Nova Clean Décès, spécialiste du nettoyage après décès en Ille-et-Vilaine (35)
Perdre un proche est un choc, et se retrouver face au logement où le décès a eu lieu ajoute souvent une charge émotionnelle et matérielle très lourde. Nova Clean Décès intervient dans tout le département d’Ille-et-Vilaine, de Rennes à Saint-Malo, en passant par Fougères, Vitré, Redon, Bruz, Cesson-Sévigné ou Dinard, pour prendre en charge le nettoyage apres deces et la désinfection des lieux, dans le respect des familles et des obligations sanitaires en vigueur.
Les situations où un nettoyage spécialisé après décès est indispensable
Toutes les situations de décès ne nécessitent pas le même niveau d’intervention. Dans certains cas, un ménage classique ne suffit pas et peut même exposer la famille à des risques biologiques ou juridiques.
Décès naturel rapidement découvert
Lorsqu’un décès survient à domicile et que le corps est découvert rapidement, l’intervention reste généralement limitée, mais elle doit tout de même être réalisée avec des produits professionnels adaptés aux risques biologiques. Une désinfection complète des pièces concernées, des sanitaires et des surfaces fréquemment touchées (poignées, interrupteurs, mobilier) permet de repartir sur une base saine, notamment si des soins infirmiers à domicile avaient lieu.
Décès avec corps retrouvé tardivement
En Ille-et-Vilaine comme ailleurs, il arrive que des personnes isolées soient découvertes plusieurs jours, voire plusieurs semaines après le décès, notamment dans certains quartiers d’immeubles de Rennes ou dans des maisons individuelles en zone rurale. Dans ces situations, les fluides biologiques (sang, liquides de putréfaction) ont pu se diffuser dans les sols, les matelas, les canapés, parfois jusqu’aux plafonds de l’étage inférieur.
Le nettoyage apres deces doit alors intégrer :
la dépose et l’évacuation des revêtements contaminés (parquet, moquette, lino, plinthes) en tant que déchets potentiellement infectieux,
la désinfection en profondeur des supports restant en place,
un traitement des odeurs tenaces par nébulisation ou traitement de choc.
Suicide ou scène de crime
En cas de suicide ou d’homicide, la scène est prise en charge par les forces de l’ordre et, le cas échéant, les services de police scientifique. Une fois les scellés levés, la famille ou le propriétaire se retrouve dans un logement marqué par la violence des faits.
Un nettoyage après décès de ce type suppose :
le retrait rigoureux de toute trace de sang,
la désinfection des surfaces poreuses et non poreuses,
la gestion des déchets souillés comme des DASRI (déchets d’activités de soins à risques infectieux) ou assimilés, conformément à la réglementation sanitaire.
Syndromes de Diogène ou logements très insalubres
Il n’est pas rare qu’un décès révèle un syndrome de Diogène : accumulation massive d’objets, de déchets, présence de nuisibles, odeurs très fortes. Dans certaines communes du 35, par exemple dans des appartements anciens du centre de Rennes, des maisons de bourg à Redon ou dans certains quartiers de Saint-Malo, ces situations déclenchent parfois un signalement pour habitat indigne.
L’intervention combine alors :
le débarras intégral,
la désinsectisation et/ou dératisation si besoin,
le nettoyage en profondeur avec désinfection,
une remise en état compatible avec un futur relogement ou une vente.
Le cadre réglementaire du nettoyage après décès en France et en Ille-et-Vilaine
Même si aucune loi ne mentionne explicitement « nettoyage après décès », plusieurs textes s’appliquent et encadrent la façon d’intervenir.
Hygiène, santé publique et sécurité des occupants
Le Code de la santé publique impose le maintien d’un logement dans un état ne présentant pas de risques pour la santé des occupants ou du voisinage. Après un décès, surtout si le corps est resté plusieurs jours, la présence de micro-organismes, d’odeurs et parfois d’insectes peut justifier un traitement spécifique pour éviter les risques de contamination et de prolifération.
En Ille-et-Vilaine, la lutte contre l’habitat indigne est coordonnée par les services de l’État et le Département, avec un numéro unique Info Logement Indigne (0 806 706 806) pour signaler une situation préoccupante.
