Perdre un proche est déjà une épreuve immense. Quand le décès survient à domicile ou dans un logement, la famille se retrouve souvent seule face à un lieu marqué par l’événement, parfois très dégradé, avec des contraintes sanitaires et administratives lourdes. Nova Clean Décès intervient précisément à ce moment délicat, pour sécuriser les lieux, les assainir et vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel : vos proches, vos démarches et le temps du deuil.

Quand faire appel à un spécialiste du nettoyage après décès

Le recours à une entreprise comme Nova Clean Décès n’est pas réservé aux situations extrêmes. Il est recommandé dès qu’un décès a laissé des traces biologiques, des odeurs tenaces ou un environnement insalubre.

Situations les plus fréquentes

• Décès naturel à domicile, découvert rapidement ou après plusieurs jours.

• Décès par chute ou malaise, avec présence de sang ou de liquides biologiques.

• Décès après longue hospitalisation à domicile, avec logement dégradé ou très encombré.

• Décès dans un contexte de syndrome de Diogène (accumulation massive d’objets, déchets, saleté).

• Suicide ou décès violent nécessitant une décontamination poussée.

• Départ définitif en maison de retraite ou EHPAD, avec logement à remettre en état avant restitution des clés ou mise en vente.

Dans tous ces cas, un simple ménage classique est insuffisant : il faut une désinfection professionnelle, des protocoles stricts et des équipements adaptés.

Risques sanitaires à ne pas sous-estimer

Après un décès, en particulier lorsque le corps est resté plusieurs heures ou plusieurs jours dans le logement, des micro-organismes se développent très rapidement. Les fluides biologiques peuvent :

• imprégner les sols, plinthes, matelas, canapés, fauteuils,

• traverser un parquet ou un plancher pour atteindre le plafond du voisin du dessous,

• contaminer des objets, textiles et surfaces proches.

Les risques sont multiples : bactéries, virus, champignons, odeurs persistantes, nuisibles. Une partie de ces éléments est invisible à l’œil nu. C’est pour cette raison qu’un protocole de bio-nettoyage est indispensable pour sécuriser la future occupation des lieux, pour une vente ou une location.

Les situations traitées par Nova Clean Décès en Bourgogne-Franche-Comté

Nova Clean Décès intervient dans toute la région Bourgogne-Franche-Comté (Côte-d’Or, Doubs, Jura, Nièvre, Haute-Saône, Saône-et-Loire, Yonne, Territoire de Belfort), que ce soit en milieu urbain (Dijon, Besançon, Belfort, Nevers, Auxerre, Mâcon, Chalon-sur-Saône, Dole, Montbéliard…) ou en zones plus rurales.

Décès naturel ou accidentel à domicile

Dans le cas de décès naturel ou accidentel, l’équipe :

• sécurise la zone (fermeture des pièces, balisage, protection des circulations),

• élimine les traces visibles (sang, liquides biologiques, tissus souillés),

• désinfecte de manière ciblée toutes les surfaces potentiellement contaminées,

• traite les odeurs par nébulisation, brumisation ou traitement de l’air,

• conditionne et évacue les déchets selon la réglementation applicable aux déchets assimilables à des DASRI.

Décès violent, suicide, scène délicate

Lors de scènes particulièrement difficiles (suicide, découverte tardive, accident grave), les proches peuvent être profondément choqués. L’enjeu est alors double : restaurer la salubrité des lieux et éviter à la famille d’être directement confrontée aux traces de l’événement.

L’intervention comprend notamment :

• la reprise minutieuse de toutes les projections et traces,

• la dépose éventuelle de revêtements (moquette, lames de parquet, plinthes) si les fluides ont pénétré en profondeur,

• la désinfection renforcée avec des produits homologués et des méthodes conformes aux exigences sanitaires,

• la gestion discrète des déchets sensibles.

Logements très encombrés et syndrome de Diogène

Le syndrome de Diogène se caractérise par une accumulation extrême d’objets et de déchets, souvent associée à une hygiène très dégradée. Quand un décès survient dans ce contexte, le travail à effectuer est considérable.

