Le Cantal compte un peu plus de 143 000 habitants en 2025, avec une population qui vieillit fortement : on y recense environ 1,5 personne de 65 ans et plus pour un jeune de moins de 20 ans. Cette structure démographique se traduit mécaniquement par un nombre de décès important chaque année : en combinant le taux de mortalité observé (autour de 14 ‰ ces dernières années) et la population, on arrive à plus de 2 000 décès annuels sur le territoire.

Dans ce contexte, les décès à domicile ou dans des logements privés (maisons de village, fermes isolées, appartements à Aurillac, Saint-Flour, Mauriac, Riom-ès-Montagnes, Vic-sur-Cère, Murat, Maurs…) sont fréquents. Certains sont rapidement pris en charge, d’autres sont découverts tardivement, parfois après plusieurs jours, ce qui rend indispensable une intervention spécialisée en nettoyage après décès.

Nova Clean Décès se positionne comme un interlocuteur unique dans tout le Cantal 15 pour gérer ces situations très sensibles : désinfection approfondie, gestion des déchets biologiques, élimination des odeurs, remise en état du logement, accompagnement administratif et coordination avec les autres acteurs (pompes funèbres, bailleurs, assurances, services sociaux).

L’objectif n’est pas uniquement technique. Il s’agit aussi de soulager les proches et de sécuriser le logement, pour que la famille n’ait pas à faire face à la réalité matérielle du décès en plus du choc émotionnel.

Les situations fréquentes de nettoyage après décès dans le Cantal

Décès naturel à domicile

Dans de nombreuses communes du Cantal, en particulier dans les zones rurales autour de Mauriac, Pleaux, Riom-ès-Montagnes ou Allanche, des personnes âgées vivent seules. Lorsque le décès est constaté rapidement, le logement peut sembler visuellement « propre », mais des risques sanitaires existent toujours :

• traces biologiques discrètes (fluide corporel, micro-projections) ;

• contamination potentielle de surfaces, textiles et matelas ;

• risque pour les proches, les voisins, les soignants à domicile, le propriétaire ou le personnel d’agence immobilière.

Nova Clean Décès intervient alors pour une désinfection complète, même lorsque la scène ne paraît pas spectaculaire. Cette démarche préventive évite des contaminations invisibles mais bien réelles, notamment en présence de pathologies infectieuses.

Découverte tardive du corps

Entre Aurillac, Saint-Flour, Murat et les zones très peu denses, il arrive que le corps soit découvert plusieurs jours, parfois plusieurs semaines après le décès. Dans ce cas, l’intervention devient une opération lourde de nettoyage apres deces :

• décomposition avancée ;

• imprégnation profonde des sols, murs, matelas, canapés ;

• larves, insectes, odeurs très fortes se diffusant chez les voisins ;

• nécessité de déposer certains revêtements de sol (lino, parquet flottant) et parfois des plaques de plâtre.

Dans ces scénarios, un simple ménage est impossible. La prise en charge exige des équipements de protection adaptés, des produits de désinfection professionnels et une gestion réglementée des déchets biologiques.

Suicide, geste auto-agressif ou décès violent

Les forces de l’ordre et le SAMU interviennent, puis les pompes funèbres prennent en charge le corps. Mais l’appartement ou la maison restent souvent dans un état traumatisant pour la famille : traces visibles, objets renversés, pièces scellées puis rouvertes.

L’équipe Nova Clean Décès s’attache alors à :

• sécuriser la zone (masques, gants, combinaisons, protocole strict) ;

• éliminer toutes les traces biologiques visibles et invisibles ;

• traiter de manière spécifique les surfaces poreuses (bois, textiles, joints) ;

• remettre le logement dans un état visuel et sanitaire acceptable pour la famille, un notaire ou un futur occupant.

Logements insalubres ou syndrome de Diogène à la suite d’un décès

Dans certains dossiers, le décès survient dans un logement déjà saturé d’objets, de déchets ou fortement dégradé. C’est le cas dans des centres-bourgs comme Aurillac, Saint-Flour, mais aussi dans des villages plus isolés, où la personne décédée vivait recluse.

Dans ces situations, Nova Clean Décès combine :

• débarras massif et tri de plusieurs mètres cubes d’objets et de déchets ;

• désinfection complète après décès ;

• décontamination des surfaces, traitement des nuisibles, élimination des odeurs ;

• préparation du logement à d’éventuels travaux (peinture, réfection des sols, rénovation globale).

