La Journée de la prévention est un moment idéal pour se poser une question très simple et pourtant décisive : à quand remonte la dernière vraie visite à un parent, un voisin ou un ami âgé, avec du temps devant soi et l’attention pleinement disponible ? Dans notre activité de nettoyage après décès chez Nova Clean Décès, nous intervenons trop souvent dans des logements où la personne est partie seule, parfois découverte plusieurs jours, voire plusieurs semaines plus tard. Ces situations marquent durablement les familles, les voisins, mais aussi les professionnels. Elles montrent à quel point la présence humaine régulière peut éviter des drames ou en limiter les conséquences.

Ce texte propose des histoires fictives, inspirées de situations fréquentes, pour illustrer le rôle concret des visites auprès des seniors. L’objectif est de donner des repères pratiques, des idées d’organisation et une liste de ressources pour faire de chaque visite un geste de prévention, de sécurité et de dignité.

Histoires éducatives : des visites qui changent le cours des choses

Les cas d’étude qui suivent sont imaginaires, mais basés sur des scénarios très proches de ce que vivent de nombreuses familles et intervenants. Ils montrent comment une visite peut permettre de détecter un problème de santé, d’éviter un accident domestique ou de rompre un isolement dangereux.

Cas d’étude 1 : Mme Martin, une chute évitée grâce à une visite imprévue

Mme Martin a 83 ans, elle vit seule dans un appartement ancien au troisième étage sans ascenseur. Ses enfants habitent à plus de 200 km. Elle se débrouille encore relativement bien, mais tout lui demande plus d’efforts.

Un samedi, sa voisine de palier, Claire, décide de passer la voir avec un gâteau. Elle n’avait rien prévu de particulier, juste l’envie de prendre un café avec elle. En arrivant, elle remarque une chaise placée devant l’évier, des bouteilles d’eau au sol, une petite table bancale sur laquelle Mme Martin monte parfois pour atteindre les placards.

Pendant la discussion, Mme Martin explique qu’elle a de plus en plus de mal à lever les bras et qu’elle monte sur la table pour attraper ses casseroles. Claire, qui travaille dans un autre domaine, n’est pas spécialiste du grand âge, mais elle sent le danger immédiat : cette table branlante, combinée à la fatigue, peut mener à une chute grave.

Au lieu de repartir en se contentant d’un sourire, Claire propose de réorganiser la cuisine :

• Elle aide à descendre la vaisselle du haut des placards pour la mettre à hauteur de main.

• Elle déplace la table instable dans une autre pièce.

• Elle conseille à Mme Martin de parler de ses difficultés à son médecin pour envisager une aide à domicile ou des adaptations (barres d’appui, rehausseurs, etc.).

Une chute grave aurait pu entraîner une hospitalisation, une perte d’autonomie rapide, voire pire. Une simple visite, faite sans objectif particulier, a permis de repérer un risque concret et de le réduire tout de suite.

Cas d’étude 2 : M. Lopez, un début de confusion repéré lors d’une visite familiale

Les enfants de M. Lopez, 79 ans, passent le voir tous les dimanches pour déjeuner. Depuis quelques mois, ils trouvent qu’il vieillit, mais n’arrivent pas à cerner ce qui a changé. Un jour, lors d’un repas, ils remarquent plusieurs détails :

• Il répète trois fois la même question sur la date du jour.

• Il laisse la plaque de cuisson allumée après avoir réchauffé le plat.

• Il confond le prénom de son petit-fils avec celui de son frère.

Ces éléments, pris isolément, pourraient être mis sur le compte de la fatigue ou de l’âge. Mais en étant présents sur place, semaine après semaine, la famille voit un fil conducteur se dessiner : des troubles de mémoire plus fréquents, des gestes du quotidien moins sûrs, une désorganisation nouvelle.

À la suite de cette visite, les enfants décident de :

• Prendre rendez-vous avec le médecin traitant pour faire un bilan plus complet.

• Mettre en place un pilulier hebdomadaire pour s’assurer que les traitements sont bien pris.

• Installer des détecteurs de fumée fonctionnels et un dispositif pour couper le gaz plus facilement.

• Augmenter la fréquence des appels téléphoniques et des visites.