Nova Clean Décès propose alors une intervention en plusieurs étapes :

1. Tri et évacuation des déchets, encombrants, cartons, objets stockés.

2. Débarras et acheminement vers les filières adaptées (déchetteries, recyclage, encombrants).

3. Décapage approfondi des sols et surfaces, dégraissage des cuisines, désincrustation des sanitaires.

4. Désinfection et désodorisation pour atténuer les odeurs de renfermé, de tabac, de poubelles, d’urine ou d’excréments.

5. Préparation du logement pour des travaux éventuels (peinture, changement de sols).

Remise en état d’un logement avant vente, location ou succession

Après un décès, le logement doit souvent être :

• restitué à un bailleur,

• mis en vente dans le cadre d’une succession,

• préparé pour l’arrivée d’un nouvel occupant.

Nova Clean Décès peut intervenir pour :

• remettre à niveau l’hygiène générale du logement,

• proposer un nettoyage de fin de chantier après travaux,

• réduire au maximum les odeurs qui pourraient inquiéter un futur locataire ou acquéreur,

• fournir, si besoin, un rapport détaillé d’intervention utile pour rassurer notaires, agences immobilières ou acheteurs.

Comment se déroule une intervention de nettoyage après décès

Pour la famille, tout est déjà compliqué. Le but est donc que les étapes soient claires, structurées et rassurantes.

Première prise de contact

Lors de votre appel ou de votre demande par e-mail, vous pouvez préciser :

• le lieu exact (commune, type de logement, étage, présence d’ascenseur),

• la nature du décès (si vous vous sentez en mesure d’en parler),

• la durée pendant laquelle la personne est restée dans le logement avant la découverte,

• l’état général du logement (très propre, encombré, présence d’animaux, etc.),

• les attentes : remise en état minimale, nettoyage complet, tri d’objets, etc.

Dans la plupart des cas, des photos (prises par la famille, le notaire ou un voisin de confiance) permettent d’affiner l’évaluation avant déplacement.

Visite et devis détaillé

Selon la situation, un déplacement préalable sur place peut être nécessaire pour établir un devis précis. Ce devis mentionne en général :

• la surface approximative à traiter,

• le nombre de pièces impactées,

• les prestations de base (désinfection, enlèvement des déchets, nettoyage complet),

• les prestations complémentaires éventuelles (débarras, lessivage de murs, dépose de revêtements, traitement anti-nuisibles),

• la durée estimée d’intervention,

• le montant TTC et les conditions de règlement.

Le devis vous permet aussi de présenter la situation à votre assureur habitation pour une éventuelle prise en charge partielle ou totale.

Préparation du chantier

Avant le début de l’intervention, l’équipe :

• vérifie l’accessibilité (parking, ascenseur, codes d’immeuble),

• met en place des protections pour les parties communes (bâches, protections de sol, sur-chaussures),

• prépare le matériel de protection individuelle (combinaisons, gants, masques, lunettes, surbottes).

Un périmètre de sécurité est défini dans le logement afin de limiter les allées et venues non protégées.

Phase de tri, enlèvement et nettoyage

L’intervention suit généralement une séquence logique :

1. Enlèvement des éléments irrécupérables : matelas, textiles, meubles fortement souillés, déchets.

2. Nettoyage grossier des sols et surfaces pour retirer les résidus visibles.

3. Traitement des zones contaminées : application de désinfectants professionnels, temps de contact respecté, essuyage et rinçage.

4. Nettoyage méticuleux de toutes les surfaces : poignées, interrupteurs, plinthes, meubles, sanitaires, cuisine.

5. Traitement de l’air : aération prolongée, éventuellement diffusion de produits spécifiques pour la neutralisation des odeurs.

Contrôle final et remise des lieux

En fin d’intervention, un contrôle visuel et olfactif est réalisé. Selon les cas, une seconde désinfection ciblée peut être appliquée sur certaines zones délicates. La famille, le représentant, l’agence immobilière ou le notaire peuvent effectuer une visite de validation.

Un compte-rendu peut être remis, détaillant :

• les pièces traitées,

• les actions menées,

• les éléments déposés et évacués,

• les préconisations ultérieures (travaux à envisager, aération régulière, etc.).