Le déroulé d’une intervention Nova Clean Décès dans le Cantal

Prise de contact et recueil des informations

Lorsqu’un proche, un notaire, un bailleur social ou un propriétaire privé appelle Nova Clean Décès, les informations collectées permettent d’évaluer l’urgence et la complexité :

• localisation précise (Aurillac, Saint-Flour, Mauriac, Massiac, Maurs, Vic-sur-Cère, etc.) ;

• type de logement (studio, appartement, maison, ferme isolée) ;

• délai entre le décès et la découverte ;

• présence possible de fluides, d’odeurs fortes, d’insectes ou de déchets importants ;

• contexte (suicide, mort naturelle, intervention des forces de l’ordre).

Un premier échange permet d’expliquer clairement au demandeur ce qui va se passer, de le rassurer sur le fait qu’il n’aura pas à intervenir lui-même dans le logement, et de préparer la visite technique.

Visite technique sur place et sécurisation

Un technicien se déplace sur les lieux, dans tout le département : Aurillac et son agglomération, Saint-Flour, Mauriac, Riom-ès-Montagnes, Murat, Ydes, Champs-sur-Tarentaine-Marchal, Maurs, Vic-sur-Cère…

Cette visite a plusieurs objectifs :

• évaluer précisément l’étendue de la contamination ;

• repérer les matériaux à jeter (matelas, canapés, tapis, meubles imbibés) ;

• vérifier l’accessibilité du site (escaliers, cour intérieure, accès camion) ;

• vérifier si des pièces ont été scellées ou si des démarches auprès de la gendarmerie sont encore en cours ;

• établir un devis détaillé et personnalisé.

Pendant cette étape, l’équipe peut déjà sécuriser certaines zones, poser une désodorisation d’attaque ou isoler des pièces pour limiter les nuisances pour le voisinage.

Plan d’action, devis et accompagnement administratif

À partir de cette visite, Nova Clean Décès rédige un devis clair qui précise :

• le périmètre des travaux (pièces concernées, surfaces) ;

• la nature des opérations : désinfection, débarras, évacuation des déchets, dépose des revêtements, désodorisation, nettoyage en profondeur, traitement des taches tenaces ;

• la durée estimée de l’intervention ;

• le coût global TTC, ainsi que le détail des principaux postes ;

• les options éventuelles (nettoyage de cave, garage, grenier, annexes).

L’équipe peut également aider la famille à rassembler les documents utiles pour une éventuelle prise en charge partielle par l’assurance habitation ou la mutuelle, et pour l’organisation avec le notaire en cas de succession.

Étude de cas détaillée : intervention après décès à Aurillac

Contexte de la situation

Madame B., 82 ans, vivait seule dans un appartement au centre d’Aurillac, proche des commerces. Elle bénéficiait de quelques passages d’aides à domicile mais restait très autonome. Un voisin alerte le syndic et les pompiers après avoir constaté des odeurs inhabituelles et un courrier qui s’entasse.

Le corps est découvert plusieurs jours après le décès. Le SAMU, la police et les pompes funèbres interviennent, puis l’appartement est laissé en l’état. La famille, qui habite à Clermont-Ferrand et à Toulouse, arrive sur place en état de choc. Le syndic les oriente vers une entreprise spécialisée : Nova Clean Décès.

Évaluation sur site

Lors de la visite :

• le technicien constate une décomposition avancée ;

• le corps se trouvait dans la chambre, sur un lit dont le matelas est fortement souillé ;

• le parquet stratifié sous le lit est imbibé sur plusieurs mètres carrés ;

• les odeurs se diffusent dans le couloir de l’immeuble ;

• de petits insectes sont présents près de la fenêtre et sous le lit.

La famille exprime plusieurs besoins :

• ne pas avoir à entrer dans la chambre ;

• récupérer quelques objets personnels (photos, papiers administratifs, bijoux) s’ils sont récupérables ;

• rendre l’appartement présentable pour le notaire et une future vente.

Le technicien décrit alors, de manière simple et sans détails choquants, ce qui sera fait, et précise que l’équipe gérera tout, y compris le tri et la mise à part des effets personnels.

Mise en œuvre du protocole de nettoyage apres deces

L’intervention s’organise sur deux jours :

Jour 1 :

• pose de protections dans les parties communes de l’immeuble ;

• mise en sécurité (gants, combinaisons, masques filtrants, surbottes) ;

• retrait et conditionnement sécurisé du matelas, du sommier, des draps et des oreillers ;

• découpe et enlèvement d’une partie du parquet et de la sous-couche imbibée ;

• nettoyage et désinfection du support (dalle) avec produits virucides, bactéricide et fongicide répondant aux normes en vigueur ;

• désinfection approfondie de la chambre et du couloir, y compris plafonds, murs, mobilier restant ;

• traitement insecticide ciblé si nécessaire.

