples, box).

• Niveau de dégradation des matériaux (sol imbibé, murs à reprendre, mobilier irrécupérable).

Ordres de grandeur indicatifs

Ces montants restent des fourchettes générales destinées à aider les familles à se situer :

• Nettoyage-désinfection simple d’un studio ou T1 : souvent à partir de quelques centaines d’euros, selon l’état réel.

• Appartement de 50 à 70 m² avec nettoyage, désinfection et évacuation de quelques meubles : budget qui peut se situer dans une fourchette intermédiaire, en fonction du temps passé et du niveau de risque biologique.

• Logement très contaminé avec découverte tardive, débarras massif et décontamination lourde : budget nettement plus élevé, parfois sur plusieurs milliers d’euros lorsque des matériaux doivent être déposés et évacués.

Pour affiner, la meilleure approche reste de demander un devis détaillé, idéalement après visite sur place ou, au minimum, sur la base de photos et d’informations précises.

Prise en charge possible

Plusieurs pistes peuvent être explorées :

• Assurance habitation : certaines garanties incluent les frais de nettoyage après sinistre ou décès, selon les contrats.

• Succession : les frais peuvent être intégrés au passif de la succession.

• Aides sociales : dans des situations de grande précarité, il peut être utile d’échanger avec les services sociaux pour examiner d’éventuels dispositifs de soutien (aide ponctuelle, étalement de règlement).

Conseils pratiques pour la famille avant l’arrivée de Nova Clean Décès

Quelques actions simples permettent de protéger la santé des proches et de faciliter l’intervention.

Ce qu’il est préférable de ne pas faire

• Ne pas tenter de retirer soi-même les traces de sang ou de fluides corporels, surtout sans protection adaptée.

• Éviter de manipuler les literies, matelas, tapis très souillés.

• Ne pas utiliser d’eau de javel de manière massive dans une pièce peu ventilée, surtout dans les appartements donnant sur de grands axes comme le boulevard Lafayette ou l’avenue Carnot.

• Ne pas laisser des enfants ou des personnes fragiles entrer dans les pièces concernées.

Ce qui peut aider

• Rassembler les documents importants dans une pièce non impactée : papiers d’identité, contrat d’assurance, documents bancaires, carnet de santé, carnet d’entretien du logement.

• Prévenir le syndic ou le bailleur (offices HLM, bailleurs privés, agences) pour les informer d’une intervention à venir.

• Noter les coordonnées des interlocuteurs (notaire, agence immobilière, service d’obsèques, médecin traitant) afin de pouvoir répondre rapidement aux demandes du prestataire.

Acteurs utiles à contacter à Clermont-Ferrand 

En parallèle de l’intervention de Nova Clean Décès, plusieurs services et structures locales peuvent être précieux.

Services municipaux

• Mairie de Clermont-Ferrand - état civil : pour les actes, la déclaration de décès lorsque c’est nécessaire.

• Police municipale : pour toute question liée à la sécurité du quartier, aux accès, ou pour signaler un logement momentanément inoccupé.

• Services d’action sociale municipale : accompagnement pour les personnes en difficulté financière, orientation vers des dispositifs de soutien.

Services hospitaliers et médicaux

• CHU Gabriel-Montpied et autres établissements de santé : suivi psychologique, accompagnement des proches endeuillés.

• Médecin traitant : appui pour la gestion du stress post-traumatique, notamment après des décès violents ou des découvertes tardives.

Professionnels du droit et de l’immobilier

• Notaire : gestion de la succession, de la mise en vente ou de la transmission du logement.

• Agences immobilières locales : estimation du bien après remise en état, préparation de la vente ou de la relocation.

• Syndics de copropriété : coordination des travaux éventuels sur les parties communes, pièces annexes, caves.

Structures d’écoute et d’accompagnement

• Associations de soutien aux endeuillés ou d’accompagnement psychologique.

• Services sociaux de secteur (CCAS, assistantes sociales de quartier) dans les secteurs nord (Croix-de-Neyrat, La Gauthière, Champratel, Vergnes), sud (Saint-Jacques), centre et est (Fontaine-du-Bac, Crouël, Pardieu).

Étude de cas : intervention complète après décès dans un appartement à Saint-Jacques

Pour illustrer concrètement ce que réalise Nova Clean Décès à Clermont-Ferrand, voici une situation typique (données anonymisées).

Contexte

Un homme d’environ 70 ans vivait seul dans un appartement de 65 m² dans le quartier de Saint-Jacques, dans une tour des années 1970 à proximité des grands axes reliant le centre au sud.

• Décès naturel à domicile.

• Découverte environ une semaine plus tard, alertée par les voisins en raison des odeurs dans la cage d’escalier.