Quelques mois plus tard, un diagnostic de début de maladie neurodégénérative est posé. La prise en charge anticipée et les aménagements du logement réduisent le risque d’incendie, de chute ou d’errance. La présence régulière des proches a permis d’identifier tôt des signes qui, à distance, seraient passés inaperçus.

Cas d’étude 3 : Mme Cohen, le poids du deuil allégé par des visites régulières

Mme Cohen, 88 ans, vient de perdre son mari avec qui elle vivait depuis plus de soixante ans. Le couple était très discret, peu entouré. Après les obsèques, les visites se font rares. Les voisins pensent lui laisser de l’espace, les membres de la famille hésitent à déranger. De l’extérieur, tout semble calme, les volets s’ouvrent et se ferment, mais personne ne sait trop comment elle tient.

Une petite-nièce, Julia, décide de mettre en place un rituel simple : passer la voir chaque mercredi après-midi et l’appeler le samedi. Lors des premières visites, Mme Cohen reste très silencieuse, parle surtout de son mari, de la fatigue, de son manque d’appétit. Petit à petit, Julia remarque :

• Des assiettes sales qui s’accumulent.

• Des boîtes de médicaments ouvertes sur la table du salon.

• Des vêtements non lavés entassés sur une chaise.

Ces indices montrent que le deuil ne se limite pas à une tristesse passagère, mais s’accompagne d’une désorganisation du quotidien. Julia propose alors :

• De l’aider à trier les médicaments avec le pharmacien pour éviter les doubles prises.

• D’organiser la livraison régulière de repas.

• De contacter le service social de la mairie pour une aide à domicile quelques heures par semaine.

Cette présence structurée et régulière rompt le cercle de l’isolement. Sans ces visites, la situation aurait pu évoluer vers un état d’abandon, avec des risques pour la santé et l’hygiène du logement.

Cas d’étude 4 : M. Dubois, un décès découvert trop tard et les conséquences concrètes

Dans ce dernier scénario, le déroulement est plus sombre, mais il permet de mettre en lumière le lien direct entre absence de visites et interventions spécialisées comme celles de Nova Clean Décès.

M. Dubois, 76 ans, est veuf et sans enfant. Il vit seul dans un immeuble ancien. Il s’entend bien avec le boulanger et le voisin du rez-de-chaussée, mais ses contacts restent superficiels. Il n’a pas de visites régulières, juste quelques échanges rapides lors de ses sorties.

Un jour, le voisin remarque que les volets restent fermés plus longtemps que d’habitude. Puis une odeur inhabituelle commence à se faire sentir dans l’escalier. Inquiet, il prévient le syndic et les pompiers. M. Dubois est retrouvé décédé chez lui, plusieurs jours après sa mort.

Dans ce type de situation, les autorités et la famille doivent faire appel à une société spécialisée comme Nova Clean Décès pour :

• Assurer un nettoyage après décès adapté à l’état du logement.

• Procéder à une désinfection complète, avec des protocoles stricts de décontamination.

• Gérer les effets potentiels de la décomposition du corps sur les surfaces, les revêtements et parfois la structure du logement.

Au-delà de l’aspect administratif, les proches et les voisins sont souvent bouleversés par le fait que la personne soit restée seule si longtemps. Ce scénario, que nous rencontrons trop souvent lors des nettoyages après décès, illustre à quel point des visites régulières auraient pu faire la différence :

• Une visite hebdomadaire aurait permis de remarquer rapidement un malaise ou un changement inquiétant.

• Un simple calendrier de contacts (famille, voisins, aide à domicile) aurait réduit la durée pendant laquelle le décès reste inconnu.

La prévention ne supprime pas tous les risques, mais elle réduit la probabilité de décès isolés découverts tardivement et limite les conséquences matérielles et psychologiques qui nécessitent ensuite une intervention lourde.

Signaux d’alerte à repérer lors des visites aux personnes âgées

Une visite n’est pas un contrôle, ni une inspection. Mais c’est l’occasion de prêter attention à certains indices concrets. Sans se transformer en médecin ou en assistant social, chacun peut se poser quelques questions simples en observant la personne et son environnement.

État général et comportement

Lors d’une visite, il est utile d’être attentif à :

• L’allure générale : perte de poids visible, vêtements trop amples, fatigue marquée.