Protection des intervenants et équipements obligatoires
Les équipes spécialisées doivent respecter les règles du Code du travail relatives à la prévention des risques biologiques :
combinaisons intégrales à usage unique,
gants adaptés,
masques FFP2 ou FFP3,
lunettes ou visières de protection,
protocole strict d’habillage et de déshabillage pour éviter toute contamination croisée.
Ces exigences expliquent en partie le coût d’une intervention apres deces : l’entreprise assume le coût des consommables, des équipements et de la formation spécifique des techniciens.
Gestion des déchets et respect de l’environnement
Les éléments fortement souillés (matelas, textiles, revêtements) doivent être évacués et éliminés via des filières adaptées. Certains déchets sont considérés comme à risque infectieux ou assimilés : ils suivent alors des circuits spécifiques avec traçabilité (conditionnement en fûts ou sacs homologués, transport vers une filière de traitement agréée).
En Ille-et-Vilaine, les opérateurs doivent respecter les règles locales de tri, de dépôt en déchetterie professionnelle et, le cas échéant, de recours à un prestataire de collecte de DASRI.
Étapes d’une intervention Nova Clean Décès en Ille-et-Vilaine
Chaque situation est unique, mais l’intervention suit en général un déroulé précis, pensé pour alléger au maximum la charge mentale de la famille ou du propriétaire.
Prise de contact, écoute et préparation
La première étape est souvent un appel chargé d’émotion. L’objectif est alors :
de rassurer,
de recueillir les informations essentielles : type de décès, délai depuis les faits, localisation (Rennes, Saint-Malo, Fougères, Vitré, etc.), configuration du logement,
de vérifier l’accès (codes d’immeuble, étage, présence d’ascenseur),
de proposer un créneau d’intervention le plus rapide possible, souvent sous 24 heures dans les grandes villes du département.
Un devis peut être établi sur photos ou après un déplacement sur place, surtout si le logement est très encombré ou dégradé.
Sécurisation des lieux et tri initial
À l’arrivée sur site, l’équipe :
Ventile les pièces si possible (ou utilise des purificateurs d’air si l’ouverture des fenêtres est compliquée).
Met en place une zone de travail sécurisée pour éviter que voisins ou proches ne soient exposés.
Effectue un premier tri entre :
les déchets non récupérables,
les éléments potentiellement récupérables après désinfection,
les documents et objets de valeur à remettre à la famille (papiers officiels, photos, souvenirs, bijoux).
Nettoyage, désinfection et désodorisation
Selon la nature du décès et l’état du logement, l’intervention peut inclure :
décrassage minutieux des surfaces (murs, sols, menuiseries, sanitaires, cuisine),
élimination des traces visibles de sang et de fluides biologiques,
traitement désinfectant large spectre (bactéries, virus, champignons) par pulvérisation, nébulisation ou fumigation,
traitement anti-odeurs de longue durée, particulièrement important lorsque le décès a été découvert tardivement.
L’objectif n’est pas uniquement esthétique : il s’agit de rendre le logement sain, habitable, et de permettre à la famille de se projeter dans les démarches suivantes (succession, location, vente, relogement d’un locataire, etc.).
Remise en état et conseil post-intervention
À la fin du chantier, l’équipe effectue un contrôle avec le client lorsqu’il le souhaite. Des recommandations peuvent être formulées :
travaux à envisager (peinture, remplacement de sols, changement de menuiseries),
précautions pour un futur emménagement,
informations sur les démarches à réaliser auprès de la mairie, de la préfecture ou de l’assurance.
Budget d’un nettoyage après décès en Ille-et-Vilaine : ordres de grandeur et leviers pour réduire la facture
Le coût d’une intervention varie beaucoup d’un cas à l’autre, mais avoir des repères aide à se projeter.
Les principaux facteurs qui influencent le prix
Plusieurs éléments impactent le devis :
Surface du logement : studio à Rennes, maison de 120 m² près de Vitré ou grand appartement à Saint-Malo.