• Appartement meublé, assez encombré mais sans syndrome d’accumulation extrême.

• Famille résidant dans un autre département, peu disponible.

Après le passage des services de secours et des forces de l’ordre, la famille prend contact avec Nova Clean Décès pour organiser la remise en état avant la mise en vente du logement.

Diagnostic sur place

Lors de la première visite :

• Odeur très forte dans l’ensemble de l’appartement et dans le palier.

• Chambre principale fortement impactée : matelas imbibé, parquet ancien taché, murs marqués au pied du lit.

• Draps, vêtements, tapis de sol, rideaux de la chambre contaminés.

• Cuisine et salon relativement préservés, mais imprégnés d’odeurs.

• Cave en sous-sol remplie de cartons, meubles anciens, appareils hors d’usage.

Les techniciens expliquent à la famille, à distance, les options : simple nettoyage et désinfection ou intervention plus lourde avec démolition partielle du parquet. Compte tenu de l’objectif de mise en vente, la famille opte pour une solution complète.

Déroulement de l’intervention

1. Organisation logistique

   • Réservation temporaire de places de stationnement au pied de l’immeuble.

   • Information du gardien et du syndic sur la date et la durée estimée de l’intervention.

   • Préparation d’un circuit pour les déchets, en évitant au maximum les flux dans les heures de pointe.

2. Gestion de la chambre

   • Retrait et conditionnement des draps, oreillers, matelas, tapis.

   • Découpe contrôlée du matelas pour faciliter son évacuation sans marquer les parties communes.

   • Application de produits absorbants sur les zones de parquet imbibées.

   • Dépose de la partie de parquet irréversiblement touchée, jusqu’au support sain.

   • Nettoyage et désinfection du support avant la future repose d’un revêtement par un artisan.

3. Traitement global du logement

   • Nettoyage complet des sols, murs lessivables, plinthes, portes.

   • Entretien poussé de la cuisine : électroménager, placards, plan de travail, hotte.

   • Nettoyage-désinfection de la salle de bain et des toilettes.

   • Traitement anti-odeurs dans toutes les pièces avec produits professionnels adaptés au volume.

4. Débarras

   • Tri sur instruction de la famille (à distance) : meubles à conserver, objets à garder, encombrants à évacuer.

   • Evacuation de plusieurs mètres cubes de mobilier et d’objets, acheminés en déchetterie.

   • Vidage de la cave, avec mise de côté de quelques cartons de papiers familiaux.

5. Désinfection finale

   • Passage de désinfectant sur l’ensemble des surfaces.

   • Traitement volumétrique ciblé dans la chambre et le couloir.

   • Aération progressive, contrôlée avec le gardien pour limiter la gêne des voisins.

Résultat et suites

Au terme de l’intervention :

• La cage d’escalier ne présente plus d’odeur liée au décès.

• L’appartement est propre, vide, avec la chambre prête pour une reprise par un artisan (pose d’un nouveau sol).

• La famille reçoit un compte rendu détaillé, accompagné de photos avant/après, ce qui lui permet d’échanger sereinement avec le notaire et une agence immobilière pour la mise en vente.

Ce type d’intervention montre l’importance d’un protocole technique rigoureux, mais aussi d’un accompagnement humain, surtout lorsque les proches sont éloignés géographiquement.

Préparer le retour dans le logement ou la mise en location

Une fois le nettoyage, la désinfection, la décontamination et le débarras réalisés, plusieurs questions se posent aux familles clermontoises.

Reprendre le logement dans la famille

Lorsque le logement doit être occupé par un proche :

• Il est recommandé d’attendre la fin complète des traitements (temps de contact des produits, aération).

• Un contrôle visuel et olfactif avec un membre de la famille et, si possible, la présence d’un représentant de Nova Clean Décès permet de vérifier que l’environnement est redevenu acceptable.

• En cas de sensibilité particulière (personne asthmatique, immunodéprimée), il peut être utile de prévoir une aération prolongée et un délai supplémentaire avant installation.

Mettre en location ou en vente

Pour un appartement sur l’avenue de la République, un bien familial vers Vallières, une maison dans le secteur de Montferrand ou un logement dans les quartiers nord, la remise en état est un atout majeur :

• Un bien propre, désodorisé, débarrassé et techniquement assaini se valorise mieux.

• Les futurs occupants ne sont pas confrontés à des traces ou des odeurs résiduelles.

• Le dossier de vente ou de location est plus simple à présenter aux acheteurs ou locataires, surtout lorsqu’un décès a eu lieu dans les lieux.

Il reste ensuite à la famille, avec l’appui du notaire, des agences immobilières ou des services sociaux si besoin, à décider du projet : réoccupation, location, vente, don ou mise à disposition temporaire.