• La façon de parler : difficultés à trouver les mots, répétitions fréquentes, discours incohérent.

• L’humeur : irritabilité nouvelle, tristesse persistante, désintérêt pour les activités habituelles.

• La mémoire immédiate : rendez-vous oubliés, objets égarés, confusion sur la date ou l’heure.

Si plusieurs de ces signes apparaissent ou s’aggravent, cela mérite de prendre contact avec le médecin traitant ou un professionnel de santé.

Logement et hygiène

Le logement est un révélateur précieux :

• Vaisselle accumulée, déchets non jetés, nourriture périmée dans le réfrigérateur.

• Poussière excessive, mauvaises odeurs, linge sale qui s’entasse.

• Salle de bain peu utilisée, produits d’hygiène neufs alors qu’ils devraient être entamés.

Ces éléments peuvent signaler une perte de motivation, une dépression, des douleurs physiques ou un début de perte d’autonomie. À terme, un logement laissé à l’abandon peut devenir un environnement insalubre, nécessitant un nettoyage spécialisé, notamment après un décès.

Risques domestiques

Lors d’une visite, il est judicieux de repérer :

• Des tapis glissants ou mal fixés.

• Des fils électriques qui traversent le passage.

• Un éclairage insuffisant dans les escaliers ou le couloir.

• Des produits ménagers ou des médicaments mal rangés, accessibles à une personne confuse.

• Des plaques de cuisson sans système de sécurité, des bougies laissées allumées, des cigarettes fumées au lit.

Ces éléments augmentent fortement le risque d’accident domestique, d’incendie, de chute grave. Une discussion bienveillante et quelques aménagements peuvent éviter des situations dramatiques.

Organiser des visites régulières sans se laisser dépasser

Beaucoup de proches aimeraient être plus présents, mais se sentent déjà submergés par leurs obligations. L’enjeu n’est pas d’être tout le temps là, mais de créer un cadre réaliste, régulier et coordonné.

Construire un petit plan de visites

Pour que les visites deviennent une routine plutôt qu’une exception, il peut être utile de :

• Fixer des rendez-vous récurrents : une visite chaque dimanche, un appel vidéo chaque mercredi soir, un déjeuner par mois.

• Répartir les rôles entre les membres de la famille : l’un prend en charge les courses, un autre les démarches administratives, un troisième les sorties conviviales.

• Impliquer les voisins de confiance : leur laisser un numéro de téléphone en cas de comportement inhabituel (volets fermés, bruits, odeurs, absence prolongée).

Un tableau partagé, un groupe de messagerie ou un simple calendrier sur le frigo peuvent suffire pour suivre ce “plan de visites”.

Adapter la fréquence selon la situation

Toutes les personnes âgées n’ont pas les mêmes besoins. Quelques repères :

• Personne autonome, en bonne santé : une visite par semaine ou tous les quinze jours, combinée à des appels, peut suffire.

• Personne avec des troubles de mémoire débutants ou un risque de chute : augmenter la fréquence, par exemple deux à trois contacts par semaine, dont au moins une visite physique.

• Personne très isolée, veuve, avec peu de relais : mobiliser les services d’aide à domicile, les associations de visites, le réseau de voisinage et la famille élargie.

L’objectif est d’éviter des périodes longues sans aucun regard extérieur sur la situation.

Conseils de prévention pour les familles

Les familles jouent un rôle central dans la prévention de l’isolement et des situations qui conduisent parfois à des décès découverts tardivement.

Parler tôt de l’organisation de la vieillesse

Il est utile d’aborder avec la personne âgée :

• Le souhait de rester à domicile et les conditions pour que ce soit possible en sécurité.

• Les aides possibles : portage de repas, téléassistance, aide à domicile, intervenants médicaux.

• L’acceptation progressive d’un soutien extérieur, pour ne pas attendre le moment de crise.

Ces échanges évitent que tout repose sur une seule personne de la famille et permettent d’anticiper.

Assurer un suivi médical régulier

Les visites sont aussi l’occasion de :

• Vérifier que les rendez-vous médicaux ne sont pas reportés ou oubliés.

• Aider à classer les ordonnances, les comptes rendus, les prises de sang.

• Encourager la personne à parler de ses douleurs, de ses soucis de mémoire, de ses difficultés à gérer le quotidien.