Sécurité, hygiène et cadre réglementaire

Les équipes intervenant après décès manipulent des agents potentiellement infectieux. Il est donc indispensable de respecter des règles strictes.

Équipements de protection et produits utilisés

Les techniciens de Nova Clean Décès interviennent notamment avec :

• combinaisons de protection intégrale à usage unique,

• gants adaptés, double gantage si nécessaire,

• masques filtrants, parfois avec cartouches spécifiques,

• lunettes ou visières, surbottes, charlottes.

Les produits désinfectants utilisés sont choisis pour leur efficacité sur un large spectre de micro-organismes, tout en étant compatibles avec les surfaces traitées. Les protocoles respectent les préconisations sanitaires en vigueur.

Gestion et évacuation des déchets

Les déchets souillés sont conditionnés dans des sacs adaptés, fermés de manière sécurisée, puis évacués vers des filières appropriées. Selon la situation, certains éléments peuvent être traités comme des déchets ménagers très souillés, d’autres sont dirigés vers des filières spécialisées.

Budget, devis et prise en charge financière

Le coût d’un nettoyage après décès dépend fortement de la configuration des lieux et de l’état du logement. L’objectif de Nova Clean Décès est de proposer un budget transparent, avec des explications claires.

Ordres de grandeur indicatifs

À titre purement informatif, et sous réserve de devis personnalisé, on observe fréquemment :

• Petit logement peu impacté (studio, T1) : intervention de base de l’ordre de quelques centaines d’euros à plus de 1 000 €, selon la présence de fluides, le besoin de démontage ou non.

• Appartement ou maison de taille moyenne : fourchette plus large, qui peut aller sensiblement au-delà de 1 500–2 000 € si plusieurs pièces sont concernées, si un débarras important est nécessaire ou si des revêtements doivent être retirés.

• Logement insalubre avec syndrome de Diogène : budget plus élevé, souvent calculé au cas par cas, car il cumule débarras massif, nettoyage lourd et désinfection approfondie.

Ces montants ne sont que des ordres de grandeur pour aider à vous orienter. Seul un devis détaillé permet de connaître le coût réel dans votre situation.

Rôle de l’assurance habitation

Dans certains cas, l’assurance multirisque habitation peut prendre en charge tout ou partie :

• des frais de nettoyage et de désinfection,

• des frais de remise en état après sinistre lié au décès (dégâts sur les revêtements, par exemple).

Pour cela, il est utile de :

1. Contacter l’assurance rapidement pour déclarer le sinistre.

2. Transmettre les éléments descriptifs et, si possible, le devis de Nova Clean Décès.

3. Conserver toutes les factures et justificatifs (interventions, travaux éventuels).

Votre notaire ou votre assureur peut vous aider à décrypter les clauses de votre contrat.

Aides sociales et dispositifs d’accompagnement

Même si aucun dispositif national ne finance directement le nettoyage après décès, certaines aides peuvent soulager la situation globale de la famille :

• La Caisse d’Allocations Familiales (CAF) peut proposer, selon les départements, des aides aux familles endeuillées ou des aides sociales spécifiques, une fois le décès signalé à la CAF concernée.

• Des aides peuvent exister via les conseils départementaux, mutuelles ou caisses de retraite complémentaire, au titre de l’action sociale.

Les services sociaux (assistante sociale de secteur, Centre Communal d’Action Sociale – CCAS) peuvent vous orienter vers les bons dispositifs selon votre situation familiale et vos ressources.

Check-list des démarches après un décès à domicile en Bourgogne-Franche-Comté

Au-delà du nettoyage, les démarches administratives sont nombreuses. Voici une trame pour ne rien oublier, à adapter à votre situation.

Dans les premières heures

• Appeler le médecin ou les services d’urgence (SAMU 15, pompiers 18, gendarmerie/police 17 en cas de doute sur les circonstances).

• Si le décès est constaté à domicile, obtenir le certificat médical de décès.

• Prévenir la famille proche.

• Contacter les pompes funèbres pour l’organisation du transport du corps, du recueillement et des obsèques.

Dans les premiers jours

• Se rendre à la mairie du lieu de décès pour déclarer officiellement le décès et obtenir les actes de décès.