Jour 2 :

• désodorisation de choc par nébulisation et/ou traitement à l’ozone dans l’appartement, en accord avec le syndic ;

• nettoyage intégral du salon, de la cuisine, de la salle de bain et des toilettes ;

• lavage minutieux des surfaces de contact : poignées, interrupteurs, rambardes, portes, fenêtres, volets ;

• tri des effets personnels récupérables, désinfection de certains objets, mise sous cartons étiquetés pour la famille ;

• évacuation des déchets vers une filière adaptée, avec traçabilité.

Résultat et suite du dossier

Au terme de l’intervention :

• les odeurs ont disparu ;

• la chambre, bien que partiellement dénudée de son parquet, est assainie et prête pour des travaux de remise en état ;

• l’appartement est suffisamment propre pour les rendez-vous avec le notaire, puis pour la visite d’un artisan ;

• la famille retrouve des documents importants (papiers d’identité, relevés, souvenirs) conditionnés proprement.

Nova Clean Décès transmet à la famille et au syndic :

• la facture détaillée, utile pour l’assurance habitation si le contrat le prévoit ;

• un descriptif des opérations réalisées, qui peut être annexé au dossier de succession ou de vente de l’appartement ;

• des conseils sur la suite : travaux à envisager, délai avant réoccupation, protection contre l’humidité.

Cette étude de cas à Aurillac illustre ce qui peut se passer, avec des situations comparables à Saint-Flour, Mauriac, Maurs ou Riom-ès-Montagnes, où l’éloignement des proches rend encore plus précieux l’appui d’un spécialiste local du nettoyage après décès.

Budget et coûts d’un nettoyage après décès dans le Cantal

Les critères qui influencent le prix

Chaque dossier est unique, mais quelques paramètres reviennent régulièrement dans le département :

• localisation : appartement en centre-ville d’Aurillac ou Saint-Flour, maison de village à Murat, ferme isolée dans la vallée de la Jordanne, etc.

• accessibilité : étage sans ascenseur, escalier étroit, accès par cour ou ruelle, distance de stationnement pour le véhicule d’intervention ;

• délai entre le décès et la découverte ;

• surface du logement et nombre de pièces à traiter ;

• volume de déchets à évacuer (meubles, literie, objets, déchets ménagers cumulé) ;

• besoin ou non de dépose de revêtements de sol ou de murs ;

• niveau d’insalubrité préexistant (cas de syndrome de Diogène).

Ordres de grandeur indicatifs

À titre purement indicatif, dans le Cantal 15 :

• pour une chambre seule sans dépose de sols, avec désinfection et désodorisation, le budget peut commencer autour de quelques centaines d’euros et dépasser les mille euros selon la gravité de la situation ;

• pour un petit appartement à Aurillac ou Saint-Flour incluant débarras, désinfection complète et désodorisation, la facture peut se situer dans une fourchette allant approximativement de 1 200 à 2 500 euros ;

• pour une maison entière avec plusieurs pièces touchées, des déchets nombreux et un logement très dégradé, le coût peut dépasser 3 000 euros et grimper davantage si la surface est importante.

Ces montants sont indicatifs : seul un devis personnalisé, basé sur une visite sur place, permet d’établir un prix juste.

Assurances et prises en charge possibles

Dans le Cantal, comme ailleurs, certaines situations peuvent bénéficier d’un soutien financier partiel :

• assurance habitation : certains contrats prévoient une prise en charge partielle des frais de décontamination après décès, en particulier lorsqu’il y a dommages importants au logement ;

• mutuelles ou assurances obsèques : certains contrats incluent un volet d’accompagnement ou d’aide logistique ;

• aides sociales départementales : le Conseil départemental du Cantal propose un ensemble d’aides sociales, notamment pour les personnes en difficulté, les personnes âgées ou en situation de handicap, dans le cadre de son action de solidarité.

Nova Clean Décès peut guider les familles dans la constitution d’un dossier (attestation d’intervention, facture détaillée, photos avant/après si nécessaire) pour faciliter les démarches auprès des organismes payeurs.