Un suivi médical adapté permet souvent de réduire les risques de chutes, de malaise ou de perte d’autonomie brutale.

Mettre en place des filets de sécurité

Quelques dispositifs simples peuvent faire la différence :

• Téléassistance avec pendentif ou bracelet pour alerter en cas de chute.

• Listes de contacts d’urgence affichées près du téléphone.

• Clés confiées à une personne de confiance (voisin, membre de la famille proche).

• Visites à dates fixes, que tout le monde connaît.

Ces filets de sécurité réduisent le temps entre un incident et l’arrivée d’une aide. Dans les situations où ce délai est trop long, les conséquences sont beaucoup plus lourdes et peuvent nécessiter une intervention spécialisée en nettoyage après décès, avec désinfection et remise en état approfondie du logement.

Conseils de prévention pour les professionnels à domicile

Les aides à domicile, infirmiers, kinésithérapeutes et autres intervenants jouent un rôle clé dans la détection des situations à risque. Ils sont souvent les derniers à voir une personne âgée avant une aggravation rapide.

Observer sans juger

Un professionnel à domicile peut :

• Noter les changements dans l’hygiène, l’appétit, la mobilité.

• Signaler avec tact aux proches ou au médecin les éléments inquiétants.

• Remonter les informations via les circuits prévus (services sociaux, coordination gérontologique).

L’observation doit rester bienveillante, mais ne pas banaliser des signes d’alerte répétés.

Documenter les incidents

Face à des chutes répétées, des oublis de médicaments, des comportements dangereux (gaz oublié, cigarettes au lit…), il est utile de :

• Noter les dates, les circonstances, les comportements associés.

• Partager ces informations avec l’équipe de soins, le médecin, la famille.

Une trace écrite permet de justifier la nécessité d’un aménagement, d’un renfort d’aide ou même d’une entrée temporaire en structure.

Sensibiliser sur les risques liés à l’isolement

Les professionnels qui connaissent le terrain peuvent rappeler aux familles :

• Qu’un isolement prolongé augmente les risques de dénutrition, de dépression, de confusion.

• Qu’une absence prolongée de visites rend plus probable un décès découvert tardivement, avec des conséquences matérielles lourdes (logement fortement dégradé, odeurs persistantes, risques biologiques, intervention de nettoyage après décès complexe).

Leur parole a du poids, car elle s’appuie sur des observations concrètes.

Conseils de prévention pour les voisins et le quartier

Les voisins sont souvent les premiers témoins des changements dans le quotidien d’une personne âgée, surtout lorsque la famille vit loin.

Créer une vigilance discrète

Quelques gestes simples :

• Remarquer les habitudes (volets, sorties, passage au courrier) sans se montrer intrusif.

• Noter les changements brusques : volets fermés plusieurs jours, boîte aux lettres qui déborde, absence au marché alors que la personne y va chaque semaine.

• Oser sonner pour prendre des nouvelles lorsqu’un comportement inhabituel inquiète.

Une vigilance discrète, fondée sur le respect, peut permettre de déclencher un appel aux secours à temps.

Échanger les coordonnées

Quand la relation de voisinage est bonne, il est possible de :

• Échanger les numéros de téléphone.

• Donner le contact d’un proche à prévenir en cas de souci.

• Créer un petit réseau dans l’immeuble ou la rue (groupe de discussion, cahier partagé, tableau d’information dans le hall).

Ces liens facilitent la réaction rapide en cas de problème.

Ressources utiles pour accompagner les personnes âgées et organiser les visites

Selon les territoires, les dispositifs varient, mais plusieurs types de ressources existent presque partout. Même sans connaître tous les sigles, il est utile de savoir vers qui se tourner.

Services sociaux de la mairie et centres locaux dédiés au grand âge

Les services municipaux et intercommunaux peuvent :

• Informer sur les aides financières pour l’aide à domicile.

• Orienter vers des associations de visites bénévoles.

• Proposer des actions de prévention (ateliers équilibre, nutrition, mémoire).

Un simple appel ou une visite au service social peut débloquer des solutions qu’on ne soupçonnait pas.

Associations de visites et de soutien

De nombreuses associations se consacrent aux visites aux personnes isolées, au maintien du lien social, à l’accompagnement du deuil ou de la dépendance. Elles peuvent proposer :

• Des bénévoles formés pour des visites régulières.