• Informer l’employeur, la caisse de retraite et les organismes sociaux (CAF, CPAM, mutuelle).

• Prendre contact avec le notaire en charge de la succession (s’il n’y en a pas, choisir un notaire, éventuellement recommandé par votre entourage ou par votre banque).

• Organiser le tri des effets personnels en respectant le rythme de la famille.

• Contacter Nova Clean Décès pour planifier la remise en état du logement.

Dans les semaines suivantes

• Informer les établissements bancaires, compagnies d’assurance, bailleur ou syndic de copropriété.

• Régulariser les contrats : électricité, gaz, téléphone, internet, abonnements divers.

• Vérifier les éventuels contrats de prévoyance, assurance obsèques ou garanties carte bancaire.

• Anticiper les démarches pour la vente ou la location du bien, le cas échéant.

Contacts administratifs et sociaux utiles en Bourgogne-Franche-Comté

Voici des repères pour trouver de l’aide dans la région. Les coordonnées peuvent évoluer : il est conseillé de vérifier les informations les plus récentes sur les sites officiels.

Agence régionale de santé (ARS) Bourgogne-Franche-Comté

L’ARS Bourgogne-Franche-Comté pilote la politique de santé dans la région et met à disposition un point de contact pour les événements ayant un impact sur la santé publique.

• Site internet dédié à la région.

• Numéros de contact et liste des implantations (Dijon, Besançon, Lons-le-Saunier, Nevers, Vesoul, Mâcon, Auxerre, Belfort) consultables depuis leurs pages de contact officielles.

En cas de situation sanitaire inhabituelle dans un logement (risques biologiques, suspicion de pollution), l’ARS peut être un interlocuteur ou vous orienter vers le bon service.

Numéros d’urgence

En cas de danger immédiat ou de doute sur la situation, les numéros nationaux sont accessibles depuis la Bourgogne-Franche-Comté :

• 15 : SAMU (urgence médicale).

• 17 : police/gendarmerie.

• 18 : sapeurs-pompiers.

• 114 : numéro d’urgence pour les personnes sourdes ou malentendantes, accessible par SMS ou visio.

Services sociaux et CCAS

Pour un soutien social, financier ou administratif, vous pouvez contacter :

• le CCAS de votre commune (ou le centre intercommunal d’action sociale),

• les services sociaux départementaux,

• les permanences d’assistants sociaux de votre secteur.

Ces services peuvent vous aider pour :

• la constitution de dossiers d’aide sociale,

• les demandes d’aides financières exceptionnelles,

• l’orientation vers des associations de soutien.

Caisses d’Allocations Familiales (CAF) de Bourgogne-Franche-Comté

Les CAF gèrent de nombreuses prestations familiales et sociales. Elles peuvent également intervenir, dans certains territoires, par le biais d’aides spécifiques destinées aux familles endeuillées, après signalement du décès.

Les coordonnées de chaque CAF de la région (Côte-d’Or, Doubs, Jura, Nièvre, Haute-Saône, Saône-et-Loire, Yonne, Territoire de Belfort) sont disponibles sur les annuaires officiels.

Associations d’accompagnement du deuil

Sur le plan psychologique et humain, il peut être très précieux de s’appuyer sur des associations spécialisées :

• Empreintes - Accompagner le deuil, association nationale qui propose un accompagnement individuel ou en groupe, une écoute téléphonique et des ressources pour les adultes, adolescents et enfants en deuil.

• D’autres structures locales (groupes de parole, psychologues spécialisés, associations de soutien) peuvent être référencées dans les annuaires associatifs ou via les services sociaux.

Aide aux aidants et accompagnants familiaux

En Bourgogne-Franche-Comté, l’URAF/UNAF et son réseau d’associations familiales proposent des services d’information et d’orientation pour les aidants, notamment quand un proche dépendant ou gravement malade est décédé ou va quitter le domicile.

Ces dispositifs facilitent l’accès à des informations fiables, à des temps de répit ou à un accompagnement social.

Conseils pour vivre au mieux la remise en état du logement

Nettoyer le logement après le décès d’un proche ne se résume pas à une opération technique. C’est une étape émotionnellement chargée, qui mérite d’être abordée avec tact.