Règles, obligations et cadre local dans le Cantal

Responsabilités du propriétaire, des héritiers et du bailleur

Lorsqu’un décès survient dans un logement :

• en propriété : les héritiers ou le mandataire désigné par le notaire deviennent responsables de l’organisation de la remise en état et du maintien de la salubrité du bien ;

• en location : le bailleur (propriétaire privé, agence, bailleur social) doit veiller à ce que le logement redevienne habitable, tout en respectant les droits des héritiers sur les biens mobiliers ;

• en copropriété : le syndic peut exiger que les nuisances (odeurs, insectes, risques sanitaires) soient traitées rapidement pour protéger les autres occupants.

La salubrité des logements relève du maire et, en cas de situations particulièrement graves, des services de l’État et de l’Agence régionale de santé (ARS) Auvergne-Rhône-Alpes, relayés localement par la préfecture du Cantal à Aurillac.

Dans certains cas extrêmes (logement très insalubre, risque pour le voisinage), une procédure peut être enclenchée avec la mairie : mise en demeure de réaliser des travaux, voire arrêtés relatifs à l’insalubrité. S’appuyer sur une entreprise spécialisée comme Nova Clean Décès permet d’apporter la preuve que des mesures sérieuses ont été prises.

Gestion des déchets et hygiène

Un nettoyage apres deces implique des déchets particuliers :

• textiles imbibés (draps, matelas, vêtements) ;

• matériaux contaminés (lino, moquette, parquet, plaques de plâtre) ;

• déchets ménagers anciens, parfois en grande quantité.

Ces déchets ne peuvent pas être gérés comme des ordures ménagères classiques. Ils doivent être triés, conditionnés et acheminés vers des filières de traitement adaptées, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Nova Clean Décès applique des protocoles stricts :

• utilisation de sacs et contenants adaptés, respect des consignes de sécurité ;

• limitation des manipulations dans les parties communes ;

• protection des intervenants et des voisins ;

• traçabilité des déchets évacués.

Aides locales et accompagnement social dans le Cantal

Les services sociaux du département

Le Conseil départemental du Cantal, via ses services de solidarité et ses maisons départementales de proximité, propose différents dispositifs pour les publics fragiles : personnes âgées, personnes en situation de handicap, familles en difficulté.

Dans le cadre d’un décès à domicile, ces services peuvent :

• orienter les familles vers les dispositifs d’aide auxquels elles peuvent prétendre ;

• accompagner les proches pour la gestion administrative (dossiers d’aide sociale, maintien à domicile d’un conjoint survivant, etc.) ;

• aider à organiser un relogement temporaire si le logement est momentanément inhabitable.

Les Centres communaux d’action sociale (CCAS) des grandes villes du département, comme Aurillac, Saint-Flour, Mauriac ou Maurs, sont également des interlocuteurs précieux pour un premier accueil social de proximité.

Dispositifs nationaux utiles

En complément, certains dispositifs nationaux peuvent être mobilisés :

• Caisses de retraite : aides ponctuelles pour des dépenses exceptionnelles liées à un événement de vie (comme un décès) ;

• caisses primaires d’assurance maladie : accompagnement dans les démarches de succession des droits, orientation vers des réseaux d’écoute et de soutien ;

• établissements bancaires : assistance à la gestion des comptes du défunt, parfois accompagnée de services d’aide aux démarches.

Nova Clean Décès n’est pas un acteur social, mais peut informer les familles de l’existence de ces relais et les encourager à les solliciter.

Soutien psychologique et associations d’aide aux victimes dans le Cantal

Structures médico-psychologiques locales

Dans le département du Cantal, plusieurs structures de santé mentale peuvent accompagner les proches frappés par un décès brutal, un suicide ou un événement traumatisant :

• Centres médico-psychologiques (CMP) rattachés au Centre hospitalier Henri Mondor à Aurillac, qui assurent des consultations ambulatoires pour adultes.

• Centre médico-psycho-pédagogique (CMPP) du Cantal, présent à Aurillac et Saint-Flour, qui accompagne les enfants et adolescents confrontés à des difficultés psychiques, notamment à la suite d’un décès dans la famille.

Ces structures proposent :

• des entretiens avec des psychiatres, psychologues, infirmiers spécialisés ;

• un suivi adapté à la situation familiale ;

• des outils pour traverser le deuil dans de meilleures conditions.

Associations d’aide aux victimes

À Aurillac, l’APAJ 15 (Association Polyvalente d’Actions Judiciaires) est une association d’aide aux victimes d’infractions pénales, habilitée par le ministère de la Justice. Elle offre un accompagnement gratuit, confidentiel et pluridisciplinaire, comprenant soutien psychologique, aide juridique et accompagnement social.