Délai depuis le décès : plus le corps est resté longtemps, plus les dégradations et les odeurs sont importantes.
Type de décès : décès naturel sans souillures visibles, suicide, scène violente.
Niveau d’encombrement : logement classique, accumulation sévère (syndrome de Diogène), présence de déchets en grande quantité.
Accessibilité : parking, ascenseur, couloirs étroits, étage élevé, maison difficilement accessible en campagne.
Chaque chantier demande un calcul personnalisé, mais ces critères expliquent pourquoi deux interventions de surface équivalente peuvent avoir des budgets très différents.
Fourchettes indicatives de coût
À titre indicatif, dans le marché français du nettoyage après décès, on observe généralement :
pour un petit logement peu dégradé : un budget de l’ordre de quelques centaines d’euros,
pour un appartement ou une maison avec contamination des sols, neutralisation d’odeurs et évacuation de nombreux déchets : une facture qui se chiffre plutôt en milliers d’euros.
Dans les grandes villes d’Ille-et-Vilaine, la présence d’ascenseurs, de parkings ou au contraire leur absence peut aussi influencer le coût (temps de manutention supplémentaire, mobilisation de plus de personnel).
Optimiser le coût : ce que la famille ou le propriétaire peut faire
Sans se mettre en danger, certaines actions peuvent aider à limiter le temps d’intervention :
rassembler à part les documents importants avant l’arrivée de l’équipe (si l’accès au logement est supportable émotionnellement et physiquement),
si le décès est récent et que les forces de l’ordre ont autorisé l’accès, aérer ponctuellement les pièces pour limiter les odeurs,
préparer en amont les questions à poser (devis, assurances, délais) pour éviter plusieurs déplacements.
En revanche, il est fortement déconseillé de tenter soi-même un nettoyage approfondi lorsque des fluides biologiques sont présents : les risques d’exposition et de contamination existent, et l’intervention nécessite des protections et des produits spécifiques.
Aides financières possibles pour un nettoyage après décès dans le 35
Le financement d’un nettoyage après décès repose souvent sur un mélange de fonds personnels, d’assurances et, parfois, d’aides publiques ou sociales.
Le rôle des assurances (habitation, protection juridique, garantie décès)
Dans de nombreuses situations, l’assurance habitation peut participer à la prise en charge d’une partie des frais de remise en état du logement, au titre des garanties « dégâts des eaux », « sinistre » ou « assistance ». Certains contrats prévoient des prestations spécifiques de nettoyage après sinistre.
D’autres assurances (contrats de prévoyance, garanties décès, assurance de prêt immobilier) peuvent également comporter des volets d’accompagnement ou d’assistance. Il est donc essentiel de :
relire les contrats,
contacter rapidement l’assureur pour déclarer la situation,
demander par écrit ce qui est pris en charge et sous quelles conditions (devis, photos, factures).
Dispositifs d’action sociale et aides locales
En Ille-et-Vilaine, plusieurs acteurs peuvent, selon le profil de la personne décédée et la situation de la famille, intervenir à titre social :
le Centre communal d’action sociale (CCAS) de la commune (Rennes, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon, Bruz, etc.),
le Conseil départemental d’Ille-et-Vilaine, au travers de ses dispositifs d’aide sociale (personnes âgées, personnes handicapées, accompagnement au logement),
les services sociaux de la caisse de retraite, de la CPAM ou de la MSA, pour les agriculteurs,
parfois les associations d’aide aux personnes en difficulté, qui peuvent orienter vers des solutions financières ou logistiques.
Ces aides ne financent pas systématiquement un nettoyage apres deces, mais elles peuvent soutenir la famille pour d’autres dépenses liées au décès, libérant ainsi du budget pour la remise en état du logement.
Habitat indigne et insalubrité : procédures spécifiques
Si le logement est très dégradé (insalubrité, risque pour la santé ou la sécurité), les services de la préfecture ou de la mairie peuvent être saisis via le dispositif de lutte contre l’habitat indigne :
numéro Info Logement Indigne : 0 806 706 806,
relais locaux au sein des services communaux ou intercommunaux.