Protéger les proches les plus vulnérables

• Éviter que les enfants ou adolescents soient exposés aux scènes les plus difficiles.

• Limiter l’exposition des personnes âgées ou fragiles au logement avant sa remise en état.

• Prévoir, si possible, qu’un ou deux membres de la famille seulement entrent dans le logement avec l’équipe, les autres pouvant rester à distance.

Organiser le tri des effets personnels

Le tri des affaires du défunt peut se faire en plusieurs temps :

1. Identifier les objets à forte valeur affective (photos, lettres, bijoux, souvenirs).

2. Séparer ce qui doit impérativement rester dans la famille, ce qui peut être donné, ce qui peut être jeté.

3. S’accorder sur un rythme : certains préfèrent faire rapidement, d’autres ont besoin de temps.

Nova Clean Décès peut intervenir après ce tri, ou en parallèle si la famille souhaite être accompagnée pour évacuer certains volumes (meubles, cartons, literie).

Ne pas rester seul face aux démarches

Les démarches administratives, les contacts avec les assurances, les échanges avec le notaire ou le bailleur peuvent être éprouvants. N’hésitez pas à :

• demander à un proche de confiance de vous accompagner lors des rendez-vous,

• déléguer certaines démarches (appels, envoi de courriers, transmissions de documents),

• solliciter les services sociaux de votre commune ou une association d’accompagnement du deuil pour un soutien ponctuel.

Les atouts de Nova Clean Décès en Bourgogne-Franche-Comté

Choisir un spécialiste du nettoyage après décès dans la région ne se limite pas à comparer des tarifs. La qualité de l’accompagnement humain et le sérieux des protocoles sont essentiels.

Parmi les points forts que vous pouvez attendre d’un prestataire comme Nova Clean Décès :

• Intervention dédiée au nettoyage après décès et aux logements très dégradés, avec une expérience spécifique des scènes difficiles.

• Respect strict de la confidentialité : anonymat, discrétion dans l’immeuble, véhicules non ostentatoires quand c’est possible, échanges respectueux.

• Adaptation au contexte local : connaissance des réalités de la Bourgogne-Franche-Comté, des contraintes d’accès dans les centres-villes historiques comme Dijon, Besançon ou Nevers, et des particularités des zones rurales.

• Démarche pédagogique : explications claires sur le déroulement de l’intervention, le rôle des produits, les limites de ce qui peut être récupéré ou non, les travaux éventuellement nécessaires ensuite.

• Documents utiles pour vos démarches : devis détaillés, factures, comptes-rendus qui peuvent être utilisés auprès de l’assurance ou du notaire.

Comment préparer votre appel à Nova Clean Décès

Avant de contacter Nova Clean Décès, vous pouvez rassembler quelques informations pour faciliter l’échange :

• Adresse complète du logement et étage.

• Type de logement (maison, appartement, résidence sénior, etc.).

• Surface approximative et nombre de pièces.

• Date approximative du décès et date de découverte.

• État général du logement (propre, encombré, insalubre, présence d’animaux, odeurs fortes).

• Vos contraintes de délai (remise des clés au bailleur, compromis de vente signé, etc.).

• La présence éventuelle d’un interlocuteur tiers (notaire, agence immobilière, voisin qui détient les clés).

Ces éléments permettent d’obtenir un premier avis et, si nécessaire, de planifier une visite rapide pour chiffrer au mieux l’intervention.

Garder en tête l’essentiel

Faire intervenir une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès après un décès à domicile en Bourgogne-Franche-Comté, c’est :

• vous protéger, ainsi que votre famille, de risques sanitaires parfois invisibles,

• éviter de vous confronter directement à des scènes difficiles,

• gagner du temps dans la remise en état du logement en vue d’une vente, d’une restitution de bail ou d’un nouveau projet,

• être accompagné par des professionnels habitués à ce type de situation, qui savent travailler avec discrétion et respect.

Pendant que l’équipe prend en charge le logement, vous pouvez vous consacrer aux démarches importantes, à l’organisation des obsèques et au soutien des proches.