Même si tous les décès ne relèvent pas d’une infraction, certaines situations (homicide, accident, violences, suicide dans un contexte de harcèlement) peuvent entrer dans ce champ. Les équipes d’APAJ 15 travaillent en lien avec les services judiciaires pour informer les victimes et leurs proches sur leurs droits et les démarches à entreprendre.

Numéros d’écoute et de crise

Plusieurs numéros nationaux peuvent être utiles aux habitants d’Aurillac, Saint-Flour, Mauriac, Riom-ès-Montagnes ou de n’importe quel village du Cantal confrontés à un drame :

• 15 : SAMU, pour les urgences médicales ;

• 17 : police / gendarmerie ;

• 18 : sapeurs-pompiers ;

• 112 : numéro d’urgence européen ;

• 3114 : ligne nationale de prévention du suicide, joignable 24h/24 ;

• 116 006 : numéro national d’aide aux victimes, qui oriente vers les associations spécialisées.

Nova Clean Décès peut, lorsque cela est nécessaire, rappeler l’existence de ces numéros et encourager les proches à demander un soutien psychologique, surtout après un décès brutal ou dans un contexte particulièrement choquant.

Contacts administratifs utiles dans le Cantal

Préfecture et services de l’État

Pour certaines démarches liées au décès (autorisations spécifiques, questions relatives à la salubrité d’un immeuble, demande d’information sur les procédures), la préfecture du Cantal à Aurillac reste un point de référence.

Les services de l’État coordonnent, avec les mairies et l’ARS, les questions relatives à la santé publique, à la sécurité, à l’hygiène et à la protection des populations.

Conseil départemental du Cantal

Le Conseil départemental joue un rôle central dans l’accompagnement des publics fragiles : action sociale, personnes âgées, insertion, soutien aux familles.

En cas de décès d’une personne âgée ou en grande précarité, il est souvent utile d’entrer en contact avec les services sociaux départementaux ou avec une maison des solidarités pour :

• faire le point sur les aides éventuelles en cours ;

• informer sur la situation du conjoint survivant ou d’un proche dépendant vivant dans le même logement ;

• préparer la suite (hébergement, maintien à domicile, etc.).

Mairies et CCAS

Les mairies d’Aurillac, Saint-Flour, Mauriac, Maurs, Riom-ès-Montagnes, Vic-sur-Cère, Murat et les autres communes du Cantal sont souvent le premier niveau d’information :

• déclaration de décès ;

• renseignement sur les pompes funèbres ;

• accès au CCAS pour un soutien social de proximité ;

• information sur les dispositifs locaux (transport, aides d’urgence, associations).

Nova Clean Décès intervient en complément de ces acteurs, sur le volet technique du nettoyage après décès, tout en respectant le rôle et les décisions des autorités locales.

Comment Nova Clean Décès agit concrètement dans le Cantal 15

Une présence sur tout le département

L’équipe de Nova Clean Décès se déplace dans l’ensemble du Cantal :

• agglomération d’Aurillac, Arpajon-sur-Cère, Ytrac, Naucelles…

• bassin de Saint-Flour, Chaudes-Aigues, Neussargues en Pinatelle ;

• pays de Mauriac, Pleaux, Ydes, Champs-sur-Tarentaine-Marchal ;

• secteur de Riom-ès-Montagnes, Trizac, Condat ;

• environs de Murat, Vic-sur-Cère, Thiézac, Polminhac ;

• sud du département : Maurs, Montsalvy, Le Rouget-Pers, Saint-Constant-Fournoulès.

Cette implantation permet d’intervenir dans des communes isolées où les proches n’ont pas toujours la possibilité de se déplacer fréquemment.

Des interventions discrètes et respectueuses

Chaque intervention est organisée de façon à respecter :

• la dignité de la personne décédée ;

• la sensibilité des proches ;

• la tranquillité du voisinage.

Les véhicules sont discrets, les échanges se font de manière confidentielle, et l’équipe limite au maximum le va-et-vient dans les parties communes.

Un accompagnement pédagogique et transparent

Au-delà du geste technique, Nova Clean Décès prend le temps d’expliquer aux familles ce qui va être fait. Les étapes sont présentées clairement, les limites aussi : un nettoyage après décès ne remplace pas des travaux de rénovation lourds, mais il garantit un niveau de sécurité sanitaire et une remise en ordre qui permet d’envisager sereinement la suite.