Dans certaines situations, une injonction de réaliser des travaux ou des mesures de nettoyage peut être adressée au propriétaire, avec, à la clé, des dispositifs d’accompagnement technique et financier.
Démarches administratives essentielles après un décès à domicile
Au-delà du nettoyage, un décès à domicile en Ille-et-Vilaine entraîne plusieurs obligations.
Constation du décès et certificat médical
Lorsque le décès survient à domicile, un médecin (médecin traitant, SAMU, médecin de garde) établit le certificat de décès. Ce document est indispensable pour la suite des démarches funéraires et administratives.
En cas de mort suspecte ou violente (suicide, accident, suspicion d’homicide), le parquet peut ordonner une enquête et éventuellement une autopsie. Le logement peut alors être placé sous scellés pendant un certain temps.
Déclaration en mairie en Ille-et-Vilaine
La déclaration de décès doit être faite à la mairie du lieu de décès, qu’il s’agisse de Rennes, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon ou d’une plus petite commune. Cette démarche est généralement assurée par les pompes funèbres, mais un proche peut aussi s’en charger. La mairie établit l’acte de décès, document officiel indispensable pour les suites (succession, banques, organismes sociaux).
Succession, bail, logement
Selon la situation :
propriétaire occupant : le logement entre dans la succession ;
locataire : le bail prend fin au décès, sous réserve de certaines transmissions possibles au conjoint ou à des personnes vivant avec le défunt ;
maison de famille : les héritiers décident de conserver, de louer ou de vendre.
Dans tous les cas, un logement propre, désinfecté et débarrassé facilite les démarches avec le notaire, les visites éventuelles pour une vente ou une relocation, et évite les conflits entre héritiers sur l’état des lieux.
Ressources de soutien psychologique et social en Ille-et-Vilaine
La dimension émotionnelle du décès est souvent plus lourde que l’aspect matériel. S’entourer de soutien est essentiel.
Dispositifs d’écoute et de soutien
En plus des numéros nationaux (écoute de deuil, prévention du suicide), les habitants d’Ille-et-Vilaine peuvent s’appuyer sur :
des cabinets de psychologues et psychothérapeutes répartis dans tout le département (Rennes, Saint-Malo, Vitré, Fougères, Redon, Châteaubourg, etc.),
des associations spécialisées dans l’accompagnement du deuil, parfois animées par des bénévoles formés,
des services hospitaliers proposant des consultations de soutien psychologique.
Le médecin traitant ou les services hospitaliers peuvent orienter vers les bonnes structures locales.
Rôle des services sociaux de proximité
Les CCAS des communes et les services sociaux du Département jouent un rôle clé :
orientation vers des aides financières,
information sur les droits (aides au logement, minima sociaux, aides pour personnes âgées ou en situation de handicap),
soutien pour les démarches parfois complexes, surtout lorsque la personne décédée vivait seule ou dans une situation de précarité.
Dans les grandes villes comme Rennes ou Saint-Malo, ces services sont habitués à accompagner des familles confrontées à des situations de décès à domicile, parfois couplées à des problématiques de logement indigne ou de grande solitude.
Étude de cas : intervention après décès dans un appartement à Rennes
Pour illustrer concrètement le déroulement d’un nettoyage après décès en Ille-et-Vilaine, voici un scénario inspiré de situations fréquemment rencontrées à Rennes (tous les éléments permettant d’identifier des personnes réelles sont bien sûr modifiés).
Contexte
Un homme d’une soixantaine d’années, vivant seul dans un appartement de 55 m² dans un quartier résidentiel de Rennes, est retrouvé décédé à son domicile. Le décès, d’origine naturelle, remonterait à une dizaine de jours selon le médecin. Les voisins, inquiets des odeurs dans la cage d’escalier, ont alerté le syndic, puis les secours.
L’appartement présente plusieurs difficultés :
forte odeur dans tout le logement et sur le palier,
présence de mouches et de larves dans la chambre,
matelas fortement souillé,
quelques zones d’encombrement (magazines, vêtements, vaisselle entassée dans la cuisine).
La famille vit à plus de deux heures de route et ne se sent pas en état d’intervenir elle-même.