• Des temps d’échanges et de parole.

• Des activités collectives adaptées aux capacités des personnes âgées.

Ces structures complètent l’action de la famille et des professionnels.

Services d’aide à domicile et soins à domicile

Les services d’aide à domicile, infirmiers et autres intervenants sont essentiels pour :

• L’aide à la toilette, aux repas, au ménage.

• Les soins courants, le suivi des traitements, les pansements.

• La surveillance de l’état général, les transmissions auprès du médecin.

Ils agissent comme un relais précieux pour alerter en cas de dégradation de la situation.

Lignes téléphoniques d’écoute et de soutien

Certaines lignes d’écoute sont destinées aux personnes âgées ou à leurs proches. Elles peuvent :

• Offrir une écoute anonymisée.

• Donner des informations sur les aides disponibles.

• Orienter vers des structures locales.

Même si la personne âgée n’ose pas appeler elle-même, les proches peuvent utiliser ces services pour obtenir des conseils.

Le rôle de Nova Clean Décès : agir après le drame, et rappeler l’importance de la prévention

Nova Clean Décès intervient dans un contexte très particulier : le nettoyage après décès, parfois dans des logements restés longtemps sans visite. Nos équipes connaissent la réalité matérielle et humaine de ces situations.

Lorsqu’un décès est découvert tardivement, le logement est souvent fortement impacté :

• Détérioration des sols, des murs, des meubles.

• Présence de fluides biologiques nécessitant une décontamination rigoureuse.

• Odeurs persistantes qui ne disparaissent pas avec un simple ménage.

Nos protocoles de nettoyage après décès comprennent :

• Une évaluation précise de l’état des lieux.

• Une désinfection professionnelle avec des produits et des équipements adaptés.

• Une élimination sécurisée des déchets et matériaux contaminés.

Cette expertise est indispensable pour garantir un environnement sain aux proches, aux voisins et aux futurs occupants. Mais derrière la technicité de notre travail, une réalité s’impose : très souvent, ces interventions se déroulent dans des logements où les visites étaient rares ou inexistantes.

En tant qu’acteur spécialisé du nettoyage après décès, nous tenons à rappeler que :

• La prévention commence par des gestes simples : frapper à une porte, proposer un café, prendre le temps d’une conversation.

• Les visites régulières réduisent les risques de décès isolés découverts tardivement, avec tout ce que cela implique en termes de choc émotionnel et de dégradation du logement.

• La dignité de la personne âgée passe autant par l’accompagnement de son vivant que par la prise en charge respectueuse de son logement après son départ.

Chaque visite, chaque coup de téléphone, chaque réseau de soutien mis en place autour d’une personne âgée est une forme de prévention qui limite la probabilité d’avoir un jour besoin de nos services dans des conditions extrêmes.

Pour faire de chaque visite un véritable acte de prévention

Pour terminer, quelques pistes très concrètes pour que chaque visite à une personne âgée devienne un moment utile, chaleureux et protecteur :

• Prévoir du temps : arriver sans être pressé permet de remarquer ce qui se passe réellement.

• Regarder autour de soi : l’état du logement, du frigo, de la salle de bains dit beaucoup de choses.

• Poser des questions simples : Comment se passent les repas ?, Est-ce que tu te sens en sécurité la nuit ?, Est-ce que tu as eu des vertiges récemment ?.

• Proposer une petite action concrète à chaque passage : sortir les poubelles, vérifier les dates de péremption, remettre une ampoule, déplacer un tapis dangereux.

• Noter mentalement ou sur un carnet les éléments qui semblent changer d’une visite à l’autre.

• Partager les inquiétudes avec la famille, le médecin, l’aide à domicile, sans dramatiser, mais sans minimiser non plus.

Ce sont ces gestes répétés, ces présences régulières, qui constituent la meilleure protection contre l’isolement extrême et les situations de décès découverts tardivement. Nova Clean Décès continuera d’intervenir avec professionnalisme et respect là où le drame s’est produit, mais l’objectif de cette Journée de la prévention est aussi de rappeler qu’une porte qui s’ouvre, une visite planifiée ou improvisée, peuvent parfois changer le cours des choses.