Étape 1 : premier contact et devis
La nièce contacte Nova Clean Décès après une recherche de solutions de nettoyage apres deces sur Rennes. L’équipe :
écoute la situation,
pose des questions sur l’accessibilité (ascenseur, parking, étage),
propose un déplacement sur place dans la journée afin de vérifier l’étendue des dégâts et d’établir un devis détaillé.
Sur place, le technicien constate :
contamination importante du matelas,
diffusion de traces au sol autour du lit,
odeurs très prononcées dans la chambre et la pièce de vie,
logement par ailleurs structurellement sain (pas de Diogène massif).
Un devis est transmis rapidement à la famille qui donne son accord, après avoir échangé avec l’assurance habitation pour connaître l’éventuelle prise en charge.
Étape 2 : sécurisation et intervention
L’intervention est programmée le lendemain matin, avec information du syndic pour rassurer les voisins. L’équipe arrive avec :
équipements de protection individuelle complets,
matériel de désinfection,
sacs et contenants homologués pour les déchets souillés,
machines de traitement des odeurs.
Les principales actions menées :
Dépose du matelas et de la literie, conditionnés comme déchets fortement souillés.
Nettoyage et désinfection du sommier (qui pourra être conservé ou non selon l’état final).
Décapage du sol autour du lit, avec dépose partielle du revêtement si des liquides ont pénétré en profondeur.
Nettoyage approfondi de la chambre : murs lessivés, mobilier nettoyé et désinfecté.
Nettoyage et désinfection de l’ensemble de l’appartement : cuisine, salle de bain, WC, pièces de vie, avec une attention particulière aux surfaces de contact.
Traitement des odeurs par nébulisation dans la chambre puis dans le reste du logement.
En parallèle, les objets personnels (photos, documents, carnets) sont soigneusement mis de côté pour la famille.
Étape 3 : contrôle et remise des clés
Après aération et contrôle des résultats, l’odeur résiduelle est devenue très légère et non gênante. L’équipe remet les clés au représentant de la famille, qui constate :
la disparition des traces visibles,
un appartement propre et sain,
une liste des éléments évacués.
Le rapport d’intervention et la facture sont transmis à l’assurance, facilitant la prise en charge partielle du coût.
La famille peut alors se concentrer sur les décisions concernant l’avenir du logement (vente ou location), sans être confrontée aux aspects les plus difficiles du lieu.
Conseils pratiques pour les habitants d’Ille-et-Vilaine confrontés à un décès à domicile
Faire face à un décès à domicile est une épreuve. Quelques repères peuvent aider à traverser cette période avec un peu plus de sérénité.
Agir étape par étape
Assurer la prise en charge médicale et administrative immédiate : médecin, certificat de décès, contact avec les pompes funèbres, déclaration en mairie.
Prévenir les proches et les personnes impliquées : famille, voisins, propriétaire ou syndic.
Contacter les services utiles : assurance habitation, banque, employeur, caisses de retraite, mutuelle.
Se renseigner sur les possibilités de prise en charge du nettoyage après décès : devis, aides sociales éventuelles, garantie d’assurance.
Éviter de se précipiter dans le logement pour tout nettoyer soi-même, surtout si le décès date de plusieurs jours ou si l’état du logement est difficile à supporter.
S’entourer de professionnels qualifiés
Faire appel à un spécialiste du nettoyage après décès en Ille-et-Vilaine, intervenant régulièrement à Rennes, Saint-Malo, Fougères, Vitré, Redon ou Dinard, permet :
de disposer d’une équipe formée aux risques biologiques et aux protocoles adaptés,
de garantir une traçabilité en matière de déchets,
de bénéficier d’une facture détaillée utile pour l’assurance ou la succession,
de réduire l’impact émotionnel pour la famille.
Prendre soin de soi et des proches
Enfin, ne pas hésiter à :
parler de ce qui s’est passé à un proche, un médecin, un psychologue,
solliciter les structures de soutien psychologique et les associations de deuil présentes dans le département,
accepter que le temps du deuil et celui des démarches matérielles ne sont pas les mêmes, et qu’il est légitime de déléguer ce qui est trop lourd.